Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Titel
• Die Herausgeber
• Vorwort zur 1. Auflage
• Vorwort zur 2. Auflage
• Autorenverzeichnis
• Inhalt
• A Das Krankenhaus und sein Umfeld
• 1 Ziele des Gesundheitssystems, Strategien der Gesundheitspolitik und Herausforderungen für Krankenhäuser. Eine kurze Einführung
• 2 Wichtige Umfeldbedingungen
• Exkurs: Gesundheitswirtschaft im Umbruch. Ein persönlicher Blick auf eine Branche mit Zukunft
• B Das Krankenhaus und seine Eigentümer
• 1 Rechtsformen und Krankenhausträger
• 2 Kommunale Krankenhäuser
• 3 Universitäre Krankenhausträger
• 4 Private Krankenhausträger
• 5 Kirchliche Träger
• 6 Unternehmensbewertung im Rahmen von M&A
• C Das Krankenhaus und sein Führungspersonal
• 1 Corporate Governance und Compliance im Krankenhaus
• 2 Unternehmenskultur und Kulturentwicklung
• Exkurs: Brücken zur Klinik schlagen – Chancen einer neuen Managergeneration
• 3 Zielorientiertes Klinikmanagement – Meilensteine, Methoden und Maßnahmen
• Exkurs: Werteorientierung im Krankenhaus als ethisches Fundament
• Exkurs: Herausforderung Führung im Krankenhaus
• D Das Krankenhaus und seine Strategie
• 1 Strategische Ausrichtung im Krankenhaus
• 2 Produktdefinition im Krankenhaus
• 3 Strategisches Krankenhausmanagement – in der Praxis
• Exkurs: Beratung – was sie leisten kann und was nicht
• 4 Das Krankenhaus in neuen Versorgungskonstellationen – Kooperationen und Netzwerke
• 5 Das Krankenhaus in neuen Versorgungskonstellationen – vertikal/transsektoral
• Exkurs: Patientenversorgung der Zukunft
• 6 Internationale Märkte – Potenziale für deutsche Krankenhäuser
• Exkurs: Wissenschaft als Wettbewerbsvorteil: Wissenschaftsmanagement
• Exkurs: Strategische Frühaufklärung – Zukunftsbetrachtung im Strategischen Managementprozess
• E Das Krankenhaus und seine Mitarbeiter
• 1 Personalmanagement
• 2 Mitarbeiterorientierte Personalpolitik: Wie Krankenhäuser attraktive Arbeitgeber werden können
• 3 Mitarbeitergesundheit und betriebliche Gesundheitsförderung
• Exkurs: Herausforderung in Zeiten von Fachkräftemangel: Engagierte Mitarbeiter gewinnen und binden
• 4 Abläufe, Strukturen, Arbeitsbedingungen und Arbeitszeiten – Wettbewerbsfaktoren in der Mitarbeitergewinnung
• Exkurs: Generation Y – Mitarbeitergewinnung und -führung im Krankenhaus
• F Das Krankenhaus und seine Kunden
• Exkurs: Patientenzufriedenheit – was ist das?
• 1 Einweisermanagement und -marketing
• 2 Spezial-Ambulanzen und Notaufnahme zur Kundengewinnung und als Marketing-Instrument
• Exkurs: Qualitätspartnerschaft aus Sicht der Krankenkasse
• G Das Krankenhaus und seine Erlöse
• 1 Eine Systematik der Erträge des Krankenhauses
• 2 Operatives und strategisches Krankenhausmanagement: Von der Erfolgsorientierung zur Innovation des Geschäftsmodells
• 3 Budgetverhandlung
• 4 Krankenhaus und DRG-Systematik – eine Einführung in die Anreizsysteme
• 5 Finanzplanung, Leistungsfinanzierung, Kennzahlen und Kalkulationen
• Exkurs: Wohin führt die ambulante spezialfachärztliche Behandlung nach § 116b?
• H Das Krankenhaus und seine Finanzierung und Investitionen
• 1 Krankenhausfinanzierung in Deutschland – ein Überblick
• 2 Krankenhausfinanzierung im öffentlich-rechtlichen Umfeld
• 3 Krankenhausfinanzierung bei privaten Trägern
• 4 Zukünftige Finanzierungsmodelle
• I Das Krankenhaus und seine Leistungssteuerung
• 1 Key Performance Indicators (KPI) im Krankenhaus
• 2 Betriebswirtschaftliches Controlling
• 3 Medizinisches Controlling
• Exkurs: Risikomanagement als integraler Bestandteil der Unternehmenssteuerung im Krankenhaus
• J Das Krankenhaus und seine Prozesse
• 1 Strukturierte Organisationsentwicklung
• 2 Einführung von Behandlungspfaden/SOPs
• Exkurs: Schlanke Prozesse im Krankenhaus
• 3 Standardisierung und Optimierung der Krankenhausprozesse – Erarbeitung einer Betriebsorganisation im Universitätsklinikum Dresden als Beispiel einer an den Kernprozessen ausgerichteten Prozessgestaltung oder vom „Ist“ zum „gelebten Soll“
• K Das Krankenhaus und seine Infrastruktur
• 1 Management und Planungsaufgaben
• 2 Architektur und Technik
• 3 Von der Betriebsorganisation zur Gebäudestruktur
• Exkurs: Nachhaltigkeit – eine Standortbestimmung für Krankenhäuser
• L Das Krankenhaus und seine Qualität und Risiken
• 1 Zertifizierung von Krankenhäusern
• Exkurs: Erfolgsfaktor Qualität – Qualität als Wettbewerbsvorteil in der Kommunikation nutzen
• 2 Methoden des klinischen Risikomanagements
• 3 Hygienemanagement ist Risikomanagement
• 4 Fehler-Management im Krankenhaus
• 5 Beschwerde- und Risikomanagement
• 6 Kennzahlengestütztes ergebnisorientiertes Qualitätsmanagement im Krankenhaus
• M Das Krankenhaus und seine IT
• 1 IT im Krankenhaus – Chancen und Risiken
• 2 IT follows function
• Exkurs: Zukünftige Weichenstellung für die IT im Krankenhaus
• N Das Krankenhaus und seine Kommunikation
• 1 Krankenhaus Marketing und Corporate Identity
• 2 Interne Kommunikation und Corporate Identity
• 3 Social Media Communication
• 4 Unternehmenskommunikation – Reputation steuern
• 5 Patientenkommunikation
• 6 Zuweiserkommunikation
• 7 Krisenkommunikation in Krankenhäusern
• O Das Krankenhaus und seine Logistik
• 1 Logistik-Reorganisation im Krankenhaus
• 2 Methoden und Verfahren des Beschaffungsmanagements
• 3 Strategische Partnerschaften zwischen Hersteller und Krankenhaus
• 4 OP-Logistik
• 5 Pharmazeutische Logistik
• 6 Entsorgungsmanagement und Abfalllogistik
• 7 Modernes Beschaffungsmanagement im Verbund
• Exkurs: Vorteilsannahme, Korruption, Bestechung
• P Das Krankenhaus und seine Services
• 1 Facility Management im Krankenhaus
• 2 Trends im Verpflegungsmanagement
• 3 In†‘/Outsourcing von Serviceleistungen – rechtliche Eckpunkte
• 4 Medizintechnischer Service
• 5 Managementtrends bei der Aufbereitung von chirurgischen Instrumenten
• Sachwortverzeichnis