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Erfolgreich verhandeln mit Gefühl und Verstand

Roger Fisher and Daniel Shapiro

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Roger Fisher, Daniel Shapiro, Erfolgreich verhandeln mit Gefühl und Verstand (2019), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593441122

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Verhandeln? Bitte mit Gefühl!
Noch immer herrscht der weitverbreitete Irrglaube, Verhandlungen müssten möglichst rational geführt, Emotionen weitestgehend ausgeklammert werden. Roger Fisher (Mitautor des Bestsellers "Das Harvard-Konzept") und Daniel Shapiro (Autor von "Verhandeln. Die neue Erfolgsmethode aus Harvard") zeigen, dass diese Herangehensweise nicht nur impraktikabel, sondern auch wenig Erfolg versprechend ist. Denn der Mensch ist ein emotionales Wesen und egal ob Freude, Wut oder Angst: Gefühle sind fester Bestandteil unseres Denkens und Handelns, die auch in sachlichen Verhandlungen nicht abgeschaltet werden können.
Fisher und Shapiro zeigen, dass sich Emotionen sogar positiv auf das Verhandlungsergebnis auswirken: Wer die Bedeutung und Anzeichen der wichtigsten emotionalen Grundbedürfnisse erkennt, kann sie gezielt aktivieren und ansprechen und dadurch den Verhandlungsverlauf positiv beeinflussen.

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Roger Fisher war Direktor des Harvard Negotiation Projects. Zusammen mit William Ury verfasste er 1981 das Standardwerk zum erfolgreichen Verhandeln, "Das Harvard-Konzept".
Daniel Shapiro studierte klinische Psychologie und spezialisierte sich früh auf die Psychologie von Verhandlungen. Er ist Gründer und Direktor des Harvard International Negotiation Program und lehrt u.a. Verhandlungstechniken an der Harvard Law School und an der Harvard Medical School.

Table of content

  • BEGINN
  • Inhalt
  • Vorwort zur zweiten Auflage
  • Einleitung
  • I. Emotionen in der Verhandlung
  • 1. Emotionen sind stark, allgegenwärtig und schwer in den Griff zu bekommen
  • 2. Konzentrieren Sie sich auf Grund- bedürfnisse, nicht auf Emotionen
  • II. Emotionen aktiv nutzen
  • 3. Bringen Sie Ihre Wertschätzung zum Ausdruck
  • 4. Schaffen Sie Verbundenheit
  • 5. Respektieren Sie Autonomie
  • 6. Erkennen Sie Status an
  • 7. Wählen Sie eine befriedigende Rolle
  • III. Fit für die Praxis
  • 8. Emotionale Ausbrüche
  • 9. Vorbereitung ist alles
  • 10. Emotionen im Ernstfall
  • IV. Schluss
  • Schlussbemerkung
  • V. Anhang
  • Die sieben Elemente der Verhandlung
  • Glossar
  • Literatur
  • Dank
  • Über die Autoren
  • Über das Harvard Negotiation Project
  • Register

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