Zwischen Macht, Ohnmacht und Agency: Beschwerdemanagement für Geflüchtete
Anett Schmitz and Michael Schönhuth
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Anett Schmitz, Michael Schönhuth, Zwischen Macht, Ohnmacht und Agency: Beschwerdemanagement für Geflüchtete (29.04.2024), Beltz Juventa, 69469 Weinheim, ISSN: 1432-6000, 2020 #1, p.46
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Description / Abstract
Beschwerdemanagement für Geflüchtete ist seit 2014 ein wichtiges Thema in der politischen und medialen Debatte. Die Implementierung dieses Instruments in Einrichtungen für Geflüchtete in verschiedenen Bundesländern steht vor systemimmanenten wie durch die besondere Situation der Geflüchteten bedingten Herausforderungen, in denen fehlendem Systemvertrauen und durch von Macht- und Ohnmachtsverhältnissen geprägten speziellen Formen von Agency bei Geflüchteten eine besondere Rolle zukommt.