Descripción / Abstract

Descripción

Índice

• Cover
• Inhalt
• Vorwort
• Vorwort zur deutschen Neuauflage
• Dank
• 1. Von Herzen geben: Das Herz der Gewaltfreien Kommunikation
• 1.1 Einleitung
• 1.2 Wie wir unsere Aufmerksamkeit fokussieren können
• 1.3 Der Prozess der Gewaltfreien Kommunikation
• 1.4 Wie wir die Gewaltfreie Kommunikation in unserem Leben und in unserer Umgebung anwenden können
• 1.5 Zusammenfassung
• 2. Wie Kommunikation Einfühlungsvermögen blockieren kann
• 2.1 Moralische Urteile
• 2.2 Vergleiche anstellen
• 2.3 Verantwortung leugnen
• 2.4 Andere Formen lebensentfremdender Kommunikation
• 2.5 Zusammenfassung
• 3. Beobachten, ohne zu bewerten
• 3.1 Die höchste Form menschlicher Intelligenz
• 3.2 Beobachtungen von Bewertungen unterscheiden
• 3.3 Zusammenfassung
• 4. Gefühle wahrnehmen und ausdrücken
• 4.1 Unterdrückte Gefühle kommen teuer zu stehen
• 4.2 Gefühle im Gegensatz zu „Nicht“-Gefühlen
• 4.3 Wie wir uns einen Gefühlewortschatz aufbauen
• 4.4 Zusammenfassung
• 5. Bedürfnisse: Die Verantwortung für die eigenen Gefühle übernehmen
• 5.1 Eine negative Äußerung und vier Reaktionsmöglichkeiten
• 5.2 Die Bedürfnisse an den Wurzeln unserer Gefühle
• 5.3 Der Schmerz, den wir fühlen, wenn wir unsere Bedürfnisse ausdrücken, im Gegensatz zu dem Schmerz, den wir beim Unterdrücken unserer Bedürfnisse fühlen
• 5.4 Von emotionaler Versklavung zu emotionaler Befreiung
• 5.5 Zusammenfassung
• 6. Um das bitten, was unser Leben bereichert
• 6.1 Positive Handlungssprache benutzen
• 6.2 Bitten bewusst formulieren
• 6.3 Um Wiedergabe bitten
• 6.4 Um Offenheit bitten
• 6.5 Bitten an eine Gruppe richten
• 6.6 Bitten contra Forderungen
• 6.7 Mit welchem Ziel äußern wir eine Bitte?
• 6.8 Zusammenfassung
• 7. Empathisch aufnehmen
• 7.1 Präsenz: Tu nicht irgendetwas, sei einfach da
• 7.2 Auf Gefühle und Bedürfnisse hören
• 7.3 Paraphrasieren – mit eigenen Worten wiedergeben
• 7.4 Empathie vertiefen
• 7.5 Wenn Schmerz unsere Empathiefähigkeit blockiert
• 7.6 Zusammenfassung
• 8. Die Macht der Empathie
• 8.1 Empathie, die heilt
• 8.2 Empathie und die Fähigkeit, verletzlich zu sein
• 8.3 Wie Empathie Gefahrensituationen entschärft
• 8.4 Ein „Nein“ empathisch hören
• 8.5 Mit Empathie ein leerlaufendes Gespräch wiederbeleben
• 8.6 Empathie für Stille
• 8.7 Zusammenfassung
• 9. Einen einfühlsamen Kontakt mit uns selbst aufbauen
• 9.1 Erinnern wir uns wieder an unsere Einzigartigkeit
• 9.2 Wie bewerten wir uns selbst, wenn wir nicht ganz perfekt sind?
• 9.3 Selbstkritik und innere Forderungen übersetzen
• 9.4 Trauern in der GFK
• 9.5 Uns selbst verzeihen
• 9.6 Was ich vom gesprenkelten Anzug gelernt habe
• 9.7 Tue nichts, was du nicht aus spielerischer Freude heraus tust!
• 9.8 „Müssen“ in „frei wählen“ übersetzen
• 9.9 Das Bewusstsein der Energie, die hinter unseren Handlungen steckt, kultivieren
• 9.10 Zusammenfassung
• 10. Ärger vollständig ausdrücken
• 10.1 Den Auslöser von der Ursache unterscheiden
• 10.2 Ärger hat immer einen lebensbejahenden Kern
• 10.3 Auslöser contra Ursache: Praktische Auswirkungen
• 10.4 Vier Schritte, um Ärger auszudrücken
• 10.5 Zuerst Empathie anbieten
• 10.6 Wir nehmen uns Zeit
• 10.7 Zusammenfassung
• 11. Konfliktklärung und Mediation
• 11.1 Eine Verbindung von Mensch zu Mensch
• 11.2 Konfliktklärung mit der GFK im Vergleich zu traditioneller Mediation
• 11.3 GFK-Konfliktklärungsschritte – ein kurzer Überblick
• 11.4 Über Bedürfnisse, Strategien und Analyse
• 11.5 Empathie, um den Schmerz zu mildern, der dem Hören entgegensteht
• 11.6 Mit positiver, gegenwärtiger Handlungssprache Konflikte klären
• 11.7 Handlungsverben benutzen
• 11.8 Ein „Nein“ übersetzen
• 11.9 GFK und die Rolle des Mediators und der Mediatorin
• 11.10 Wenn Beteiligte „Nein“ sagen zu einem persönlichen Treffen
• 11.11 Informelle Mediation: Unsere Nase in die Angelegenheiten anderer Leute stecken
• 11.12 Zusammenfassung
• 12. Die beschützende Anwendung von Macht
• 12.1 Wenn die Anwendung von Macht unumgänglich ist
• 12.2 Die Einstellung hinter der Machtanwendung
• 12.3 Verschiedene Arten bestrafender Macht
• 12.4 Strafen haben ihren Preis
• 12.5 Zwei Fragen, die deutlich machen: Strafen haben ihre Grenzen
• 12.6 Die beschützende Ausübung von Macht in Schulen
• 12.7 Zusammenfassung
• 13. Uns selbst befreien und andere unterstützen
• 13.1 Sich von alten Mustern befreien
• 13.2 Innere Konflikte lösen
• 13.3 In unserer inneren Welt gut für uns sorgen
• 13.4 Diagnosen durch Gewaltfreie Kommunikation ersetzen
• 13.5 Zusammenfassung
• 14. Wertschätzung und Anerkennung ausdrücken in Gewaltfreier Kommunikation
• 14.1 Die Absicht hinter der Anerkennung
• 14.2 Die drei Bestandteile der Wertschätzung
• 14.3 Wertschätzung annehmen
• 14.4 Der Hunger nach Anerkennung
• 14.5 Die Abneigung, Anerkennung auszusprechen, überwinden
• 14.6 Zusammenfassung
• Epilog
• Literatur
• Anhang: Über Gewaltfreie Kommunikation
• Index