Mensch Mitarbeiter!
Der richtige Umgang mit Besserwissern, Frustrierten, Perfektionisten, Querulanten, Mobbern und Co.
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Descripción
Hans-Jürgen Kratz, der erfolgreiche Fachbuchautor und Diplom-Verwaltungswirt aus Cuxhaven veröffentlicht Bücher zu den Themen Mitarbeiterführung, Selbstmanagement und Kommunikation. Er war langjährig als Führungskraft mit unterschiedlichen Schwerpunkten tätig. Anschließend vermittelte er als freiberuflicher Trainer und Dozent sein Wissen in mehr als 600 Seminaren und Bildungsveranstaltungen.
Descripción / Abstract
Verantwortungsbewusste Mitarbeiterführung
In Zeiten permanenten Arbeits- und Fachkräftemangels wird nachhaltige Mitarbeiterbindung zum Erfolgsfaktor – selbst wenn der eine oder andere Mitarbeiter nicht zur pflegeleichten Sorte Mensch gehört. Sein Verhalten kann den Vorgesetzten in den Wahnsinn treiben, Kollegen aufwiegeln und das Betriebsklima negativ beeinflussen. Leidet dann noch die Arbeitsleistung oder sogar der Ruf des Unternehmens, besteht akuter Handlungsbedarf.
Doch statt arbeitsrechtliche Schritte einzuleiten und mit der Kündigung zu liebäugeln, gibt es zumeist bessere Mittel und Wege, schwierige Mitarbeiter in ihre Schranken zu weisen. Denn hinter dem kritikwürdigen Verhalten verbirgt sich oft Potenzial, das es zu entdecken und zu nutzen gilt. Darin liegt die besondere Herausforderung an den Vorgesetzten. Sein Ziel ist es, Querulanten und andere Sorgenkinder neu zu motivieren und auf den richtigen Weg zu führen, um ihre Arbeitsleistung zu steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.
Erfolgsautor Hans-Jürgen Kratz liefert in seinem neuesten Buch Mensch Mitarbeiter! Empfehlungen und Handlungsanstöße für Führungskräfte, um schwierige Mitarbeiter zum Wohle aller Beteiligten zu zähmen. Die Auflösung des Arbeitsverhältnisses bleibt dann auf gravierende Ausnahmefälle beschränkt.
Índice
- BEGINN
- DIE KÜNDIGUNG NUR ALS LETZTE OPTION
- 1 KEINEN FREIFAHRTSCHEIN FÜR SCHWIERIGE MITARBEITER
- 2 DURCHSETZUNGSVERMÖGEN GEFRAGT
- 3 DIE BUNTE WELTDER SCHWIERIGEN MITARBEITER
- ALKOHOLABHÄNGIGER
- BELEIDIGER
- CHOLERIKER
- DENUNZIANT
- ENTSCHEIDUNGSSCHWACHER/ZAUDERER
- FAULPELZ
- GEKÜNDIGTER
- HYPOCHONDER
- IDEENKILLER
- JAMMERLAPPEN
- KLATSCHTANTE/TRATSCHMAUL
- LEISTUNGSSCHWACHER/MINDERLEISTER
- MISSTRAUISCHER
- NEIDER
- PERFEKTIONIST/PEDANT
- REDSELIGER/QUASSELSTRIPPE/WEITSCHWEIFIGER
- SCHAUMSCHLÄGER/BLENDER/GROSSMAUL
- ÜBERQUALIFIZIERTER
- WEISUNGSMISSACHTER
- 4 LETZTE OPTION: ARBEITSRECHTLICHE SCHRITTE
- STICHWORTVERZEICHNIS