Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• Vorwort
• 1: »Customer Centricity« – Wachstumschance für die Medien?
• Balance zwischen Inhalt, Marke und Kundenzugang
• Erhöhte Wertschöpfung aus der Kundenbasis
• Fokus auf Lebenswelten der Kunden
• Masse versus Maßanfertigung
• Partnermanagement im Verdrängungswettbewerb
• Veränderungen in den Köpfen der Medienmacher
• 2: Krise oder Strukturwandel? Die Medienbranche im Reifeprozess
• Der Verdrängungswettbewerb in einem überfüllten Medienumfeld
• Wachstumsgrenzen des Anzeigen-Geschäftsmodells
• Alle Macht den Empfängern
• Die Reifeprüfung der Medienindustrie
• 3: Die Strategien der Sieger – Wertschöpfung im Wandel
• Inhalt oder Distribution – die ewige Frage
• Wertschöpfung der Medien
• Neue Dynamik in der Medienwertschöpfung
• Distribution im digitalen Zeitalter
• Machtverschiebung in der Medienwertschöpfung
• Drei Positionierungen sichern den langfristigen Erfolg
• 4: Vom Sender zum Empfänger – das kundenzentrierte Geschäftssystem
• Das dynamische Kundensegment
• Vier Elemente im kundenzentrierten Geschäftssystem
• Über die Grenzen des Unternehmens hinaus denken – der gezielte Einsatz von Partnerschaften und Allianzen
• Was das Unternehmen über seine Kunden wissen sollte
• Von Kunden lernen
• 5: Zwischen Masse und Maß – kreativer Prozess und Kundenfokus
• Produktinnovation in den Medien
• Zeit- und Komfortgewinne
• Die »Massen-Maßanfertigung«
• Lebenswelten der Kunden
• Medien als Teil der Produktwelt
• Kundengerechtes Preismanagement
• 6: Von der Reichweite zur Rückkopplung – neue Wege in der Werbung
• Die neue Ökonomie des Dialogs
• Klare Botschaften
• Neue Werbeformen – hingucken statt wegzappen
• Neue Erfolgsfaktoren – der Weg zu Weltklasse-Fähigkeiten
• 7: Die Zukunft der Medien – »Customer Centricity«
• Eine Frage der Balance
• Strategie, Organisation und Produkt im Einklang
• Informationen zu den weiteren Autoren
• Register