Die 10 wichtigsten Zukunftsthemen im Marketing
Marcus Stumpf
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Marcus Stumpf, Die 10 wichtigsten Zukunftsthemen im Marketing (2016), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648079744
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Beschreibung / Abstract
In Zeiten der Digitalisierung und disruptiven Innovationen verschwinden Trends und Buzzwords im Marketing oft genauso schnell, wie sie entstanden sind. Dieses Buch soll Ihnen helfen, deren Relevanz besser bestimmen zu können und beleuchtet die Trends, die zukünftig zum Marketing-Pflichtprogramm gehören werden. Namhafte Experten bringen die Top-Themen auf den Punkt und liefern Ihnen einen Überblick über relevantes Grundwissen sowie praxisorientierte Handlungsempfehlungen, die Sie für die erfolgreiche Umsetzung wappnen.
Mit Beiträgen von Prof. Dr. Michael Bernecker, Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr Michael Bürker, Prof. Dr. Peter Kenning, Dr. Holger Petersen, Prof. Dr. Frank Piller, Dr. Sebastian Rittinger, Prof. Dr. Stefan Schaltegger, Christian Schuldt, Anne M. Schüller, Dr. Torsten Schwarz, Prof. Dr. Marcus Stumpf, Prof. Dr. Dominik Walcher und Anja Zimmermann.
Inhalte:
- Employer Branding und Big Data
- Neuromarketing und Corporate Social Responsibility
- Touchpoint Management und Mass Customization
- Crossmedia und Social Media Marketing
- Content Marketing und Multi Channel Retailing
Beschreibung
Prof. Dr. Marcus Stumpf ist Professor für Marketing und Markenmanagement an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) am Hochschulstandort Frankfurt am Main. Marcus Stumpf ist Marketingexperte und Fachautor für das Marken- und Kommunikations- sowie Relationship Management von Unternehmen und Institutionen. Sein Erfahrungshintergrund in der Berufs- und Beratungspraxis ist umfassend: vom Strategischen Marketing, der Mitglieder- und Kundenorientierung, der Markenführung und der Integrierten Kommunikation bis hin zum Neuromarketing. Er ist mit den unterschiedlichsten Branchen vertraut; sein besonderes Interesse gilt dem KMU-, Non-Profit- und Verbandsbereich. Als Gründer und Direktor des Employer Branding Institute (Frankfurt – Salzburg) sowie als Geschäftsführender Gesellschafter des Beratungsunternehmen relatio ist er als selbständiger Berater vor allem für mittelständische Unternehmen sowie Organisationen tätig und verbindet dabei seinen wissenschaftlichen Hintergrund mit seinen beruflichen Erfahrungen.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Die Zukunft des Marketing: eine Einführung
- Das Zeitalter des Experience Marketing
- Der vernetzte Konsument
- Das Comeback der Authentizität
- Vom Storytelling zum Storyscaping
- Data Marketing im Internet der Dinge
- Eine Frage der Kultur
- 1 Employer Branding †’ Arbeitgeberattraktivität erfolgreich umsetzen
- 1.1 Paradigmenwechsel am Arbeitsmarkt
- 1.2 Besonderheiten und Stärken-Schwächen-Profil des Mittelstands
- 1.3 Grundlagen des Employer Branding
- 1.4 Umsetzung an den Kontaktpunkten der Arbeitgebermarke
- 1.5 Zusammenfassung und Ausblick
- 1.6 Literaturverzeichnis
- 2 Big Data †’ die Berechenbarkeit des Konsumenten
- 2.1 Big, bigger ...: mehr Daten als je zuvor
- 2.2 Neue Wege zu mehr Daten
- 2.3 Systeme vernetzen †’ Kampf den Datensilos
- 2.4 Die Datenqualität
- 2.5 Die Personalisierung von Daten
- 2.6 Conversion steigern und mehr verkaufen
- 2.7 Programmatic Advertising
- 2.8 Customer Engagement
- 2.9 Das Smartphone
- 2.10 Massen-Newsletter und individuelle CRM-Mailings
- 2.11 Ausblick
- 2.12 Literaturverzeichnis
- 3 »Neuromarketing« und Consumer Neuroscience †’ Impulsgeber für das Marketing?
- 3.1 Von der Neuroökonomik zur Consumer Neuroscience
- 3.2 Grundlagen der Consumer Neuroscience
- 3.3 Was bewirkt Marketing im Gehirn?
