Betriebliche, kulturelle und soziale Integration ausländischer Pflegekräfte
Nicht nur finden, sondern binden - Wie ausländisches und einheimisches Personal nachhaltig zusammenfindet
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Beschreibung / Abstract
Erfolgreiche Mitarbeiterbindung durch interkulturelles Teambuilding und Integrationsmaßnahmen
Aufgrund des hohen Personalmangels in der Pflege setzen immer mehr Einrichtungen auf die Anwerbung von Pflegekräften aus dem Ausland. Mit der Anwerbung allein ist es allerdings nicht getan. Im Fokus steht vermehrt die Integration dieser Kräfte, denn sonst droht eine hohe Fluktuation. Vielen Personalverantwortlichen in Pflegeeinrichtungen ist dies bewusst, was aber oft fehlt, sind geeignete Werkzeuge, Methoden und Strategien zur betrieblichen, kulturellen und sozialen Integration. Hier hilft das Praxishandbuch Betriebliche, kulturelle und soziale Integration ausländischer Pflegekräfte weiter:
- Das Aufzeigen von Hürden bei der betrieblichen Integration und das Verstehen interkultureller Unterschiede helfen, von Anfang an Missverständnissen vorzubeugen.
- Übungen und Fallbeispiele zeigen, wie Gesundheitsunternehmen das interkulturelle Verständnis ihrer Mitarbeitenden fördern können.
- Tipps und Hinweise zu unkomplizierten Integrationsmaßnahmen unterstützen das Ankommen und die Bindung der ausländischen Pflegekräfte gut zu gestalten.
- Checklisten helfen, den Stand der bereits getroffenen Maßnahmen realistisch einzuschätzen und weiterzuentwickeln.
Interviews mit Vertretern von Pflegeeinrichtungen, internationalen Fachkräften, Mentoren ausländischer Pflegekräfte, Integrationscoaches und anderen beteiligten Akteuren geben einen breiten Einblick in die Praxis und runden diese Arbeitshilfe ab.
Beschreibung
Maja Roedenbeck Schäfer ist seit 2020 als Leitung Strategisches Recruitment bei den DRK Kliniken Berlin tätig. Von 2011 bis 2019 verantwortete sie als Projektleiterin das mehrfach ausgezeichnete Personalmarketing und Recruiting der Diakonie Deutschland.
Nebenberuflich schreibt sie Sach- und Fachbücher. Bei Walhalla erhältlich: "Generation Z to go für Sozial- und Pflegeeinrichtungen" (2020), „Wie die Anwerbung von ausländischen Fachkräften gut gelingen kann“ (2018) und „Recruiting to go für Sozial- und Pflegeeinrichtungen (2017). Über ihr Spezialgebiet bloggt sie unter: www.recruiting2go.de.
Seit 2014 ist sie Dozentin u.a. für die Quadriga Hochschule und das Fortbildungsprogramm des WALHALLA Fachverlags. Als Speakerin referierte sie auf den Social Recruiting Days, der Zukunft Personal Europe, dem Hauptstadtkongress Medizin und Gesundheit und dem Personalmanagementkongress.
Olivia Prauss ist seit 2016 Geschäftsführerin des Personal- und Dienstleistungsunternehmens YANGLAO GmbH mit Firmensitz in Berlin. Sie unterstützt Pflegeanbieter bei der Personalgewinnung von chinesischen und mongolischen Pflegekräften, Auszubildenden und FSJlern sowie bei ihrer betrieblichen, kulturellen und sozialen Integration.
