Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• Vorwort
• Ergänzende Unterlagen zum Download
• Inhaltsverzeichnis
• 1. Einführung
• 1.1 Leistungsbeurteilung im Alltag
• 1.2 Varianten professioneller Leistungsbeurteilung
• 1.3 Nutzen der Leistungsbeurteilung für das Unternehmen
• 1.4 Nutzen der Leistungsbeurteilung für die Arbeitnehmer
• 1.5 Fazit
• 1.6 Vertiefende Literatur
• 2. Methoden der Leistungsbeurteilung: Vor- und Nachteile
• 2.1 Qualitätskriterien: Objektivität, Reliabilität und Validität
• 2.2 Einfache Bewertungsskalen
• 2.3 Rangordnungsverfahren
• 2.4 Auswahlverfahren
• 2.5 Methoden der Leistungsbeurteilung im Überblick
• 2.6 Fazit
• 2.7 Vertiefende Literatur
• 3. Wirtschaftlicher Nutzen von Leistungsbeurteilungen
• 3.1 Leistungssteigerung durch Motivation
• 3.2 Einsparung von Konfliktkosten
• 3.3 Fazit
• 3.4 Vertiefende Literatur
• 4. Wie man es nicht machen sollte: Zentrale Schwächen gängiger Leistungsbeurteilungssysteme
• 4.1 Fehlerhafte Auswahl der Leistungsdimensionen
• 4.2 Mangelnde Einschätzbarkeit der Leistungsdimensionen
• 4.3 Einsatz abstrakter, undifferenzierter Leistungsdimensionen
• 4.4 Einsatz zu differenzierter Beurteilungsskalen
• 4.5 Einsatz einer Schulnotenskala
• 4.6 Positiv verzerrte Bewertungen
• 4.7 Quotierung der Punktwerte in der Leistungsbeurteilung
• 4.8 Direkter Vergleich der Mitarbeiter untereinander
• 4.9 Einsatz unklar definierter Punktesysteme
• 4.10 Hohe Messfehleranfälligkeit
• 4.11 Berechnung der Gesamtleistung durch Mittelwertbildung
• 4.12 Mangelnde Transparenz
• 4.13 Fehler im Feedbackgespräch
• 4.14 Fazit
• 4.15 Vertiefende Literatur
• 5. Wie man es besser macht: Prinzipien effektiver Leistungsbeurteilungssysteme
• 5.1 Einbindung der Mitarbeiter
• 5.2 Clusterung aller relevanten Arbeitsplätze
• 5.3 Anforderungsanalyse: Ableitung von Leistungskriterien
• 5.4 Entwicklung verhaltensverankerter Beurteilungsskalen
• 5.5 Verknüpfung mit leistungsbezogener Bezahlung
• 5.6 Führungskräfteschulung
• 5.7 Beurteilung der Leistung
• 5.8 Feedbackgespräche
• 5.9 Evaluation
• 5.10 Fazit
• 5.11 Vertiefende Literatur
• 6. Was ist gute Leistung? – Durchführung einer Anforderungsanalyse
• 6.1 Ziel einer Anforderungsanalyse
• 6.2 Methoden der Anforderungsanalyse
• 6.3 Systematisches Vorgehen
• 6.4 Praxisbeispiel
• 6.5 Fazit
• 6.6 Vertiefende Literatur
• 7. Wie misst man Leistung? – Entwicklung verhaltensverankerter Skalen
• 7.1 Prinzipien der Entwicklung verhaltensverankerter Skalen
• 7.2 Auswertung verhaltensverankerter Skalen
• 7.3 Bezug zu Qualitätskriterien
• 7.4 Praxisbeispiele
• 7.5 Fazit
• 7.6 Vertiefende Literatur
• 8. Wie wird Leistung honoriert? – Modelle leistungsbezogener Vergütungssysteme
• 8.1 Was wird belohnt?
• 8.2 Anreizsysteme
• 8.3 Variable Gehaltsbestandteile
• 8.4 Vergütungsmodelle
• 8.5 Praxisbeispiel
• 8.6 Fazit
• 8.7 Vertiefende Literatur
• 9. Führungskräfteschulung
• 9.1 Inhalte der Schulung
• 9.2 Fazit
• 9.3 Vertiefende Literatur
• 10. Feedbackgespräch
• 10.1 Begriffsbestimmung
• 10.2 Funktionen des Feedbackgesprächs
• 10.3 Gesprächsformen
• 10.4 Gesprächsstile
• 10.5 Feedback
• 10.6 Lob und Kritik
• 10.7 Reaktionen auf das Feedback
• 10.8 Ablauf des Feedbackgesprächs
• 10.9 Fazit
• 10.10 Vertiefende Literatur
• 11. Evaluation und Optimierung
• 11.1 Prinzipien
• 11.2 Umsetzung
• 11.3 Praxisbeispiel
• 11.4 Fazit
• 11.5 Vertiefende Literatur
• 12. Umgang mit Widerständen
• 12.1 Einbinden
• 12.2 Aufklären
• 12.3 Hilfestellung bieten
• 12.4 Sanktionieren
• 12.5 Fazit
• 12.6 Vertiefende Literatur
• 13. Rechtliche Aspekte der Leistungsbeurteilung
• 13.1 Was ist zu beachten?
• 13.2 Vertiefende Literatur
• Glossar
• Literatur
• Register