Systemisches Konfliktmanagement
Modelle und Methoden für Berater, Mediatoren und Führungskräfte
Diese Publikation zitieren
Bernd Fechler (Hg.), Wilfried Kerntke (Hg.), Kurt Faller (Hg.), Systemisches Konfliktmanagement (2014), Schäffer-Poeschel, Planegg, ISBN: 9783799267373
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Beschreibung / Abstract
Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.
Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der
- Mediation,
- Organisationsentwicklung,
- Systemische Beratung und
- Coachingmiteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.
Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der
- Mediation,
- Organisationsentwicklung,
- Systemische Beratung und
- Coachingmiteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.
Beschreibung
Kurt Faller
Kurt Faller ist Gründer und Senior Consultant der MEDIUS GmbH, Münster/Westfalen und als selbstständiger Mediator, Organisationsberater und Coach tätig. Er leitet zudem den Weiterbildungsstudiengang "Mediation und Konfliktmanagement in Wirtschaft und Arbeitswelt" und die Zusatzausbildung "Konfliktmanagement und Systemdesign", die an der Ruhr-Universität Bochum und der Fachhochschule Nordwestschweiz angeboten wird.
Bernd Fechler
Bernd Fechler ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung inmedio Frankfurt GmbH. Er arbeitet als Mediator und Ausbilder für Mediation sowie als systemischer Coach und Organisationsberater.
Wilfried Kerntke
Dr. Wilfried Kerntke ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung inmedio Frankfurt GmbH. Er ist Mediator und Ausbilder für Mediation, Berater für Organisations- und Unternehmensentwicklung sowie Führungskräfte-Coach.
Kurt Faller ist Gründer und Senior Consultant der MEDIUS GmbH, Münster/Westfalen und als selbstständiger Mediator, Organisationsberater und Coach tätig. Er leitet zudem den Weiterbildungsstudiengang "Mediation und Konfliktmanagement in Wirtschaft und Arbeitswelt" und die Zusatzausbildung "Konfliktmanagement und Systemdesign", die an der Ruhr-Universität Bochum und der Fachhochschule Nordwestschweiz angeboten wird.
Bernd Fechler
Bernd Fechler ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung inmedio Frankfurt GmbH. Er arbeitet als Mediator und Ausbilder für Mediation sowie als systemischer Coach und Organisationsberater.
Wilfried Kerntke
Dr. Wilfried Kerntke ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung inmedio Frankfurt GmbH. Er ist Mediator und Ausbilder für Mediation, Berater für Organisations- und Unternehmensentwicklung sowie Führungskräfte-Coach.
Inhaltsverzeichnis
- BEGINN
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Einleitung: Systemisches Konfliktmanagement – fast ein Gespräch
- Kapitel 1: Konfliktmanagement
- 1.1 Vom »Entweder-oder« zum »Sowohl-als-auch «
- Kapitel 2: Systemische Zugänge
- 2.1 Konfliktmanagement als Regulation der moralischen Anerkennungsökonomie
- 2.2 Organisationsmodelle als Ressource
- 2.3 Triadische Konfliktbearbeitung in Unternehmen und Organisationen
- 2.4 Konfliktfolgekosten als nützlicher Fokus der Aufmerksamkeit
- 2.5 Zustand nach Reorganisation: tabuisierte Konflikte als Herausforderung für ein Change begleitendes Konfliktmanagement
- Kapitel 3: Mediation und Organisationsentwicklung
- 3.1 Innerbetriebliche Konfliktbearbeitung als Verbindung von Mediation und systemischer Organisationsberatung
- 3.2. Mediation als Organisationsentwicklung
- Kapitel 4: Systemdesign
- 4.1. Die Nutzungsaspekte des Systemdesigns für Unternehmen
- 4.2 Die Elemente eines Systemdesigns
- 4.3 Die Systemdesign-Schleife – Entwicklung und Implementierung eines Konfliktmanagementsystems
- Kapitel 5: Konfliktmanagementsysteme in der Praxis
- 5.1 Das Konfliktmanagementsystem der SAP AG
- 5.2 Ein Unternehmen wird konfliktfest – Konfliktbearbeitung, Systemdesign und Implementierung eines Konfliktmanagementsystems für die Unternehmensgruppe Wozabal
- 5.3 Das Konfliktmanagement-System der Vereinigung Cockpit – ein Zwischenbericht
- 5.4 Evaluierung der (Betriebs-)Vereinbarung zur Konfliktkultur im Oberösterreichischen Landesdienst – eine Projektbeschreibung
- 5.5. Wo nur der Wandel das Beständige ist – die Konfliktkultur der Stadt Graz
- 5.6 Entwicklung und Aufbau von Konfliktmanagementsystemen in Einrichtungen der Behindertenhilfe
- 5.7 Etablierung einer dialogischen Feedbackkultur: Konfliktmanagementsystem bei einem sozialpsychiatrischen Flächenversorger
- Kapitel 6: Konfliktmanagement im Wandel
- 6.1 Fair Leadership – Management Add-on für nachhaltige Unternehmensentwicklung
- 6.2 Schock – Kampf – Verstrickung: Elemente eines Change begleitenden Konfliktmanagements
- Literatur
- Stichwortregister
- Die Herausgeber
- Die Autoren