Souverän mit Konflikten umgehen - Tools, Methoden, Erfahrungswissen
kindergarten heute leiten kompakt
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Beschreibung / Abstract
Das leiten kompakt-Heft vermittelt zunächst das theoretische Verständnis für Konfliktdynamiken. Im Weiteren erklärt es Methoden und Tools, die einen konstruktiven Umgang mit alltagstypischen Konflikten ermöglichen. Dabei werden sowohl die persönliche Konfliktbiografie als auch der eigene Umgang mit Konflikten selbstreflexiv betrachet. In der sich anschließenden "Hausapotheke" voller alltagstaugliche Tools finden Leitungskräfte zahlreiche praxistaugliche Hinweise zur Handhabung von niedrig eskalierten Konflikten, veranschaulicht durch leitungsperspektivische Beispiele aus dem Berufsalltag. Ein weiterer Bestandteil ist die Konfliktprävention im Team.
Beschreibung
Diplom-Pädagogin, Oberstudienrätin an der Fachschule für Sozial- und Heilpädagogik sowie im Aufbaubildungsgang Sozialmanagement an der Elly-Heuss-Knapp-Schule in Neumünster tätig.
Sozialwissenschaftlerin (M.A.), als Studienrätin an der Fachschule für Sozialpädagogik und im Aufbaubildungsgang Sozialmanagement an der Elly-Heuss-Knapp-Schule in Neumünster tätig.
Inhaltsverzeichnis
- Souverän mit Konflikten umgehen
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- I. Grundlagen
- 1. Ohne Konflikte geht es nicht
- 2. Was genau ist ein Konflikt?
- 3. Was Konflikte so anstrengend macht
- 4. Konfliktmuster und Streittypen
- 5. Konfliktfähigkeit
- 6. Konflikte im Arbeitskontext
- II. Konfliktdynamiken verstehen
- 1. Eskalationsstufen
- 2. Die Wahrnehmung verändert sich
- 3. Konflikte und ihre Erscheinungsformen
- 4. Konfliktanalyse anhand eines Beispiels
- III. Konflikte bearbeiten
- 1. Konflikte und Probleme konstruktiv ansprechen
- 2. Interventionen in Gesprächen
- 3. Konfliktgespräche moderiere
- 4. Konfliktklärung zwischen Gruppen
- 5. Konflikte konstruktiv beenden
- IV. Herausfordernde Situationen erfolgreich handhaben
- 1. Umgang mit Kritik
- 2. Bedürfnisse hinter der Kritik erkennen
- 3. Eingreifen – ja oder nein?
- 4. Umgang mit Wut und Ärger
- 5. Double-Bind: zwei Inhalte, eine Nachricht
- 6. Dramadreieck und manipulative Konfliktmuster
- 7. Umgang mit Passivität
- 8. Sonderfall Mobbing
- V. Konfliktprävention – Modelle, Übungen und Reflexionsanregungen
- 1. Verschiedenheit nutzen
- 2. „Drei-Karten-Feedback“
- 3. Gut vorbereitet für den Konfliktfall
- Literatur
- Dank
- Impressum