Kommunizieren in der Pflege

Kompetenz und Sensibilität im Gespräch

Sandra Mantz

Product information

Author: Sandra Mantz
ISBN: 9783170359215
Publisher: W. Kohlhammer Verlag
Publishing date: 2019-02-20
Related year: 2019
Edition: 2., erweiterte und überarbeitete Auflage
Pages: 182
Package: Pflege 2020_1 [2491]

P-ISBN: 9783170359208

Cite this publication as

Sandra Mantz, Kommunizieren in der Pflege (2019), W. Kohlhammer Verlag, 70565 Stuttgart, ISBN: 9783170359215

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Description

Sandra Mantz, Inhaberin der SprachGut® Akademie, Gesprächstherapeutin und Sprachkompetenztrainerin für humane Dialog- und Gesprächskompetenz Health Care.

Description / Abstract

Wer pflegt, spricht. Die kommunikativen Anforderungen im Pflegeberuf steigen rasant an, und bringen Pflegende und interdisziplinäre Teams täglich an zeitliche und emotionale Grenzen. Rasch wechselnde, kritische und empfindsame Gesprächspartner fordern von allen am Pflegeprozess Beteiligten in Kliniken und Pflegeeinrichtungen kontinuierliche Gesprächsbereitschaft und kompetente Ansprechpartner in allen Fachgebieten. Dieses Buch sensibilisiert für vorherrschende Denk- und Sprachmuster im Pflegealltag. Gleichermaßen zeigt es Wege auf, eigene Kommunikationsmuster zu reflektieren und sich Schritt für Schritt dem Gesprächsprofi anzunähern. Praxisorientierte Beispiele machen Mut, die bereits innewohnende Ausdruckskraft zu entfalten.

Table of content

  • Deckblatt
  • Titelseite
  • Impressum
  • Vorwort
  • Vorwort
  • Inhalt
  • Einführung: Ein offenes, persönliches und kollegiales Wort
  • 1 Wer pflegt, spricht. Wer spricht, pflegt?
  • 1.1 Erwartung und Anspruch im beruflichen Kontext »Pflege«
  • 1.2 Anspruch und Wirklichkeit
  • 2 Sensibilisierung
  • 2.1 Noch vorherrschende Sprachmuster des Gesundheitswesens
  • 2.2 Ansteckende Hektik
  • 3 Pflegefachkompetenz: Sprache und Gespräch
  • 3.1 Aufgewacht!
  • 3.2 Die Sinne gewandelt und weitergedacht
  • 3.3 Sensibilisierungsschritte
  • 3.4 Ausdrucksformen der Kommunikation
  • 3.5 Der Laie und der Profi im Gespräch
  • 3.6 Profispirale
  • 4 Papillon - der Schmetterling im Gespräch
  • 4.1 Sprich, damit ich Dich sehe, Profi!
  • 4.2 Zwei Flügel für den Schmetterling - zwei Kompetenzebenen für das Gespräch
  • 5 Wortkino
  • 5.1 Einblicke in die Welten der Bilder, Worte und Sprachen
  • 5.2 Sprachbilder - Das Bild im Wort, das Kraft kostet
  • 5.3 Sprachbilder - Das Wort im Bild, das Kraft spendet
  • 5.4 Sprache der Gesundheit und ihre innewohnende Kraft der heilsamen Bilder
  • 6 Humane Gesprächsführung
  • 6.1 Ohren
  • 6.2 Hören öffnet Türen
  • 6.3 Gast in der Bedeutungswelt des anderen
  • 6.4 Empathie und aktives Zuhören
  • 6.5 Bedeutung von Empathie
  • 6.6 Das Geschenk: Impulskraft der Heilung
  • 6.7 Das Lernfeld und Ihre Lehrer
  • 6.8 Was Empathie nicht ist
  • 6.9 Der Begründer - Carl Rogers
  • 6.10 Ein aufrüttelndes Wort zum Umgang mit »Demenz«
  • 7 Mit heilsamen Worten pflegen
  • 7.1 Substantive
  • 7.2 Adjektive
  • 7.3 Verben
  • 7.4 Pflegewendungen
  • 7.5 Sprachen der Gesundheit
  • 8 Die Zukunft! Esprit und Mut für neue Wege
  • 8.1 SprachGUT®Begleiterinnen und SprachGUT®Mentorinnen für das Gesundheitswesen
  • 8.2 Storytelling bereits qualifizierter Sprachprofis
  • 9 Inspiration zur Reflexion
  • 9.1 SprachGUT® Reflexionsbogen für Sprachmuster und Gesprächsverhalten
  • 9.2 SprachGUT®Spiegelbogen »Ich und das Seminar«
  • 9.3 Was ich noch sagen wollte
  • Literaturverzeichnis
  • Stichwortverzeichnis

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