Praxiswissen E-Commerce
Das Handbuch für den erfolgreichen Onlineshop
Tobias Kollewe y Michael Keukert
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Tobias Kollewe, Michael Keukert, Praxiswissen E-Commerce (2016), O'Reilly Verlag, Heidelberg, ISBN: 9783960100546
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Descripción / Abstract
Wie baut man einen Onlineshop auf und wie wird man damit erfolgreich? Die Autoren Tobias Kollewe und Michael Keukert erläutern in diesem umfassenden Handbuch sehr praxisnah, welche Schritte notwendig sind, um sich mit dem eigenen Onlineshop erfolgreich am Markt zu etablieren.
Beschrieben werden Aufbau und Betrieb von Onlineshops, von der grundlegenden Planung über die tägliche Arbeit bis hin zum Onlinemarketing. E-Commerce-Einsteigern bietet dieses Buch eine effektive Entscheidungsgrundlage für die eigene Shopstrategie. Fortgeschrittene und Profis nutzen es als Nachschlagewerk und – Dank der vielen Praxisbeispiele – als Ideensammlung für den eigenen Shop.
Shop-Planung und -Konzeption
Die Autoren unterstützen Sie dabei, den Start des Onlineshops optimal vorzubereiten, denn zu diesen Themen müssen vorab wichtige Entscheidungen getroffen werden:
- Businessplan, Zielgruppe
- Auswahl von Shopsystem, Agentur und Domainnamen
- Warenwirtschaft und Versandhandelssoftware
- Zeitplanung
Rund um den Kaufprozess
Der eigentliche Kaufvorgang ist das Herzstück des Onlineshops. Hier dreht sich alles um die Inhalte Ihres Shopsystems:
- Shopdesign und -struktur
- optimale Produktpräsentation
- Checkout-Prozess, Logistik
- Zahlungsabwicklung und Zahlungsausfall
- rechtliche Aspekte des Onlinehandels
Marketing und Erfolgsmessung
Der Shop ist fertig – und nun? Das Buch bietet jede Menge Ideen und Vorschläge für Marketingaktionen und guten Service, die den Besucherzustrom ansteigen lassen:
- Kundenservice und -beziehung
- Print- und Onlinewerbung, E-Mail-Marketing, Social Media
- Google AdWords und Google Products
- Shop- und Produktbewertungen, Gutscheine
- Controlling, Internationalisierung
Beschrieben werden Aufbau und Betrieb von Onlineshops, von der grundlegenden Planung über die tägliche Arbeit bis hin zum Onlinemarketing. E-Commerce-Einsteigern bietet dieses Buch eine effektive Entscheidungsgrundlage für die eigene Shopstrategie. Fortgeschrittene und Profis nutzen es als Nachschlagewerk und – Dank der vielen Praxisbeispiele – als Ideensammlung für den eigenen Shop.
Shop-Planung und -Konzeption
Die Autoren unterstützen Sie dabei, den Start des Onlineshops optimal vorzubereiten, denn zu diesen Themen müssen vorab wichtige Entscheidungen getroffen werden:
- Businessplan, Zielgruppe
- Auswahl von Shopsystem, Agentur und Domainnamen
- Warenwirtschaft und Versandhandelssoftware
- Zeitplanung
Rund um den Kaufprozess
Der eigentliche Kaufvorgang ist das Herzstück des Onlineshops. Hier dreht sich alles um die Inhalte Ihres Shopsystems:
- Shopdesign und -struktur
- optimale Produktpräsentation
- Checkout-Prozess, Logistik
- Zahlungsabwicklung und Zahlungsausfall
- rechtliche Aspekte des Onlinehandels
Marketing und Erfolgsmessung
Der Shop ist fertig – und nun? Das Buch bietet jede Menge Ideen und Vorschläge für Marketingaktionen und guten Service, die den Besucherzustrom ansteigen lassen:
- Kundenservice und -beziehung
- Print- und Onlinewerbung, E-Mail-Marketing, Social Media
- Google AdWords und Google Products
- Shop- und Produktbewertungen, Gutscheine
- Controlling, Internationalisierung
Descripción
Tobias Kollewe ist Onlineshop-Experte und Unternehmensberater, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis E-Commerce, Gründer des E-Commerce-Spezialisten AIXhibit und strategischer Beirat.
Michael Keukert ist Onlinemarketing-Spezialist mit dem Schwerpunkt E-Commerce und seit mehr als einem Jahrzehnt als Berater für Onlineshop-Projekte tätig.
Michael Keukert ist Onlinemarketing-Spezialist mit dem Schwerpunkt E-Commerce und seit mehr als einem Jahrzehnt als Berater für Onlineshop-Projekte tätig.
Índice
- BEGINN
- Inhalt
- Vorwort zur 2. Auflage
- Einführung
- Teil I: Pre-Sales: Shop-Planung und Konzeption
- Kapitel 1: Einleitung
- Kapitel 2: Am Anfang steht die Idee
- Kapitel 3: Businessplan
- Kapitel 4: Webdesign- und E-Commerce-Agentur
- Kapitel 5: Auswahl des Shopsystems
- Kapitel 6: Warenwirtschaft und Versandhandelssoftware
- Kapitel 7: (Domain-)Namenswahl
- Kapitel 8: Zeitplan und Tests
- Teil II: Rund um den Kaufprozess
- Kapitel 9: Shopdesign und -struktur
- Kapitel 10: Produktpräsentation: Die Produktdetailseite
- Kapitel 11: Checkout-Prozess
- Kapitel 12: Logistik
- Kapitel 13: Zahlungsabwicklung
- Kapitel 14: Rechtliche Aspekte
- Exkurs: Produkte rechtssicher vermarkten und bewerben
- Teil III: Werbung, Marketing und Erfolgsmessung
- Kapitel 15: Die Kundenbeziehung
- Kapitel 16: Printwerbung – alles, was gedruckt wird
- Kapitel 17: Onlinewerbung im Shopumfeld
- Kapitel 18: Google AdWords und Google Products
- Kapitel 19: E-Mail-Marketing
- Kapitel 20: Bewertungen
- Kapitel 21: Gutscheine und Aktionen
- Kapitel 22: Social Media
- Kapitel 23: Shop-Controlling
- Kapitel 24: Nach dem Shop ist vor dem Shop
- Anhang
- Index