Feedback: Kritik äußern - Kritik annehmen
Marieta Koopmans
Cite this publication as
Marieta Koopmans, Feedback: Kritik äußern - Kritik annehmen (2016), Junfermann Verlag, Paderborn, ISBN: 9783955715182
1304
accesses
accesses
35
quotes
quotes
Descripción / Abstract
Halten Sie mit Kritik an anderen manchmal hinterm Berg? Macht es für Sie einen Unterschied, ob Sie etwas an einem Mitarbeiter, einem Kollegen oder vielleicht am Chef zu bemängeln haben? Und: Geben Sie eher selten positives Feedback? Viele Menschen dürften diese Fragen mit Ja beantworten, denn der Umgang mit Feedback ist oft eine heikle Angelegenheit. Nicht immer wird so klar und offen kommuniziert, wie es eigentlich wünschenswert und nötig wäre. In diesem Buch geht es darum, zu hören, was andere uns zu sagen haben – und Kritik so zu äußern, dass andere uns wirklich zuhören. Sie erfahren, wie Sie andere unmissverständlich kritisieren können, ohne sie zu verletzen oder zu kränken. Außerdem erfahren Sie etwas über die Ängste und Emotionen, die dabei eine Rolle spielen.
Descripción
Marieta Koopmans ist Sozialpsychologin und in ihrem eigenen Beratungsunternehmen C†™enter als Organisationsentwicklerin und Coach tätig. Für das Erwachsenen-Bildungsinstitut Schouten & Nelissen gibt sie regelmäßig Workshops für Führungskräfte.
Índice
- BEGINN
- Inhalt
- Einführung
- 1. Selbstanalyse: Feedback geben und empfangen
- 2. Kommunikation und Feedback
- 2.1 Wahrnehmen, interpretieren und kommunizieren
- 2.2 Die vier Aspekte der Kommunikation
- 2.3 Sorgen Sie dafür, dass sich die vier Aspekte gegenseitig verstärken
- 3. Regeln für das Geben von Feedback
- 3.1 Beschreiben Sie das Verhalten, das Sie wahrgenommen haben
- 3.2 Sowohl der Feedbackgeber als auch der Feedbackempfänger sollten Interesse an dem Feedback haben
- 3.3 Geben Sie unterstützendes und korrigierendes Feedback
- 3.4 Kommentieren Sie nur Punkte, die der Angesprochene tatsächlich ändern kann
- 4. Regeln für das Empfangen von Feedback
- 4.1 Fassen Sie Kritik nicht als Angriff auf Ihre Person auf
- 4.2 Gehen Sie nicht augenblicklich in die Verteidigung
- 4.3 Versuchen Sie, das Feedback richtig zu verstehen, haken Sie gegebenenfalls nach
- 4.4 Zeigen Sie dem Feedbackgeber Ihre Wertschätzung
- 4.5 Ordnen Sie das Feedback für sich ein
- 4.6 Machen Sie etwas mit dem Feedback
- 4.7 Seien Sie offen für Komplimente
- 4.8 Sind alle Voraussetzungen erfüllt?
- 4.9 Der Umgang mit Emotionen
- 5. Erfahrungen aus der Vergangenheit
- 5.1 Lektionen aus der Kindheit
- 5.2 Abwehrmechanismen
- 5.3 Voice Dialogue
- 5.3.1 Haupt-Selbste
- 5.3.2 Beispiele
- 6. Mit Emotionen beim Geben und Empfangen von Feedback umgehen
- 6.1 Das ABC-Modell – Rationales Effektivitätstraining
- 6.2 Rationale und irrationale Gedanken
- 6.3 Gedanken und Emotionen
- 7. Feedback und persönliche Entwicklung
- 7.1 Verdrängte Persönlichkeitsanteile aufspüren
- 7.2 Das Kernqualitäten-Modell von Ofman
- 7.3 Das Kernquadrat
- 7.4 Ein Kernquadrat erstellen
- 7.5 Den inneren Kritiker transformieren
- 8. Feedback in der Praxis
- 8.1 Das Mitarbeitergespräch
- 8.2 Das Beurteilungsgespräch
- 8.3 Das Disziplinargespräch
- 8.4 Das Schlechte-Nachrichten-Gespräch
- 8.5 Mit Widerstand umgehen
- 8.6 Mit Beschwerden umgehen
- Literatur