Social Media Marketing
Strategien für Twitter, Facebook & Co
Tamar Weinberg
Diese Publikation zitieren
Tamar Weinberg, Social Media Marketing (2014), O'Reilly Verlag, Heidelberg, ISBN: 9783955617899
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Beschreibung / Abstract
Das Standardwerk zum Social Media Marketing, nun in der vierten Auflage.
Für die neue Auflage haben Corina Pahrmann und Wibke Ladwig das Buch komplett überarbeitet und aktualisiert.
Es enthält nun noch mehr aktuelle Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum, Interviews mit deutschen Social Media Managern und Best Practices für den Social Media-Alltag:
Wie reagiert man auf Kritik?
Wie moderiert man ausufernde Diskussionen?
Wie geht man mit Trollen um?
Außerdem geht es verstärkt auf kleine und mittelständische Unternehmen ein. Weitere Schwerpunkte sind Monitoring und Erfolgskontrolle sowie Location based-Services und Mobile Social Media Marketing. Darüber hinaus wird gezeigt, was heute zum Berufsbild des Social Media Managers gehört.
Für die neue Auflage haben Corina Pahrmann und Wibke Ladwig das Buch komplett überarbeitet und aktualisiert.
Es enthält nun noch mehr aktuelle Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum, Interviews mit deutschen Social Media Managern und Best Practices für den Social Media-Alltag:
Wie reagiert man auf Kritik?
Wie moderiert man ausufernde Diskussionen?
Wie geht man mit Trollen um?
Außerdem geht es verstärkt auf kleine und mittelständische Unternehmen ein. Weitere Schwerpunkte sind Monitoring und Erfolgskontrolle sowie Location based-Services und Mobile Social Media Marketing. Darüber hinaus wird gezeigt, was heute zum Berufsbild des Social Media Managers gehört.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Inhalt
- Vorwort
- Einleitung
- Kapitel 1: Eine Einführung in Social Media Marketing
- Was ist Social Media Marketing?
- Weshalb ist Social Media Marketing anders?
- Warum ist Social Media Marketing so wichtig?
- Es ist Zeit, mitzureden
- Sind Sie bereit für Social Media Marketing?
- Und was nun?
- Zusammenfassung
- Kapitel 2: Eine Social-Media-Strategie entwickeln
- Die Angst vor Kontrollverlust überwinden
- Transparenz ist von zentraler Bedeutung
- Die richtigen Fragen stellen: Ziele für Ihr Engagement in Social Media
- SMARTe Ziele setzen
- Ihre Zielgruppe erforschen
- Ihre Strategie umsetzen
- Der Social-Media-Manager
- Zusammenfassung
- Kapitel 3: Social Media Monitoring
- Social Media Monitoring
- Zusammenfassung
- Kapitel 4: Marketing ist Mitwirkung
- Das Cluetrain-Manifest: Märkte sind Gespräche
- Marketing ist Mitwirkung
- Old Spice: »Marketing ist Mitwirkung« führt zu größerer Markenbekanntheit und Imagewechsel
- Langnese und Ritter Sport: Kundenwünsche herausfinden und darauf reagieren
- Auch online dabei: Kleine und mittelständische Unternehmen
- Reputationsmanagement
- Reputation Management Monitoring: Zwölf Dinge, die Sie beobachten sollten
- Überlegungen zu einer Reputationsmanagement-Strategie
- Zusammenfassung
- Kapitel 5: Kommunizieren, beeinflussen, lernen: Kundenkontakt durch Blogs
- Was ist ein Blog?
- Wie Blogs konsumiert werden
- Wieso betrifft Bloggen auch Unternehmen?
- Blogs als Einflussnehmer im Internet
- Die technische Seite
- Schreiben für ein Blogpublikum
- Wie Blogs gefunden werden
- Ohne eigenes Blog in die Blogosphäre
- Zusammenfassung
- Kapitel 6: Die Magie des Microblogging: Wie Twitter Ihr Geschäft umkrempeln kann
- Die Geschichte von Twitter
- Die Terminologie
- Die Geburt des Firmen-Twitters
- Geschäftliche Ziele mit Twitter verfolgen
- Twitter richtig verwenden
- Tools für Twitter
- Zusammenfassung
- Kapitel 7: Seien Sie sozial: Facebook, Google+, XING und andere soziale Netzwerke
- Einführung in soziale Netzwerke
- Facebook: Das digitale Du
- Google+
- »Im Social Web geht es um Gespräche!«
- XING: Das Businessnetzwerk
- Weitere soziale Netzwerke
- Zusammenfassung
- Kapitel 8: Soziale Netzwerke für Wissen und Waren
- Wissen ist Macht
- Ratgeber-Communities für das Social Media Marketing nutzen
- Meinungen austauschen
- Mit Social Media den Umsatz ankurbeln
- Social Media im Real Life
- Zusammenfassung
- Kapitel 9: Ihr Werkzeugkasten für Social Media
- Vergangenheit und Gegenwart des Bookmarking
- Die Nutzung von Social-Bookmarking-Sites
- »Unternehmen können zu Kuratoren werden«
- Automatisieren mit Fingerspitzengefühl und IFTTT
- Simpel und hilfreich: Crossposting mit Buffer
- Mach†™s kurz: Personalisierte Linkverkürzer
- Den Überblick behalten: Social Media Dashboards
- Zusammenfassung
- Kapitel 10: Multimedia-Content: Fotografie, Video und Podcasting
- Marketing durch Bilder
- Marketing durch Videos
- Podcasting früher und heute
- Die Community
- Zusammenfassung
- Kapitel 11: Wie alles zusammenwächst
- Wie steht†™s um Ihre Unternehmenskultur?
- Identifikation: Sagen Sie, wer Sie sind
- Share of Voice: Nutzen Sie mehrere Kanäle
- Zurück zum ROI
- War†™s das schon?
- Strategien für Social-Media-Communities
- Über die Grenzen der Social Media hinaus: Persönliche Kontakte
- Onlinekreativität fördern
- Die »Alte Schule«
- Zusammenfassung
- Anhang A: Rechtliche Aspekte beim Social Media Marketing
- Domain- und Account-Namen
- Anbieterkennzeichnung: Impressumspflicht
- Urheberrecht bei Profil- und Accountbildern sowie veröffentlichten Inhalten
- Wettbewerbsrecht
- Äußerungsrecht
- Haftung für Links und sonstige Inhalte
- Arbeitsrecht
- Index