Soziale Medien in Organisationen
Björn Kruse
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Björn Kruse, Soziale Medien in Organisationen (2020), Logos Verlag, Berlin, ISBN: 9783832586843
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Beschreibung / Abstract
Während der letzten Jahrzehnte hat die Informationstechnik einen Wandel von ihrem ursprünglichen Zweck der Informationsverarbeitung und Entscheidungsunterstützung zu einem ubiquitären Instrument zur Unterstützung von Kommunikation und (virtueller) Zusammenarbeit vollzogen. Soziale Medien stehen für diese Form nutzungsoffener IT-Artefakte, deren Verbreitung als gesellschaftliches Phänomen weitreichende Ausmaße angenommen hat. Im Zuge dessen hat sich auch die organisationale Adoption unterschiedlicher intern und extern genutzter Plattformen der sozialen Medien in den letzten Jahren manifestiert. Als eine der wenigen wirksamen Methoden zur bewussten organisationalen Steuerung haben sich in der Praxis die Etablierung von Regelwerken, sogenannter Guidelines oder Policies, erwiesen.
Bestehende wissenschaftliche Arbeiten zur Etablierung geeigneter IT-Governance-Mechanismen berücksichtigen bislang lediglich die durch die Entscheider angestrebte Form der Nutzung. Die Nutzungsoffenheit der sozialen Medien macht allerdings eine Gegenüberstellung der angestrebten und tatsächlichen Nutzung, die erst im Zeitablauf abgeleitet werden kann, notwendig. In der vorliegenden Arbeit wird ein Vorgehensmodell zur adaptiven Veränderung von Regelwerken entwickelt. Durch den Einbezug von Elementen der tatsächlichen Nutzung entfalten die adaptiv ausgerichteten Regelwerke eine zielführendere Steuerungswirkung.
Bestehende wissenschaftliche Arbeiten zur Etablierung geeigneter IT-Governance-Mechanismen berücksichtigen bislang lediglich die durch die Entscheider angestrebte Form der Nutzung. Die Nutzungsoffenheit der sozialen Medien macht allerdings eine Gegenüberstellung der angestrebten und tatsächlichen Nutzung, die erst im Zeitablauf abgeleitet werden kann, notwendig. In der vorliegenden Arbeit wird ein Vorgehensmodell zur adaptiven Veränderung von Regelwerken entwickelt. Durch den Einbezug von Elementen der tatsächlichen Nutzung entfalten die adaptiv ausgerichteten Regelwerke eine zielführendere Steuerungswirkung.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- 1 Soziale Medien in Organisationen: Probleme der Steuerung emergenter IT-Artefakte
- 1.1 Stand der Forschung – Regelwerke als Ankerpunkt der Governance
- 1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen – adaptive Gestaltung von Regelwerken
- 1.3 Zugrundeliegende Forschungsmethode
- 1.4 Aufbau der Arbeit
- 2 Grundlagen zu der IT-Governance und den sozialen Medien
- 2.1 Wechselnde Bedeutung der Informationstechnik in Organisationen
- 2.2 Begriffliche Einordnung des Governance-Begriffs
- 2.3 Soziale Medien als Kommunikationsinstrument
- 3 Organisationale Adoption sozialer Medien: theoretischer Rahmen
- 3.1 Dualistische Ontologie als Basis etablierter Adoptionsansätze
- 3.2 Ansätze zur Adoption von IT-Artefakten
- 3.3 Kritik an etablierten Appropriationsansätzen
- 4 Untersuchung organisationaler Regelwerke für die Nutzung sozialer Medien
- 4.1 Entwicklung eines Ansatzes zur Analyse der angestrebten Nutzung
- 4.2 Methodik der qualitativen Inhaltsanalyse
- 4.3 Qualitative Inhaltsanalyse organisationaler Regelwerke
- 4.4 Analyse der Regelwerke
- 5 Untersuchung organisationaler Aktivitäten in den sozialen Medien
- 5.1 Besonderheiten der Untersuchung: Betrachtung des Appropriationsprozesses
- 5.2 Grundlagen der Analyse organisationaler Facebook-Aktivitäten
- 5.3 Organisationale Nutzung sozialer Medien am Beispiel von Facebook
- 5.4 Gegenüberstellung der Aktivitäten auf den Facebook-Präsenzen
- 6 Abgleich der angestrebten und tatsächlichen Nutzung: adaptive Regelwerke
- 6.1 Angestrebte Nutzung: Ausgestaltung der Regelwerktypologien
- 6.2 Tatsächliche Nutzung: analytische Darstellung der Appropriationsprozesse
- 6.3 Adaptive Regelwerke: Berücksichtigung der tatsächlichen Nutzung
- 7 Zusammenfassung und Ausblick
- 7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse
- 7.2 Kritische Reflexion der Arbeit
- 7.3 Ausblick und zukünftiger Forschungsbedarf
- Regelwerkverzeichnis
- Literaturverzeichnis