Außerdem bietet sie interkulturelle Trainings, Teambuildings und Relocation Trainings für internationale Unternehmen und Universitäten an.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Schnellübersicht
- Einführung zum Buch
- Vom Experimentierfeld zum Geschäftsmodell
- Die Auswirkungen der Corona-Krise auf die Arbeitsmigration
- Den Faden von vor der Krise wieder aufnehmen
- Ausreichend umfangreiche und professionelle Integrationskonzepte
- Unser Handbuch als Leitfaden für die Praxis
- 1 Vom Diversity Management bis zur betrieblichen Integration: Die wichtigsten Begriffe erklärt
- Die wichtigsten Begriffe von A bis Z
- Betriebliche Integration
- Diversity Management
- Integration
- Interkulturelle Kompetenz
- Interkulturelle Öffnung
- Kulturelle Integration
- Kultursensible Pflege
- Onboarding
- Soziale Integration
- Teambuilding
- Willkommenskultur
- 2 Die eigene Kultur verstehen, um sich auf andere Kulturen einlassen zu können
- Übung zur Annäherung an den Begriff „Kultur“
- Kultur und ihre Definitionen in der Wissenschaft
- Wie die Herkunftsregion Kultur beeinflusst
- Wie die ethnische Zugehörigkeit Kultur beeinflusst
- Wie die Religion Kultur beeinflusst
- Wie das soziale Geschlecht Kultur beeinflusst
- Wie das Alter Kultur beeinflusst
- Wie sich die individuelle Persönlichkeit auf die Kultur auswirkt
- Wenn Kultur und Organisationskultur aufeinandertreffen
- Wie das berufliche Selbstbild von der Kultur beeinflusst wird
- Übungen zum Kulturverständnis
- 3 Wie man sich von Vorurteilen löst und was das für die Integration bedeutet
- Kampf gegen Diskriminierung und Rassismus
- Von Stereotypen und Vorurteilen geleitet
- Wenn aus Vorurteilen Rassismus und Diskriminierung werden
- Diskriminierung durch Gleichmacherei
- Wie Kultur und Diskriminierung zusammenhängen
- Übungen zur Sensibilisierung für Rassismus und Diskriminierung
- 4 Die drei Dimensionen der Integration
- Körperliches und emotionales Ankommen in Deutschland
- Betriebliche Integration: Erste emotionale Hürden
- Betriebliche Integration: Eine Teamaufgabe
- Kulturelle Integration im Team
- Soziale Integration: Wo findet eine ausländische Pflegekraft Anschluss?
- 5 Sprache und Kontext: Wie unterschiedliche Kulturen verbal und nonverbal kommunizieren
- Sprache als Schlüssel zur Integration
- Deutlich oder andeutungsreich? Kommunikation mit hohem und niedrigem Kontextbezug
- Schweizer oder deutscher Notfall? Kontextbezug in der Pflege
- Von Handzeichen, Stimmlagen und Pausen: Nonverbale Kommunikation
- Von charmanten Akzenten und freundlichen Stimmlagen
- Wie sage ich, dass ich unzufrieden bin? Kommunikation und Konflikte
- Das Gesicht wahren
- Wie ticken Sie und Ihre Teams?
- Übungen für eine bessere Kommunikation
- 6 Was man bei der Wissensvermittlung beachten sollte
- Den Lernenden abholen, wo er steht
- Vorkenntnisse und Lerngewohnheiten abklären
- Lernziele unterschiedlich definiert
- Ist Schummeln in Ordnung?
- Kollektivistische Gesellschaften und Gruppenarbeit
- Unausgesprochene Regeln vermitteln
- 7 Wie unterschiedlich Gesellschaften mit Hierarchie umgehen
- Machtdistanz und Autorität in Gesellschaft, Familie, Arbeitswelt
- Mitbestimmung ausprobieren: Übungen zur flachen Hierarchie
- 8 Persönliche Bindung und Willkommenskultur
- Ist Emotionalität eine Kulturfrage?
- Beziehungsarbeit: das warme Gefühl, wenn sich jemand für dich interessiert
- Pubertierende Kinder oder unklarer Visa-Status: Jeder hat ein „Hauptproblem“
- Undankbarkeit, Misserfolge, fordernde Bewerber: Emotionen und negative Gefühle zulassen
- 9 Was ist ein Kulturschock und wie lässt er sich lindern?
- Phasen des Kulturschocks
- Tipps zur Unterstützung in den Phasen des Kulturschocks
- 10 Das Integrationskonzept: Sinnvolle Bestandteile und zu vermeidende Fehler
- Der Weg zu einem professionellen Integrationskonzept
- Der Status quo: Was deutsche Arbeitgeber für die Integration ausländischer Mitarbeiter tun
- „Was war in Deutschland die größte Herausforderung für Sie?“: Der Fragebogen für ausländische Mitarbeitende
- 15 Hausaufgaben, die bei der Ausformulierung Ihres Integrationskonzeptes helfen
- 11 Quellen und weiterführende Informationen
- Literatur
- Presse
- Weiterführende Links
- Weitere Übungen für interkulturelles Lernen
- 12 Übersichten: Übungen, Fallbeispiele, Checklisten, Tipps, Abbildungen
- Übungen
- Fallbeispiele in Interviewform
- Checklisten, Tipps
- Abbildungen
- 13 Stichwortverzeichnis
- 14 Die Autorinnen