Corporate Nudging
Verhaltensmuster in Organisationen durch intelligente Anstupser verändern
Christoph Harff und Christopher McLachlan
Diese Publikation zitieren
Christoph Harff, Christopher McLachlan, Corporate Nudging (2021), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648137406
1919
Accesses
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Beschreibung / Abstract
"Sanfte Stubser" bzw. "Denkanstöße" - sogenannte Nudges - wirken auf eingefahrene Entscheidungs- und Verhaltensmuster. In den 2000ern durch Thaler und Sunstein populär gemacht, fanden Nudging-Strategien zuerst in der Politik ihre Anwendung: Mit der Idee des "Libertären Paternalismus" machten Regierungen, wie z.B. die unter Präsident Obama, Nudges zum integralen Bestandteil einer wirksameren Kommunikation und in der effizienten Ausgestaltung von Gesetzen.
Mittlerweile finden die Nudging-Ansätze immer mehr Anwendung in Unternehmen: bei der Ausgestaltung von Kundenerlebnissen, im Design einer Akquise-Kampagne, bei der Umsetzung von Transformationsprojekten, bei der Unterstützung von Nachhaltigkeitsstrategien, oder in der Kalibrierung von unternehmerischen Entscheidungen im Management.
Durch Corporate Nudging können Unternehmen ihre eigene Entscheidungsarchitektur oder die ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflussen. Die Entscheidungen werden nicht eingeschränkt, aber das Entscheidungsumfeld wird verändert und Entscheidungen maßgeblich in eine bestimmte Richtung "gestupst". Dieses Buch strukturiert die verschiedenen Nudging-Ansätze und liefert eine praxisorientierten Mischung aus wissenswerten Grundlagen sowie konkreten Beispielen aus der Unternehmenspraxis.
Aus dem Inhalt
- Konzeptionelle Grundlage und Anleitung für Corporate Nudges
- Anwendungsschwerpunkte und Umsetzungsformen
- Leitfaden zur eigenständigen Entwicklung von Nudges in Unternehmen
- Konkrete Anwendungsbereiche und deren Herausforderungen
- Risiken und Grenzen des Nudgings
Mittlerweile finden die Nudging-Ansätze immer mehr Anwendung in Unternehmen: bei der Ausgestaltung von Kundenerlebnissen, im Design einer Akquise-Kampagne, bei der Umsetzung von Transformationsprojekten, bei der Unterstützung von Nachhaltigkeitsstrategien, oder in der Kalibrierung von unternehmerischen Entscheidungen im Management.
Durch Corporate Nudging können Unternehmen ihre eigene Entscheidungsarchitektur oder die ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflussen. Die Entscheidungen werden nicht eingeschränkt, aber das Entscheidungsumfeld wird verändert und Entscheidungen maßgeblich in eine bestimmte Richtung "gestupst". Dieses Buch strukturiert die verschiedenen Nudging-Ansätze und liefert eine praxisorientierten Mischung aus wissenswerten Grundlagen sowie konkreten Beispielen aus der Unternehmenspraxis.
Aus dem Inhalt
- Konzeptionelle Grundlage und Anleitung für Corporate Nudges
- Anwendungsschwerpunkte und Umsetzungsformen
- Leitfaden zur eigenständigen Entwicklung von Nudges in Unternehmen
- Konkrete Anwendungsbereiche und deren Herausforderungen
- Risiken und Grenzen des Nudgings
Beschreibung
Christoph Harff
Prof. Dr. Christoph Harff lehrt an der Hochschule Hamm-Lippstadt internationale Wirtschaftsbeziehungen und Verhaltensökonomie. Zuvor war er Vermögensberater, Länder-Analyst und Trend-Researcher im Finanzdienstleistungssektor.
Christopher McLachlan
Dr. Christopher McLachlan arbeitet im Innovationsmanagement der EnBW und leitet dort den Company Builder, der reife Start-Ups in der Wachstums- und Skalierungsphase unterstützt. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt im Bereich Unternehmensstrategie, Marketing und Vertrieb. Als Berater bei Simon, Kucher und Partners sowie McKinsey & Company half er führenden Unternehmen weltweit in Fragen der Produktentwicklung, Preissetzung, Markenpolitik und Vertriebs-steuerung. Er arbeitete zudem bei Procter & Gamble, RWE, und Innogy in Deutschland, den Niederlanden, den USA und der Schweiz.
Prof. Dr. Christoph Harff lehrt an der Hochschule Hamm-Lippstadt internationale Wirtschaftsbeziehungen und Verhaltensökonomie. Zuvor war er Vermögensberater, Länder-Analyst und Trend-Researcher im Finanzdienstleistungssektor.
Christopher McLachlan
Dr. Christopher McLachlan arbeitet im Innovationsmanagement der EnBW und leitet dort den Company Builder, der reife Start-Ups in der Wachstums- und Skalierungsphase unterstützt. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt im Bereich Unternehmensstrategie, Marketing und Vertrieb. Als Berater bei Simon, Kucher und Partners sowie McKinsey & Company half er führenden Unternehmen weltweit in Fragen der Produktentwicklung, Preissetzung, Markenpolitik und Vertriebs-steuerung. Er arbeitete zudem bei Procter & Gamble, RWE, und Innogy in Deutschland, den Niederlanden, den USA und der Schweiz.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Hinweis zum Urheberrecht
- Titel
- Impressum
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- 1 Einführung
- 2 Nudging – Grundlagen zum Themenkomplex
- 2.1 Interventionen von Entscheidungen: Welche Rolle spielen Nudges dabei?
- 2.2 Homo oeconomicus vs. Homer Simpson: Warum brauchen wir Nudges?
- 2.3 Anwender von Nudges: Wer stupst wen und warum?
- 3 Status quo des Corporate Nudgings
- 3.1 Einsatzgebiete des Corporate Nudgings
- 3.2 Warum nudgen Unternehmen?
- 3.3 Wie wird derzeit genudged?
- 3.4 Integration einer Nudge Unit im Unternehmen
- 3.5 Single Person Experts – Die Aufgaben eines Nudging-Experten
- 3.6 Herausforderungen für Nudge-Praktiker
- 3.7 Erfolgsfaktoren des Corporate Nudgings
- 4 Leitfaden zur Entwicklung von Nudges
- 4.1 Schritt 1: Beobachten
- 4.2 Schritt 2: Herausforderung definieren
- 4.3 Schritt 3: Ursachenanalyse des Problems
- 4.4 Schritt 4: Design des Nudges
- 4.5 Schritt 5: Umsetzung eigener Nudges
- 5 Nudging the Corporate – die unternehmensinterne Perspektive
- 5.1 Corporate Decision Making: Nudging zur besseren Entscheidungsfindung
- 5.2 Corporate Transformation: Nudging zur Stärkung von Veränderungsprozessen
- 5.3 Corporate Innovation: Nudging zur besseren Entwicklung neuer Geschäftsideen
- 5.4 Corporate Sustainability: Nudging für mehr Nachhaltigkeit
- 5.5 Nudging the Corporate – weitere Einsatzgebiete
- 6 Dunkle Seiten, Risiken und Grenzen des Corporate Nudgings
- 6.1 »Nudge for Good« vs. »Evil Nudges«
- 6.2 Nudge vs. Sludge – Nudges, die Entscheidungen erschweren
- 6.3 Nudges, die fehlschlagen
- 7 Fazit und Ausblick zum Corporate Nudging
- Anhang
- Glossar der im Buch verwendeten Heuristiken und Biases
- Literaturverzeichnis
- Danksagung
- Stichwortverzeichnis
- Die Autoren