Nervensägen
Gabriele Cerwinka and Gabriele Schranz
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Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz, Nervensägen (2013), Linde Verlag, 1210 Wien, ISBN: 9783709404461
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Description / Abstract
Die vulkanartigen Ausbrüche des Chefs sind konzernbekannt? Die Kollegin weiß - besonders hinterher - alles besser? Und die Patientin hat immer was zu nörgeln? Im Berufsleben hat jeder mit Nervensägen zu tun - Zeitgenossen, die im Grunde vielleicht gar nicht so übel sind, in manchen Situationen aber die beste Stimmung vermiesen und die Motivation nachhaltig dämpfen. Wie kann man verhindern, dass einem gewisse Menschen tagtäglich Energie rauben? Wie geht man mit Querulanten und Nörglern um? Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, wie man sich die Freude an der Arbeit erhält.
Description
Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universitätslektorin.
Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementtätigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projekttätigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbständige Trainerin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management. Fachbuchautorin und Seminarreferentin.
Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementtätigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projekttätigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbständige Trainerin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management. Fachbuchautorin und Seminarreferentin.
Table of content
- BEGINN
- Titelei
- Inhalt
- Vorwort
- Kapitel 1 Menschen erkennen und einteilen – ein uraltes Thema
- Die vier Temperamente der Antike
- Das Enneagramm
- Die Körpertypologie nach Ernst Kretschmer
- Grundformen der Angst nach Fritz Riemann
- Psychologische Typen nach Carl Gustav Jung
- Der Myers-Briggs Typenindikator – MBTI
- Das „DISG-Modell“ von William Marston
- Die INSIGHTS-Potenzialanalyse
- Kapitel 2 Einmal schwierig – immer schwierig?
- Die Entstehungsgeschichte von Nervensägen
- Unsere verschiedenen Rollen
- Gibt es Mischtypen?
- Kapitel 3 Schwierige Situationen und ihre Ursachen
- Kapitel 4 Nervensägen unter der Lupe
- Der Angeber
- Der Besserwisser
- Der Negative
- Der Nörgler
- Der Vulkan
- Der Machthungrige
- Der Scheinheilige
- Der Harmoniesüchtige
- Der Zyniker
- Kapitel 5 Das Freund-Feind-Modell: eine Strategie im Umgang mit Nervensägen
- Lösungen statt Probleme
- Das Freund-Feind-Modell
- Tipps für das schwierige Gespräch mit Patienten und deren Angehörigen
- Literatur