TY - BOOK A1 - Kirchner, Helga TI - Beschwerdemanagement im Pflegeteam T2 - Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis SN - 9783170265219 PY - 2002 KW - Beschwerde KW - Pflegepersonal KW - Pflegeausbildung KW - Krankenpflege KW - Wissen und Praxis UR - http://www.content-select.com/index.php?id=bib_view&ean=9783170265219 UR - https://content-select.com/de/portal/media/view/537c75ac-4204-45d3-92ad-24672efc1343 PB - W. Kohlhammer Verlag CY - 70565 Stuttgart LA - ger ER -