Beschreibung / Abstract

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Inhaltsverzeichnis
• Vorwort 
• Einleitung: Warum Sie eine neue Digitalstrategie brauchen. Jetzt.
• Was bringt Ihnen dieses Buch?
• Für wen ist dieses Buch?
• Fachbegriffe aus der digitalen Welt
• Weiterführende Literatur
• Die Website zum Buch
• 1 Web oder stirb – Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten
• 1.1 Contentstrategien und Contentmarketing: Inhalte entscheiden über die Relevanz
• 1.2 Fachkenntnisse: Jeder muss von jedem lernen
• 1.3 Unternehmensstrukturen: Alte Grabenkämpfe in neuen Medien
• 1.4 Stakeholder-Relations: Verlieren Sie gerade den Anschluss an Ihre Zielgruppen?
• 1.5 Geschäftsmodelle: Stimmt Ihre Unternehmensstrategie noch?
• 1.6 Kommunikationswege: Das häufigste Missverständnis
• 1.7 Akquisestrategie: Kundengewinnung in digitalen Zeiten
• 1.8 Mobile: Ist auch das Smartphone bald Schnee von gestern?
• 1.9 Digitale Transformation: Der Wandel ist der neue Zustand
• 1.10 „Big Data“: Ein Schlagwort wird dem Phänomen nicht gerecht
• 1.11 Algorithmen: Entscheiden Maschinen über unser Leben?
• 1.12 Nachholbedarf: In jeder Branche gibt es schon digitale Meister
• 1.13 Typische Vorurteile: Wer hat Angst vorm bösen Web?
• 1.14 Technologiefeindlichkeit: Wenn der Chef kein Smartphone hat
• 1.15 Parallelwelten: Junge YouTube-Stars und andere Erscheinungen
• 1.16 Digital Natives: „Das sollen doch die jungen Leute machen!“
• 1.17 Protagonisten: Wenn Mitarbeiter sich im Web nicht zeigen wollen
• 1.18 Transparenz: Irgendwann kommt alles heraus
• 1.19 Kommunikationsstrategie: Die richtigen Botschaften für die richtigen Empfänger
• 1.20 Owned, Earned, Paid Media: Nichts ist umsonst
• 1.21 Klassische Werbung: Steht sie vor dem Aus?
• 1.22 Suchmaschinenoptimierung: Der beste Ort, einen Schatz zu verstecken?
• 1.23 Ausblick: Wo bleibt das Positive?
• 10 Fakten über Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten
• 2 Verachtet mir die Klassik nicht – auf Kernkompetenzen aufbauen
• 2.1 Digitales Netzwerken: Vom plötzlichen Verlust des gesunden Menschenverstands
• 2.2 Aktionismus: „Machen Sie uns mal Facebook!“
• 2.3 Kommunikationsmix: Lasst uns nicht mehr über Social Media sprechen
• 2.4 Kundendienst: Digitale Kommunikation ist nicht nur Marketing
• 2.5 Employer Branding: Markenbildung mit speziellem Fokus
• 2.6 Neuorientierung: Integrierte Kommunikation in digitalen Zeiten
• 2.7 „Hybrid-Marketing“: Von allem mindestens die Grundlagen verstehen
• 2.8 Interne Kommunikation: Die Veränderung beginnt von innen
• 2.9 Tempo: Was Shitstorms mit Krisen-PR zu tun haben
• 2.10 Kernkompetenzen: Was das Digitale vom Analogen lernen kann
• 2.11 Storytelling: Multimediale Geschichten im Wandel der Zeit
• 10 Irrtümer ausräumen: So gelingt der Transfer vom Analogen ins Digitale
• 3 Erkenne Dich selbst – Grundlagen für integrierte Kommunikationsstrategien
• 3.1 Das digitale Unternehmen: eine Utopie?
• 3.2 Hierarchien: Jeder Mitarbeiter ist ein Botschafter
• 3.3 Das große „Aber“: Nicht jeder Mitarbeiter ist ein Pressesprecher
• 3.4 Interne Kommunikation: Außen hui, innen pfui?
• 3.5 Kollaborationstools: Auf den Einsatz kommt es an
• 3.6 Kollaboration für Content: Wo das Interne dem Externen zuträgt
• 3.7 Branding: Marketing kommt von Marke
• 3.8 Markt und Branche: Wie stehen Sie im (digitalen) Wettbewerb da?
• 3.9 Persona: Der typische Zielgruppenvertreter
• 3.10 Reputation: Virtuelle Identität und Authentizität
• 3.11 Contentstrategie: Themen, Thesen, Temperamente
• 3.12 Wertschöpfung: Positive Nebenwirkungen in der Arbeit an der Contentstrategie
• 10 Schritte zur Selbsterkenntnis in der Unternehmenskommunikation
• 4 Mach, dass dich die Richtigen finden – Contentstrategien und Contentmarketing in der Praxis
• 4.1 User Journey: Das perfekte Onlineerlebnis
• 4.2 Contentstrategie und Contentmarketing: Wie Inhalte zu Gewinnen werden
• 4.3 Contentstrategie: Was sind die Erfolgsfaktoren?
• 4.4 Kontaktpunkte: Jede Web-Seite ist die Startseite
• 4.5 Corporate Blog: Das Zentrum der Contentstrategie
• 4.6 Corporate Blogs: Formen und Beispiele
• 4.7 Themen- und Redaktionsplan: Grundlegendes Handwerkszeug
• 4.8 Digitale Verbreitung: Was zählt, ist der Kontext
• 4.9 Social-Media-Mix: Austausch und Verbreitung im Netzwerk
• 4.10 Kanalversprechen: Erwartungen wecken und erfüllen
• 4.11 Community-Building: Sind Tribes die neuen Social Networks?
• 4.12 Influencer Relations: Wie man Entscheider und Meinungsbildner erreicht
• 4.13 Reichweite: Wer kein Geld bringt, muss Empfehler werden
• 4.14 Blogger Relations: Spezialfall oder längst Normalfall?
• 4.15 Crossmediales Storytelling: Geschichten entstehen in der Community
• 4.16 Suchmaschinenoptimierung: Gekommen, um zu bleiben
• 4.17 E-Mail-Marketing: In der Kundenkommunikation immer noch wichtig
• 4.18 Monitoring und Erfolgsmessung: Wiegen, messen und bewerten
• 4.19 Konversion: Der Verkauf findet am Point of Sale statt
• 4.20 Resonanz: Typische Defizite identifizieren und beheben
• 4.21 Ausblick: Road to nowhere oder Stairway to Heaven?
• 10 Schritte zu Relevanz und dauerhafter Sichtbarkeit Ihres Unternehmens
• … und was noch? – Ein kurzes Fazit
• Die Autorin
• Danksagung
• Literaturverzeichnis
• Stichwortverzeichnis