@book {9783862005352, 
	title = "30 Minuten Akquise-Telefonate",
	author = "Fischer, Claudia",
	isbn = "9783862005352",
	year = "2010",
	edition = "1",
	keywords = "Kommunikation, Gesprächsführung, Stimme, Rhetorik, Beruf, verkaufen, Akquise, Kunde, Weiterbildung, Telefon, Kundenservice, Gespräch, Kundenkontakt, Telefonieren, Telefongespräch, Telefonat, Anruf, Verkaufsgespräch",
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	publisher = "GABAL",
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