Performance-Steigerung Krankenhaus

Mehr Leistung und Qualität mit System

Peter Bertke y Martin Nufer

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Peter Bertke, Martin Nufer, Performance-Steigerung Krankenhaus (2020), Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft, Berlin, ISBN: 9783954665815

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Descripción / Abstract

Das Gesundheitswesen, insbesondere die Krankenhäuser, sind nach wie vor gekennzeichnet von Ineffizienz, fehlenden Standardisierungen und Ressourcenverschwendung bei zunehmender Komplexität. Der rein ökonomische Ansatz zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit von Krankenhausbetrieben kommt an seine Grenzen, wenn nicht auch die medizinischen Kernprozesse, die Mitarbeiter und deren Beitrag zur systematischen Steigerung der Leistungsfähigkeit einbezogen werden. Die Konzentration auf Umsatzsteigerung und Kostenkontrolle allein führt im Klinikbetrieb nicht zum Ziel!

Die Autoren dieses Buches zeigen aus ihrer Managementpraxis heraus, mit welchen Werkzeugen die Klinikmitarbeiter in ihrer unmittelbaren Tätigkeit am Patienten die Leistungsfähigkeit resp. Performance in ihrem Arbeitsbereich steigern können – ohne Einbußen, ja sogar mit Steigerung von Behandlungsqualität und Arbeitszufriedenheit.

Die Autoren haben ein Konzept zur Performance-Steigerung entwickelt und erfolgreich umgesetzt, das alle Disziplinen und Hierarchien einer Klinik miteinbezieht und Hindernisse sowie Vorbehalte zwischen den Erfahrungswelten Medizin und Management überwindet. Dieses Buch beschreibt das ganzheitliche, über mehrere Jahre hinweg erfolgreich getestete Prinzip zur systematischen, umfassenden, ökonomischen und qualitativen Optimierung der Leistungserbringung am Patienten.

Índice

  • Cover
  • Titel
  • Vorwort
  • Geleitwort
  • Inhalt
  • Einleitung
  • 1 Performance Management und Performance-Steigerung
  • 1.1 Ein Fallbeispiel und allgemeine Betrachtungen
  • 1.2 Der Begriff „Performance“ und ein Blick in die Geschichte
  • 1.3 Definition „Performance Management“
  • 1.4 Key Performance Indikatoren: Eigenschaften und Beispiele
  • 1.5 Das „Wo“: Fokus der Performance-Steigerung
  • 1.6 Das „Wie“: Ansatz der Performance-Steigerung
  • 1.7 Nutzen und Bedeutung der Performance-Steigerung
  • 2 Performance-Steigerung im Klinikalltag
  • 2.1 Erträge
  • 2.2 Kosten
  • 3 Grundlagen einer erfolgreichen Umsetzung
  • 3.1 Hintergründe von gescheiterten Projekten, Plänen und Strategien
  • 3.2 Projektmanagement: Eben nicht nur von Kick-off bis Abschluss
  • 3.3 Voraussetzungen einer erfolgreichen Umsetzung
  • 3.4 Herausforderungen einer erfolgreichen Umsetzung
  • 3.5 Verständnis und Akzeptanz für medizin-ökonomisches Denken
  • 4 Die systematische Implementierung
  • 4.1 Vorbereitung
  • 4.2 Erfassung und Auswertung
  • 4.3 Planung
  • 4.4 Umsetzung
  • 4.5 Erhaltung
  • 4.6 Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Implementierung
  • 5 Performance gesteigert – Und nun?
  • 5.1 Herausforderungen alleiniger Performance-Steigerung
  • 5.2 Performance-Steigerung und Qualität – Und umgekehrt
  • 5.3 Performance-Steigerung und Innovation
  • 5.4 Ein Schlüssel zum Erfolg
  • 6 Anhang
  • Weiterführende Literatur
  • Glossar
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Die Autoren

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