@book {9783648130193, 
	title = "Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft",
	author = "Bayrakli, Muhittin",
	isbn = "9783648130193",
	year = "2020",
	keywords = "Beschwerdemanagement, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagementsysteme, Wohnungswirtschaft, Changemanagement, QM, Qualitätsbewusstsein, QMS, Qulalitätscontrolling",
	url = "http://www.content-select.com/index.php?id=bib_view&ean=9783648130193",
	url = "https://content-select.com/de/portal/media/view/5e4198af-1510-4e91-b2ed-561eb0dd2d03",
	publisher = "Haufe Lexware",
	language = "ger",
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