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Digital Selling

Erfolgreiche Strategien und Werkzeuge für B2B-Marketing und Vertrieb

Andreas Langer, Nicolai Barth, Marina Brenner, Georg Gruber, Nathaniel Harrold und Magdalena Pfurtscheller

Beschreibung

Digitalisierung ist das Schlagwort der Stunde. Vor allem das abonnementbasierte Geschäftsmodell revolutioniert dabei nicht nur die Bereitstellung von Softwarelösungen, sondern auch ganz entscheidend den Verkauf und das Marketing von Unternehmen weltweit.



Dieses Buch zeigt, wie B2B- und IT-Lösungsanbieter durch abonnementbasierte Geschäftsmodelle, Marketing und digitalen Vertrieb günstigere, schnellere und zufriedenstellendere Wege finden, Lösungen und Services an den Kunden zu bringen.

Beschreibung

Zufriedene Kunden durch bessere Lösungen und ServicesDigitalisierung ist das Schlagwort der Stunde. Vor allem das abonnementbasierte Geschäftsmodell revolutioniert nicht nur die Bereitstellung von Softwarelösungen, sondern auch ganz entscheidend den Verkauf und das Marketing von Unternehmen weltweit. Dieses Buch zeigt, wie B2B- und IT-Lösungsanbieter durch abonnementbasierte Geschäftsmodelle, Marketing und digitalen Vertrieb günstigere, schnellere und zufriedenstellendere Wege finden, Lösungen und Services an den Kunden zu bringen.

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Vorwort
  • 1. Einleitung
  • 2. Digitale Transformation: Grundlagen und Notwendigkeiten
  • 2.1. Das Zeitalter der digitalen Transformation
  • 2.2. Fokus auf den Erfolg der Kunden
  • 2.3. Digitalisierung im komplexen Vertrieb
  • 3. Marketing und Vertrieb in der Digitalisierung
  • 3.1. Zum Erfolg mit Digital Selling
  • 3.2. Neue Vertriebsrollen im Digital Selling
  • 3.3. Methoden und Werkzeuge im Digital Selling
  • 3.4. Value-Betrachtung im digitalen Business
  • 3.5. Die Kennzahlen des Geschäftsmodells
  • 3.6. Customer Success Management
  • 3.7. Die Verankerung des Customer Success Management (CMS) im Unternehmen
  • 3.8. Segmentierung von Kunden für Engagement-Strategien
  • 3.9. CSM und Kundenzufriedenheit messen
  • 4. Zusammenfassung und Ausblick
  • 5. Anhang
  • 5.1. Wenden Sie bewährte Methoden an
  • 5.2. Stellen Sie sich auf den Prüfstand
  • 5.3. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten
  • 6. Literaturempfehlungen
  • 7. Wer steht hinter diesem Buch?
  • 7.1. PDA Group GmbH
  • 7.2. Autoren
  • 8. Literaturverzeichnis

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