Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Inhaltsverzeichnis
• 1 Wie arbeiten Sie mit diesem Buch und Arbeitshilfen Online?
• 1.1 Kurzübersicht zu allen Tests
• 1.2 Alle Kompetenzen im Überblick
• 1.3 Welche Kernkompetenzen Sie mit welchem Test prüfen
• 1.4 Welche Tests Sie für bestimmte Positionen einsetzen können
• 2 Die häufigsten Fragen zu den Einstellungstests
• 2.1 Wann führen Sie den Test durch?
• 2.2 Sollten Sie Ihrem Bewerber Feedback geben?
• 3 So nutzen Sie professionelle Fragetechniken
• 3.1 Modell: Das Verhaltensdreieck
• 3.2 Fragetechnik 1: Kritische Situationen (Critical Incidents)
• 3.3 Fragetechnik 2: Der Fragetrichter
• 3.4 Fragetechnik 3: Zirkuläre und projektive Fragen
• 3.5 Fragetechnik 4: Kettenfragen
• 3.6 Fragetechnik 5: Skalierung
• 4 Wie kann ich Einstellungstests in Assessment Centern anwenden?
• 4.1 Grundsätzliches zum Verfahren
• 4.2 Anwendungsbeispiel
• 4.3 Praxisbeispiel
• 5 Einstellungstests von A bis Z
• 5.1 Ambiguitätstoleranz/Komplexitätstoleranz (Präsentation/Gespräch)
• 5.2 Anleitfähigkeit am Beispiel Vertrieb (Rollenspiel)
• 5.3 Arbeitsprobe zum Einreichen vor dem Bewerbungsgespräch
• 5.4 Argumentation im Verkaufsgespräch (Rollenspiel)
• 5.5 Argumentationsfähigkeit (Rollenspiel)
• 5.6 Beschwerdemanagement (Rollenspiel)
• 5.7 Englische Präsentation I (Sprachtest)
• 5.8 Englische Präsentation II (Test, Präsentation)
• 5.9 Führung international (Präsentation/Gespräch, ggf. Hausaufgabe)
• 5.10 Gesprächsprotokoll (Hausaufgabe)
• 5.11 Ideenentwicklung und Innovationsfähigkeit (Präsentation)
• 5.12 Interkulturelle Kompetenz (Präsentation/ Gespräch, ggf. Hausaufgabe)
• 5.13 Komplizierte Sachverhalte einfach darstellen (Übung)
• 5.14 Konfliktfähigkeit I (Rollenspiel)
• 5.15 Konfliktfähigkeit II (Rollenspiel, Kurzpräsentation)
• 5.16 Konzentration und Merkfähigkeit (Übung)
• 5.17 Kreative Ideen entwickeln (Präsentation)
• 5.18 Kreativität und Innovationsfähigkeit (praktische Übung)
• 5.19 Kunden aktiv ansprechen (Rollenspiel)
• 5.20 Kundeneinwände behandeln (Rollenspiel)
• 5.21 Mitarbeiter anleiten und Aufgaben delegieren (Rollenspiel)
• 5.22 Mitarbeiter motivieren und Ziele definieren (Rollenspiel)
• 5.23 Mitarbeitergespräch bzw. Kritikgespräch I (Rollenspiel)
• 5.24 Mitarbeitergespräch bzw. Kritikgespräch II (Rollenspiel)
• 5.25 Mitarbeitergespräch über die Zielerreichung (Rollenspiel)
• 5.26 Motivationsrede (Präsentation)
• 5.27 Multikulturelle Kunden erreichen (Präsentation)
• 5.28 Nutzenargumentation und Überzeugungskraft (Übung)
• 5.29 Organisationsgeschick (Übung)
• 5.30 Probearbeitstag: Ein Konzept erarbeiten
• 5.31 Probearbeitstag: Informationen aufbereiten und präsentieren
• 5.32 Probearbeitstag: Medienkompetenz
• 5.33 Probearbeitstag: Tätigkeit im Produktionsbereich
• 5.34 Projektmanagement – Entscheidung (Präsentation, Rollenspiel)
• 5.35 Projektmanagement – Risikofaktoren (Präsentation, schriftliche Analyse)
• 5.36 Projektmanagement – international, interkulturell (Übung)
• 5.37 Rechenübung: Prozentrechnung anwenden
• 5.38 Selbst- und Zeitmanagement (Übung)
• 5.39 Selbsteinschätzung und Selbstreflexion (Interview)
• 5.40 Stärken-Schwächen-Analyse (Interview, Präsentation)
• 5.41 Stress-Resilienz (Selbstreflexion)
• 5.42 Stressinterview I (Provokative Intervention)
• 5.43 Stressinterview II (Rollenspiel)
• 5.44 Technisches Verständnis im Büroalltag (Übung)
• 5.45 Telefonkompetenz I (Rollenspiel)
• 5.46 Telefonkompetenz II (Rollenspiel)
• 5.47 Telefonkompetenz III (Rollenspiel)
• 5.48 Veränderungsmanagement (Präsentation/Rollenspiel)
• 5.49 Verhandlungskompetenz (Präsentation, Rollenspiel)
• 5.50 Zielsetzungs- und Planungskompetenz (Hausaufgabe, Präsentation)
• 5.51 Exkurs: Werte
• 6 Wie vermeiden Sie Bewertungsfehler?
• 6.1 Der erste Eindruck
• 6.2 Häufige Bewertungsfehler
• 6.3 Tipps zur Vermeidung von Wahrnehmungs- und Bewertungsfehlern
• 7 Arbeitsrechtliche Themen im Vorstellungsgespräch
• 7.1 AGG – Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz
• 7.2 Zulässige und unzulässige Fragen
• 7.3 Auskünfte einholen über den Bewerber
• 7.4 Leistungstests
• 7.5 Kosten für das Bewerbungsgespräch
• Die Autoren
• Stichwortverzeichnis