Der Ton macht die Musik (Fachratgeber Klett-Cotta)
Der Taschen-Coach für gelungene Kommunikation
Knud Eike Buchmann und Monika Frey-Luxemburger
Diese Publikation zitieren
Knud Eike Buchmann, Monika Frey-Luxemburger, Der Ton macht die Musik (Fachratgeber Klett-Cotta) (2014), Klett-Cotta Verlag, Stuttgart, ISBN: 9783608202144
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Beschreibung / Abstract
Die Kunst, gut zu kommunizieren, ist ein Schlüssel zum Erfolg - im Beruf, wie auch sonst im Leben. Wer kein Naturtalent ist, kann diese Kompetenz erwerben! Das Buch versammelt eine Fülle von Anwendungsbeispielen zu allen möglichen kommunikativen Situationen: Fair streiten, erfolgreich deeskalieren, Kritik konstruktiv äußern, gut verhandeln und argumentieren, Nein sagen, ohne in Ungnade zu fallen, Small Talk intelligent meistern, sich online angemessen ausdrücken.
Vermittelt werden auch die unausgesprochenen Regeln für jeden Gesprächsanlass. Wer sie kennt, wird Missverständnisse und Unsicherheit im Kontakt weitgehend vermeiden können.
- Besonders geeignet zum Karrierestart
- Konsequente Praxisorientierung
Vermittelt werden auch die unausgesprochenen Regeln für jeden Gesprächsanlass. Wer sie kennt, wird Missverständnisse und Unsicherheit im Kontakt weitgehend vermeiden können.
- Besonders geeignet zum Karrierestart
- Konsequente Praxisorientierung
Kritik
»Im Beruf und im Privatleben spielt die Fähigkeit, gut zu kommunizieren, eine entscheidende Rolle für Erfolg und Zufriedenheit... Viele konkrete Beispiele zeigen, wie das gleiche Anliegen auf grobe oder diplomatische Art, verletzend oder taktvoll geäußert werden kann. Die Autoren gehen auf darauf ein, wie man mit sich selbst spricht: Durch vorwurfsvolle oder abwertende Selbstgespräche kann man sich unter Druck setzen. Auch wenn dieser "Taschen-Coach" weder eine Beratung noch ein Training sozialer Kompetenzen ersetzen kann, enthält er doch viele wertvolle Anregungen für die Gestaltung von Gesprächen, insbesondere in schwierigen Situationen.«
Christoph T. Eschenröder, Psychologie Heute, April 2015
»Einfach, flüssig und sehr praxisorientiert bieten die Autoren ihre Erkenntnisse zudem sehr verständlich und nachvollziehbar an.«
Michael Lehmann-Pape, lovelybooks.de, 23.6.2014
»Frey-Luxemburger und Buchmann erklären "Fairness" zur zentralen Kategorie der Kommunikation ... Es müsse gelingen, "den anderen gut aussehen zu lassen", sein Ziel aber dennoch - oder gerade deswegen - zu erreichen.«
Südkurier, 17.3.2014
Christoph T. Eschenröder, Psychologie Heute, April 2015
»Einfach, flüssig und sehr praxisorientiert bieten die Autoren ihre Erkenntnisse zudem sehr verständlich und nachvollziehbar an.«
Michael Lehmann-Pape, lovelybooks.de, 23.6.2014
»Frey-Luxemburger und Buchmann erklären "Fairness" zur zentralen Kategorie der Kommunikation ... Es müsse gelingen, "den anderen gut aussehen zu lassen", sein Ziel aber dennoch - oder gerade deswegen - zu erreichen.«
Südkurier, 17.3.2014
Beschreibung
<p>Knud Eike Buchmann, Prof. Dr., Psychotherapeut, Managementtrainer, Coach und Berater in Kommunikation und Gesprächsführung, Rhetorik und Verhandlungsführung, mentale Strategien; Moderator in Betrieben, Behörden und in der Politik; lebt in Bad Dürrheim.<br /></p>
<p>Monika Frey-Luxemburger, Prof. Dr., Ausbildung zum »Master of Business Communications« an der LCBS. Kommunikationstrainerin. Professorin für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Furtwangen. Direktorin des Steinbeiszentrums für Informations- und Kommunikationsmanagement; lebt in Gottmadingen.<br /></p>
<p>Monika Frey-Luxemburger, Prof. Dr., Ausbildung zum »Master of Business Communications« an der LCBS. Kommunikationstrainerin. Professorin für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Furtwangen. Direktorin des Steinbeiszentrums für Informations- und Kommunikationsmanagement; lebt in Gottmadingen.<br /></p>
Inhaltsverzeichnis
- Der Ton macht die Musik
- Schnelleinstieg
- Inhalt
- Vorwort
- 1. Einführung: Kommunikation als Mittel wechselseitiger Beeinflussung
- Menschenbeeinflussung setzt vier Basiskompetenzen voraus:
- Erlaubte und erwünschte Beeinflussungsmöglichkeiten
- 2. Gut dosieren: Lob und Tadel
- 3. Unangenehme Botschaften vermitteln Kritik, Unmut, Reklamation
- 4. Streiten – aber richtig!
- Psychologische Gesetze
- Streiten um eine Sache und / oder um eine Beziehung
- Gibt es Regeln für faires Streiten?
- 5. Die Wogen wieder glätten: wie Deeskalation gelingt
- Keine Gegenprovokation
- Netzwandtechnik
- Keine (Killer-)Phrasen
- Sprachliche Wendungen
- VW-Regel
- Sprachliche Gewalt
- Reframing
- Wunderfrage
- Selektive Verstärkung
- 6. Die Kunst des positiven »Nein«sagens
- 7. Den richtigen Abstand einfordern: keine Chance für Anmacher
- 8. Leicht parlieren – von Small-Talk-Meistern lernen
- 9. Schweigen oder der Sinn von Pausen im Gespräch
- 10. Kommunikation im Netz
- 11. Lüge und Wahrheit – eine Gratwanderung
- Sich nicht genau erinnern können
- Die Wahrheit sagen
- Mitlügen
- Mögliche Formulierungen, die sich an der Wahrheit orientieren
- 12. Wenn etwas schiefgelaufen ist: das Geständnis
- 13. Den Neuanfang ermöglichen: die Entschuldigung
- 14. Last but not least: Wie spreche ich eigentlich mit mir selbst?
- Der achtsame Weg, mit sich und seinen Vorstellungen umzugehen
- Schlussbemerkung
- Literatur
- Informationen zu den Autoren