@book {9783956237348, 
	title = "Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort",
	author = "Rath, Carsten K.",
	isbn = "9783956237348",
	year = "2018",
	edition = "1",
	keywords = "Kommunikation, Change Management, Führung, Empathie, Service, Vertrauen, Kunden, Verantwortung, Freiheit, Leadership, Wirtschaftsethik, Emotionale Intelligenz, Exzellenz, Human Ressources, Mitarbeiter, Mitarbeiterführung, Netzwerken, Kundenservice, Excellence, Kundenzufriedenheit, Organisationskultur, HR, Vertrauenskultur, Service Excellence, Kundenvertrauen, Abwehrkräfte, Kontrollwahn",
	url = "http://www.content-select.com/index.php?id=bib_view&ean=9783956237348",
	url = "https://content-select.com/de/portal/media/view/5a706d61-d574-4257-829c-31d3b0dd2d03",
	publisher = "GABAL",
	language = "ger",
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