Die Mauer im Kopf einreißen
Das Verfahren INTRINCC für die individuelle Transformation unternehmensinterner Konflikte
Thoralf Buller
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Thoralf Buller, Die Mauer im Kopf einreißen (2017), oekom verlag, München, ISBN: 9783960062141
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Descripción / Abstract
Konflikte zwischen Mitarbeitern in Unternehmen beinträchtigen oft betriebliche Abläufe und stellen die Beteiligten vor große Herausforderungen. Um diese Spannungen zu lösen werden meist Dialogverfahren eingesetzt, bei denen ein neutraler Dritter als Mittler auftritt. Thoralf Buller verfolgt in seinem Buch einen alternativen Ansatz und stellt mit „intrincc“ ein transformatorisches Verfahren vor, das jeder Konfliktbeteiligte individuell anwenden kann. Ausgangspunkt für intrincc ist eine empirische Evaluation, durch die über einen Zeitraum von gut fünf Jahren die Anwendung des Verfahrens überprüft wurde. Auf ihr fußt die neu entwickelte Perspektive der monologischen, persönlichen Selbstbewältigung, durch die gefühlter Machtverlust und Belastungen überwunden werden können. Der mögliche Erfolg besteht bei diesem neuen Verfahren in der individuellen Konflikttransformation. Thoralf Buller veranschaulicht dessen Eignung sowohl als sinnvolle Alternative zur Konfliktbefriedung als auch zur Ergänzung bestehender Verfahren.
Descripción
Thoralf Buller wirkt seit über 20 Jahren in leitenden Positionen und als beratender Betriebswirt für nationale und internationale Unternehmungen. Sein Tätigkeits- und Forschungsschwerpunkt liegt auf dem Bereich der Unternehmensführung.
Índice
- Die Mauer im Kopf einreißen
- I. Geleitwort
- II. Vorwort
- III. Inhaltsverzeichnis
- 1. Einführung in das Vorhaben
- 1.1. Thema und Ziel
- 1.2. Aufbau
- 1.3. Rahmenbedingungen der Evaluation
- 2. Perspektiven der Kommunikation
- 2.1. Kommunikation als soziales Tun
- 2.2. Kommunikationsperspektiven und -modelle
- 2.3. Ebenen der Kommunikation
- 2.4. Verbale und nonverbale Kommunikation
- 2.5. Meta-Kommunikation, Blackbox und Interpunktion
- 2.6. Symmetrie in der Kommunikation
- 2.7. Kommunikation und ihre Funktionen
- 3. Diskurs zu Perspektiven des Konflikts
- 4. Der Konflikt-Begriff
- 5. Profiling von Konflikten
- 5.1. Klassifikation von Konflikten
- 5.2. Eigenschaften und Anlass von Konflikten
- 5.3. Erscheinungsformen von Konflikten
- 5.4. Beteiligtenstruktur in Konflikten
- 5.5. Funktion von Konflikten
- 6. Konflikt als Prozess
- 7. Konflikteskalation
- 8. Abgrenzung des unternehmensinternen Konflikts
- 9. Konflikttransformation
- 9.1. Begriff und Abgrenzung
- 9.2. Hauptgruppen der Transformation
- 9.3. Vorläufige Definition
- 9.4. Konflikttransformation als bevorzugter Ansatz
- 9.5. Grenzen und Hinleitung zum Verfahren
- 10. Das Verfahren intrincc
- 10.1. Einführung in das Verfahren
- 10.2. Bezeichnung des Verfahrens
- 10.3. Prinzip des Verfahrens
- 10.4. Die Rollen des Principal und des Agent
- 10.5. Die Funktion der Konfliktanlaufstelle
- 10.6. Die Phasen des Verfahrens intrincc
- 10.7. Drei Verfahrensansätze
- 10.8. Grenzen des Verfahrens intrincc
- 11. Evaluation
- 11.1. Hinführung
- 11.2. Forschungsethik und Datenschutz
- 11.3. Erwartungshaltung an die Evaluation
- 11.4. Die Methode der Grounded Theory
- 11.5. Einsatz von computergestützten Hilfsmitteln
- 11.6. Einführung in die Untersuchung und Vorauswahl
- 11.7. Teilnehmer
- 11.8. Erfassung der Konzepte und Kategorienbildung
- 11.9. Kodieren: Merkmale, Dimensionen und Kategorien
- 11.10. Überprüfung der Kategorien und ihrer Beziehungen
- 11.11. Schlüsselkategorie, Beziehungen, Kodierparadigma
- 11.12. Zusammenfassung
- 11.13. Diskussion
- 12. Schlussbetrachtung und Ausblick
- 13. Quellenverzeichnis
- 14. Abbildungsverzeichnis