Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App
In Gesprächen und Vorträgen überzeugen
Peter Flume
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Peter Flume, Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App (2017), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648096130
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Descripción / Abstract
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen.
Inhalte:
- Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
- Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
- So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
- Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
- Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
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- Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
- App "smARt Haufe": kostenlos im App-Store downloaden
- Buchseiten mit dem Smartphone scannen
- Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache
Descripción
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.
Índice
- Cover
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Überzeugungssituationen vorbereiten
- 1.1 Personen
- 1.2 Anlass
- 1.3 Zeit/Ort
- 1.4 Sache
- 2 Argumente vorbereiten
- 2.1 Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
- 2.2 Alternative zum Kernargument
- 3 Gespräche vorstrukturieren
- 3.1 Die Gesprächseröffnung
- 3.2 Die Diskussion und Auseinandersetzung
- 3.3 Ergebnissicherung und Gesprächsausklang
- 4 Verhandlungen planen
- 4.1 Vorbereitung und Zielplanung
- 4.2 Sondierungsgespräche führen
- 4.3 Generelle Strategieplanung
- 5 Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen
- 5.1 Informationsvorträge
- 5.2 Entscheidungsvorträge
- 5.3 Politische Reden †’ Storytelling
- 5.4 Festreden
- 6 Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel
- 6.1 Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
- 6.2 Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
- 6.3 In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
- 6.4 Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren
- 7 Gespräche führen
- 7.1 Richtig fragen
- 7.2 Sinnlich-lebendige Sprache
- 7.3 Nachvollziehbare Sprache
- 7.4 Zuhören
- 7.5 Wertschätzende Kommunikation
- 7.6 Positive Formulierungen
- 8 Konfliktgespräche
- 8.1 Welche Ursachen können Konflikte haben?
- 8.2 Neun Eskalationsstufen von Konflikten
- 8.3 Generelle Techniken zur Konfliktlösung
- 8.4 Methodik der Konfliktgesprächsführung
- 9 Kritikgespräche
- 9.1 Kritik schlüssig darlegen
- 9.2 Beobachtungsfehler
- 10 Verkaufsgespräche
- 11 Verhandlungen
- 11.1 Verhandlungen voranbringen
- 11.2 Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
- 11.3 Manipulationsstrategien
- 12 Fachdiskussionen/Diskussionsrunden
- 12.1 Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
- 12.2 Aktiv werden
- 13 Virtuell geführte Gespräche
- 14 Vorträge und Präsentationen durchführen
- 14.1 Störungen und Widerstände
- 14.2 Schlagfertigkeit
- 14.3 Spontane Vorträge
- 15 Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen
- 15.1 Körpersprache
- 15.2 Stimme
- 15.3 Lampenfieber
- 16 Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten
- Literaturverzeichnis
- Der Autor
- Stichwortverzeichnis
- Feedback
- Überraschung