Prozessmanagement
Kundennutzen, Produktivität, Agilität
Roman Stöger
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Roman Stöger, Prozessmanagement (2018), Schäffer-Poeschel, Planegg, ISBN: 9783791039909
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Description / Abstract
Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr "Betriebssystem" funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein
klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte:
- Kernelemente des Prozessmanagements
- Handwerkszeug für die praktische Umsetzung
Die
Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein
schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.
Description
Roman Stöger
Prof. Dr. Roman Stöger ist Professor für strategische Unternehmensführung an der University of Applied Science FH Kufstein und seit über zwanzig Jahren in Development- und Consultingprojekten aktiv, unter anderem im Malik Management Zentrum St. Gallen. Zu seinen Beratungs- und Aufsichtsmandaten gehören Unternehmen aus Industrie, Banken, Handel und NPO aller Unternehmensgrößen. Mehrere Hidden Champions zählen zu seinen Referenz-Kunden. Roman Stöger hat in den letzten Jahren zahlreiche Bücher und Artikel zu den Themen Digitalisierung, Strategie, Innovation, Prozesse, Produktivität, Organisation und Führung veröffentlicht. Die Publikationen sind in mehreren Auflagen erschienen und wurden vielfach ausgezeichnet.
Prof. Dr. Roman Stöger ist Professor für strategische Unternehmensführung an der University of Applied Science FH Kufstein und seit über zwanzig Jahren in Development- und Consultingprojekten aktiv, unter anderem im Malik Management Zentrum St. Gallen. Zu seinen Beratungs- und Aufsichtsmandaten gehören Unternehmen aus Industrie, Banken, Handel und NPO aller Unternehmensgrößen. Mehrere Hidden Champions zählen zu seinen Referenz-Kunden. Roman Stöger hat in den letzten Jahren zahlreiche Bücher und Artikel zu den Themen Digitalisierung, Strategie, Innovation, Prozesse, Produktivität, Organisation und Führung veröffentlicht. Die Publikationen sind in mehreren Auflagen erschienen und wurden vielfach ausgezeichnet.
Table of content
- BEGINN
- Titel
- Prozessmanagement als solides Handwerk
- Vorwort des Autors zur vierten Auflage
- Inhaltsverzeichnis
- Verzeichnis der Werkzeuge
- Verzeichnis der Beispiele
- Verzeichnis der Abkürzungen
- Angaben zum Autor
- 1 Grundlagen und Grundverständnis im Prozessmanagement
- 1.1 Prozessmanagement als unternehmerisches Kernthema
- 1.2 Missverständnisse im Prozessmanagement
- 1.3 Vier Zielfelder im Prozessmanagement
- 1.4 Das Modell und die Phasen im Prozessmanagement
- 2 Transformation und Leitplanken für das Prozessmanagement
- 2.1 Veränderungen als Treiber im Prozessmanagement
- 2.2 Prozesse im Lebenszyklus von Märkten
- 2.3 Prozesse im Lebensszyklus von Organisationen
- 2.4 Leitplanken für das Prozessmanagement
- 3 Kundennutzen und Wertschöpfung als Prozessvorgaben
- 3.1 Kundennutzen als Kompass für Prozesse
- 3.2 Wertschöpfungskette und Prozesslandkarte
- 3.3 Prozess-Qualitätsmatrix und Kundenbindungscockpit
- 3.4 Schnittstellenund Funktionenanalyse
- 4 Darstellung und Analyse von Prozessen
- 4.1 Modellierung und Darstellung von Prozessen
- 4.2 Messen und Beurteilen der Prozessleistung
- 4.3 Prozessbenchmarking zur Leistungssteigerung
- 4.4 Zusammenfassung einer Prozessanalyse
- 5 Gestaltung und Digitalisierung von Prozessen
- 5.1 Prozessneugestaltung und Business Process Reengineering (BPR)
- 5.2 Prozessoptimierung zur Steigerung von Qualität und Produktivität
- 5.3 Digitalisierung und Prozessmanagement
- 5.4 KVP und umfassende Prozessphilosophien
- 6 Organisation und Produktivitätssteigerung durch Prozesse
- 6.1 Ausgestaltung der Prozessorganisation
- 6.2 Schnittstellenvereinbarung, Prozessauftrag, Funktionalstrategie
- 6.3 Erfahrungskurve und Prozesskostenrechnung
- 6.4 Produktivitätsverbesserung durch Prozesse
- 7 Führung und Umsetzung von Prozessen
- 7.1 Führungsaufgaben im Prozessmanagement
- 7.2 Umsetzungsund Veränderungsmanagement in Prozessen
- 7.3 Prozesscontrolling und Risikomanagement
- 7.4 Abschluss und Anfang: Systemorientiertes Prozessmanagement
- Kennzahlen für das Prozessmanagement
- Glossar
- Literaturverzeichnis
- Stichwortverzeichnis