Praxiswissen Angebote und Kalkulationen - inkl. Arbeitshilfen online
Rechtssicherheit von der Kundenanfrage bis zur Lieferung
Jörgen Erichsen und Wolfgang H. Riederer
Diese Publikation zitieren
Jörgen Erichsen, Wolfgang H. Riederer, Praxiswissen Angebote und Kalkulationen - inkl. Arbeitshilfen online (2013), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648043172
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Beschreibung / Abstract
Die Autoren nennen nicht nur die juristischen Fakten wie AGB-Klauseln, Gewährleistung und Haftung, sondern erklären auch den Weg zu einer möglichst rentablen Angebotserstellung: von der gelungenen Kostenkalkulation über das rechtssichere Angebot bis hin zur korrekten Abwicklung der Lieferung.
Inhalte:
- Kundenanfragen bearbeiten und beantworten.
- Wettbewerbsanalyse und -strategie.
- Angebote richtig kalkulieren und rechtssicher erstellen.
- Klug verhandeln während der Angebotsphase.
- Besonderheiten von öffentlichen Ausschreibungen, Exporten, Internetgeschäften und Bauleistungen.
Arbeitshilfen online:
- Formulierungshilfen.
- Checklisten.
- Kalkulationsrechner.
- Gesetze.
Beschreibung
Wolfgang H. Riederer
Wolfgang H. Riederer ist Rechtsanwalt, Fachbuchautor und Seminarreferent mit Schwerpunkt Vertrags- und Unternehmensrecht.
Jörgen Erichsen
Diplom-Betriebswirt Jörgen Erichsen ist Unternehmensberater und berät vor allem kleine und mittelständische Betriebe. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Controller, Leiter Finanzen und Projektmanager in der Forschung und Entwicklung in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Als Autor schreibt er Fachbeiträge und Bucher u.a. zu den Themen Controlling, Kostenrechnung, Betriebswirtschaft und Wissensmanagement. Als Referent und Trainer arbeitet er z.B. für die Industrie- und Handelskammern, den Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller sowie für die duale Hochschule Baden-Württemberg.
Wolfgang H. Riederer ist Rechtsanwalt, Fachbuchautor und Seminarreferent mit Schwerpunkt Vertrags- und Unternehmensrecht.
Jörgen Erichsen
Diplom-Betriebswirt Jörgen Erichsen ist Unternehmensberater und berät vor allem kleine und mittelständische Betriebe. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Controller, Leiter Finanzen und Projektmanager in der Forschung und Entwicklung in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Als Autor schreibt er Fachbeiträge und Bucher u.a. zu den Themen Controlling, Kostenrechnung, Betriebswirtschaft und Wissensmanagement. Als Referent und Trainer arbeitet er z.B. für die Industrie- und Handelskammern, den Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller sowie für die duale Hochschule Baden-Württemberg.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Kundenanfragen bearbeiten
- 1.1 Wissen Sie, was der Kunde will?
- 1.2 Können Sie die Leistung erbringen, die der Kunde wünscht?
- 1.3 Können Sie sich den Auftrag leisten?
- 1.4 Systematisieren Sie den Prozess der Angebotserstellung
- 1.5 Was können Sie aus Ihren Angeboten lernen?
- 1.6 Nicht ernst gemeinte Kundenanfragen erkennen
- 2 So kalkulieren Sie richtig
- 2.1 Warum überhaupt kalkulieren?
- 2.2 Diese Begriffe sollten Sie unbedingt kennen
- 2.3 Wie setzt sich Ihr Angebotspreis zusammen?
- 2.4 Welche Randbedingungen müssen Sie im Vorfeld beachten?
- 2.5 Wichtige Kalkulationsverfahren
- 2.6 Verhindern Sie, dass nicht geplante Rabatte Ihren Gewinn aufzehren
- 2.7 Nachkalkulation – So optimieren Sie Ihre Angebotskalkulation
- 2.8 So ermitteln Sie Ihre Preisuntergrenzen
- 3 Angebote richtig erstellen – So kommen Sie ins Geschäft
- 3.1 Kennen Sie die Rechtswirkungen von Angeboten?
- 3.2 Noch gar kein Auftrag und schon Probleme?
- 3.3 Der richtige Kunde: Trau, schau, wem
- 3.4 Achtung: Ihr Angebot kann sofort Vertragsbestandteil werden
- 3.5 Was in Ihrem Angebot immer enthalten sein muss
- 3.6 Was immer in Ihrem Angebot enthalten sein sollte
- 3.7 So rationalisieren Sie richtig mit AGB
- 3.8 So strukturieren Sie mit Ihrem Angebot die spätere Auftragsabwicklung
- 4 Verhandlungen während der Angebotsphase
- 4.1 Richtige Vorbereitung sichert den Erfolg
- 4.2 So läuft Ihre Verhandlung optimal
- 4.3 Top-Grundsätze für erfolgreiche Verhandlungen
- 5 Das Angebot wird angenommen
- 5.1 Ist die Bestellung auchwirksam?
- 5.2 Irren ist menschlich
- 5.3 Auftragsabwicklung
- 6 Ihre Lieferung muss stimmen
- 6.1 Die Wareneingangsprüfung
- 6.2 Leistungserbringung festhalten: die richtige Abnahme
- 6.3 Bei Mängelanzeigen Kundenbeziehungen erhalten
- 6.4 Richtig auf Mängelrügen reagieren
- 7 Besondere Angebote
- 7.1 Was Sie bei Exportgeschäften beachten müssen
- 7.2 Beachten Sie die Zollbestimmungen
- 7.3 Was Sie bei öffentlichen Ausschreibungen beachten müssen
- 7.4 Besonderheiten des E-Commerce
- 8 Bau- und andere Werkleistungen
- 8.1 Das zivile Bau- und Werkvertragsrecht
- 8.2 Die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB)
- Glossar wichtiger Begriffe
- Weiterführendes Schrifttum
- Stichwortverzeichnis