- 3.4 Zusammenfassung und Ausblick
- 3.5 Literaturverzeichnis
- 4 Corporate Social Responsibility und Corporate Sustainability †’ gesellschafts- und zukunftsfähig durch Nachhaltigkeitsmarketing
- 4.1 Unternehmerische Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung
- 4.2 Optionen einer nachhaltigkeitsbezogenen Positionierung
- 4.3 Verantwortlicher Marketing-Mix für mehr Nachhaltigkeit
- 4.4 Ausblick
- 4.5 Literaturverzeichnis
- 5 Touchpoint Management †’ Begeisterung entlang der Customer Journey
- 5.1 Der Kunde in einer sich digitalisierenden Welt
- 5.2 Was sind eigentlich Touchpoints?
- 5.3 Das Customer Touchpoint Management
- 5.4 Der Touchpoint-Prozess in vier Schritten
- 5.5 Die Customer Touchpoint Journey
- 5.6 Wie sich Touchpoints kategorisieren lassen
- 5.7 EPOMS: Touchpoints aus Unternehmenssicht
- 5.8 Earned und Shared Media: das Spiel über Bande
- 5.9 Wie sich Touchpoints bewerten lassen
- 5.10 Enttäuschend, okay oder begeisternd?
- 5.11 Zufriedene Kunden sind gefährliche Kunden
- 5.12 Der Customer Touchpoint Manager
- 5.13 Zusammenfassung und Ausblick
- 5.14 Literaturverzeichnis
- 6 Mass Customization †’ kundenindividuelle Massenfertigung als Geschäftsmodell
- 6.1 Neue Strategien für einen schwierigen Markt
- 6.2 Soft und Hard Customization
- 6.3 Kundennutzen und Zahlungsbereitschaft
- 6.4 Long Tail und Social Commerce
- 6.5 Handlungsempfehlungen
- 6.6 Rückschau und Ausblick
- 6.7 Literaturverzeichnis
- 7 Integrierte Kommunikation 2.0 und Crossmedia †’ vernetzte Kommunikation im Zeitalter digitaler Medien
- 7.1 Integrierte Kommunikation als Unternehmensaufgabe
- 7.2 Das Konzept der Integrierten Kommunikation
- 7.3 Crossmedia †’ Definition und Einordnung
- 7.4 Paradigmenwechsel in der Kommunikation
- 7.5 Räume der Kommunikation als Ausgangspunkt
- 7.6 Kundenzentrierte Planung und Gestaltung Integrierter Kommunikation 2.0 im Zeitalter digitalisierter Medien
- 7.7 Ausblick und Erfolgsfaktoren der Integrierten Kommunikation 2.0 im Zeitalter digitaler Medien
- 7.8 Literaturverzeichnis
- 8 Social Media Marketing †’ der Kulturwandel im Marketing
- 8.1 Social Media in Unternehmen: mehr als ein Trend
- 8.2 Social Media Marketing: viele Begriffe †’ viele Bedeutungen
- 8.3 Was Social Media ausmacht
- 8.4 Der Nutzen von Social Media Marketing
- 8.5 Ziele im Social Media Marketing
- 8.6 Wichtige Social-Media-Kanäle
- 8.7 Management von Social-Media-Marketing-Aktivitäten
- 8.8 Erfolgsmessung von Social-Media-Marketingmaßnahmen
- 8.9 Ausblick
- 8.10 Literaturverzeichnis
- 9 Content Marketing †’ mit Themen gewinnen
- 9.1 Ausgangslage: Nichts ist mehr, wie es mal war
- 9.2 Was ist neu am Content Marketing?
- 9.3 Information und Emotion: Wirkungsstrategien und Instrumente im Content Marketing
- 9.4 Content Strategie †’ von Stories, Personas und Stakeholder Journeys
- 9.5 Umsetzung: die 9 C des Content Marketing
- 9.6 Controlling: Content Marketing messen und steuern
- 9.7 Ausblick
- 9.8 Literaturverzeichnis
- 10 Multi Channel Retailing †’ mehrgleisiger Vertrieb des Handels
- 10.1 Relevanz des Multi Channel Retailing
- 10.2 Grundlagen des Multi Channel Retailing
- 10.3 Erfolgsfaktoren
- 10.4 Ausblick
- 10.5 Literaturverzeichnis
- Die Autoren
- Stichwortverzeichnis