Descripción / Abstract

Descripción

Índice

• Cover
• Urheberrechtsinfo
• Titel
• Impressum
• Inhaltsverzeichnis
• Vorwort zur Neuauflage 2019
• Vorwort zur 1. Auflage von Kathrin Passig
• Einleitung: Warum Sie jetzt eine neue Kommunikationsstrategie brauchen
• Was bringt Ihnen dieses Buch?
• Für wen ist dieses Buch?
• Fachbegriffe aus der digitalen Welt
• Weiterführende Literatur
• Die Website zum Buch
• 1 Web oder stirb – Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten
• 1.1 Contentstrategien und Content-Marketing: Inhalte entscheiden über die Relevanz
• 1.2 Fachkenntnisse: Jeder muss von jedem lernen
• 1.3 Unternehmensstrukturen: Alte Konflikte in neuen Medien?
• 1.4 Stakeholder-Relations: Verlieren Sie gerade den Anschluss an Ihre Zielgruppen?
• 1.5 Geschäftsmodelle: Stimmt Ihre Unternehmensstrategie noch?
• 1.6 Kommunikationswege: Das häufigste Missverständnis
• 1.7 Akquisestrategie: Kundengewinnung in digitalen Zeiten
• 1.8 Mobile: Ist das Smartphone auch nur eine Übergangstechnologie?
• 1.9 Digitale Transformation: Der Wandel ist der neue Zustand
• 1.10 Big Data: Ein Schlagwort wird dem Phänomen nicht gerecht
• 1.11 Algorithmen: Entscheiden Maschinen über unser Leben?
• 1.12 Nachholbedarf: In jeder Branche gibt es schon digitale Meister
• 1.13 Typische Vorurteile: Wer hat Angst vorm bösen Web?
• 1.14 Technologiefeindlichkeit: Wenn der Chef kein digitales Vorbild ist
• 1.15 Parallelwelten: Influencer und andere Erscheinungen
• 1.16 Digital Natives: »Das sollen doch die jungen Leute machen!«
• 1.17 Protagonisten: Wenn Mitarbeiter sich im Web nicht zeigen wollen
• 1.18 Transparenz: Irgendwann kommt alles heraus
• 1.19 Kommunikationsstrategie: Die richtigen Botschaften für die richtigen Empfänger
• 1.20 Owned, Earned, Paid Media: Nichts ist umsonst
• 1.21 Klassische Werbung: Steht sie vor dem Aus?
• 1.22 Suchmaschinenoptimierung: Worauf kommt es an?
• 1.23 Ausblick: Wo bleibt das Positive?
• Zehn Fakten über Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten
• 2 Kernkompetenzen: Wie man erprobtes Wissen auf das Digitale überträgt
• 2.1 Digitales Netzwerken und Menschenverstand
• 2.2 Aktionismus: »Wir machen jetzt Facebook!«
• 2.3 Kommunikationsmix: Lasst uns nicht mehr über Social Media sprechen
• 2.4 Kundendienst: Digitale Kommunikation ist nicht nur Marketing
• 2.5 Employer Branding: Markenbildung mit speziellem Fokus
• 2.6 Neuorientierung: Integrierte Kommunikation in digitalen Zeiten
• 2.7 Hybrid-Marketing: Von allem mindestens die Grundlagen verstehen
• 2.8 Interne Kommunikation: Die Veränderung kommt von innen
• 2.9 Shitstorms und Kommunikationskrisen: Wie gefährlich sind sie?
• 2.10 Eigene Kernkompetenzen: Wie man sie in die digitale Welt überträgt
• 2.11 Storytelling: Multimediale Geschichten im Wandel der Zeit
• Sieben Irrtümer ausräumen: So gelingt der Transfer ins Digitale
• 3 Erfolg mit integrierter Kommunikation in digitalen Zeiten
• 3.1 Das digitale Unternehmen: eine Utopie?
• 3.2 Prozesse und Strukturen: Was sich im Unternehmen ändern muss
• 3.3 Mitarbeiter als Markenbotschafter
• 3.4 Interne Kommunikation: Außen hui, innen pfui?
• 3.5 Kollaborationstools: Auf den Einsatz kommt es an
• 3.6 Zusammen an Inhalten arbeiten: Die Abläufe müssen stimmen
• 3.7 Branding: Marketing kommt von Marke
• 3.8 Markt und Branche: Wie stehen Sie im (digitalen) Wettbewerb da?
• 3.9 Persona: Der typische Zielgruppenvertreter
• 3.10 Reputation: Virtuelle Identität und Authentizität
• 3.11 Grundlagen der Contentstrategie: Themen, Werte, Köpfe
• 3.12 Wertschöpfung: Positive Nebenwirkungen in der Arbeit an der Contentstrategie
• Zehn Schritte zur Selbsterkenntnis in der Unternehmenskommunikation
• 4 Content-Marketing-Strategien in der Praxis
• 4.1 User Journey: Das perfekte Onlineerlebnis
• 4.2 Contentstrategie und Content-Marketing: Wie Inhalte zu Gewinnen werden
• 4.3 Contentstrategie: Was sind die Erfolgsfaktoren?
• 4.4 Touchpoints im Web: Jede Seite ist eine Startseite
• 4.5 Corporate Blog: Das Zentrum der Contentstrategie
• 4.6 Corporate Blogs/Magazine: Formen und Beispiele
• 4.7 Themen- und Redaktionsplan: Grundlegendes Handwerkszeug
• 4.8 Digitale Verbreitung: Was zählt, ist der Kontext
• 4.9 Social-Media-Mix: Austausch und Verbreitung im Netzwerk
• 4.10 Kanalversprechen: Erwartungen wecken und erfüllen
• 4.11 Community Building: Sind Tribes die neuen Social Networks?
• 4.12 Relevanz: Wie man Entscheider und Meinungsbildner erreicht
• 4.13 Reichweite: Wer kein Geld bringt, muss Empfehler werden
• 4.14 Crossmediales Storytelling: Geschichten für Ihre Erzählziele
• 4.15 Suchmaschinenoptimierung: Sichtbarkeit entscheidet über Erfolg
• 4.16 Monitoring und Erfolgsmessung: Daten erheben und bewerten
• 4.17 Conversion: Der Verkauf findet am Point of Sale statt
• 4.18 Resonanz: Typische Defizite identifizieren und beheben
• 4.19 Ausblick: So klappt es mit Ihrer digitalen Kommunikationsstrategie
• Zehn Schritte zu Relevanz, Reichweite und dauerhafter Sichtbarkeit Ihres Unternehmens
• … und was noch? – Ein kurzes Fazit
• Danksagung
• Literaturverzeichnis
• Stichwortverzeichnis
• Die Autorin