Hidden Needs

Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen

Keith Goffin y Ursula Koners

Información del producto

Autores: Keith Goffin y Ursula Koners
ISBN: 9783799265829
Editorial: Schäffer-Poeschel
Fecha de publicación: 2011-09-12
Año relacionado (electrónico): 2011
Edition: 1. Auflage 2011
Paginas: 284
Package: Marketing/Vertrieb/Handel [1208]

P-ISBN: 9783791025384

Cite this publication as

Keith Goffin, Ursula Koners, Hidden Needs (2011), Schäffer-Poeschel, Planegg, ISBN: 9783799265829

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Descripción / Abstract


Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im
Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.


Mithilfe moderner Ansätze, die unter dem Begriff
Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden
praxisnah vor.


Descripción

Keith Goffin

Prof. Keith Goffin, Cranfield University.





Ursula Koners

Dr. Ursula Koners, Zeppelin University und Visiting Research Fellow Cranfield University.

Índice

  • BEGINN
  • Vorwort der Verfasser
  • Inhaltsverzeichnis
  • Übersicht der Fallbeispiele
  • Die Autoren
  • 1 Das Thema Hidden Needs
  • Einführung
  • 1.1 Produktflops und Marktforschung
  • 1.2 Hidden Needs – eine Annäherung
  • 1.3 Die Philosophie der Hidden Needs
  • 1.4 Ethische Aspekte
  • 1.5 Anwendung und Kombination der Techniken
  • 1.6 Die Gliederung des Buches
  • 1.7 Zusammenfassung
  • 1.8 Weiterführende Literatur
  • 1.9 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 2 Umfragen und Interviews
  • Einführung
  • 2.1 Die Geschichte der Umfragen und Interviews
  • 2.2 Anwendung der Technik
  • 2.3 Ergebnisanalyse
  • 2.4 Einschränkungen von Umfragen und Interviews
  • 2.5 Variationen zu Interviews
  • 2.6 Zusammenfassung
  • 2.7 Weiterführende Literatur
  • 2.8 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 3 Fokusgruppen und ihre Variationen
  • Einführung
  • 3.1 Geschichte der Methode
  • 3.2 Anwendung
  • 3.3 Ergebnisanalyse
  • 3.4 Variationen von Fokusgruppen
  • 3.5 Vor- und Nachteile
  • 3.6 Zusammenfassung
  • 3.7 Weiterführende Literatur
  • 3.8 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 4 Ethnographische Marktforschung
  • Einführung
  • 4.1 Die Geschichte der ethnographischen Marktforschung
  • 4.2 Ethnographische Forschung – Überblick
  • 4.3 Die Planung der ethnographischen Marktforschung
  • 4.4 Analyse der Ergebnisse
  • 4.5 Zusammenfassung der Ergebnisse
  • 4.6 Einschränkungen
  • 4.7 Zusammenfassung
  • 4.8 Weiterführende Literatur
  • 4.9 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 5 Beispiel: Forschung zum Thema Lagerorganisation
  • Einführung
  • 5.1 Planung und Durchführung der Forschung
  • 5.2 Datenanalyse
  • 5.3 Zusammengefasste Ergebnisse
  • 5.4 Fazit
  • 5.5 Zusammenfassung
  • 5.6 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 6 Repertory-Grid-Technik
  • Einführung
  • 6.1 Geschichte der Technik
  • 6.2 Anwendung der Technik
  • 6.3 Analyse der Ergebnisse
  • 6.4 Einschränkungen
  • 6.5 Zusammenfassung
  • 6.6 Weiterführende Literatur
  • 6.7 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 7 Die Einbindung der Anwender
  • Einführung
  • 7.1 Die Geschichte der Anwendereinbindung
  • 7.2 Die Bedeutung der Kundeneinbindung
  • 7.3 Lead-User-Technik
  • 7.4 Virtuelle Communities
  • 7.5 Crowdsourcing
  • 7.6 Experimente und Prototyping
  • 7.7 Vorteile und Nachteile
  • 7.8 Zusammenfassung
  • 7.9 Weiterführende Literatur
  • 7.10 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 8 Conjoint-Analyse
  • Einführung
  • 8.1 Geschichte der Conjoint-Analyse
  • 8.2 Überblick über die Technik
  • 8.3 Analyse der Ergebnisse
  • 8.4 Einschränkungen
  • 8.5 Zusammenfassung
  • 8.6 Weiterführende Literatur
  • 8.7 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 9 Kombination der Techniken: Design bahnbrechender Produkte und Dienstleistungen
  • Einführung
  • 9.1 Von Hidden Needs zu Durchbrüchen
  • 9.2 Die Erforschungsphase
  • 9.3 Management der Konzeptentwicklungsphase
  • 9.4 Zusammenfassung
  • 9.5 Weiterführende Literatur
  • 9.6 Quellenverzeichnis und Notizen
  • 10 Verankerung der Hidden-Needs-Philosophie in der Unternehmenskultur
  • Einführung
  • 10.1 Fallbeispiel Bosch Packaging Technology
  • 10.2 Die Hürden der Hidden-Needs-Vision
  • 10.3 Zusammenfassung
  • 10.4 Weiterführende Literatur
  • 10.5 Quellenverzeichnis und Notizen
  • Anhang 1: Formblatt für Beobachtungen
  • Anhang 2: Feldnotizen
  • Anhang 3: Repertory Grid für 6 Elemente (siehe Kapitel 6)
  • Anhang 4: Repertory Grid für 10 Elemente (siehe Kapitel 6)
  • Stichwortverzeichnis

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