Geschäftsbriefe geschickt formulieren
So überzeugen Sie mit stilsicherer Korrespondenz
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Korrespondenz mit Stil, Charme und Methode
In Zeiten von Tweets, Posts und WhatsApp kommt wohlformulierte Kommunikation oft zu kurz. Dabei ist es gerade der Ausdruck, der Eindruck macht.
Korrespondenz-Expertin Bärbel Wedmann-Tosumer vermittelt in ihrem Bestseller einen zeitgemäßen Briefstil und zeigt, wie man professionell formuliert.
- „First-Class“-Geschäftsbriefe
- Anrede, Titel, Anschrift – korrekt und zeitgemäß
- Kaufmännische Schriftverkehr
- Briefe für schwierige Fälle
- Protokolle, Akten- und Telefonnotizen
- E-Mail Korrespondenz
- Persönliche Briefe für jeden Anlass
Zahlreiche Musterbriefe demonstrieren, wie Sie mit freundlichen und gewinnenden Stil ein positives Image beim Empfänger aufbauen.
Description
Bärbel Wedmann-Tosuner, Inhaberin des Fachinstituts für Management, Schwerpunkt Management, Assistenz und Korrespondenz, zählt zu den erfolgreichsten Trainerinnen auf diesem Gebiet. Bundesweit sowie im deutschsprachigen Ausland tätig für Industrie- und Handelskammern, namhafte Wirtschafts- sowie Bankakademien und Dachverbände; zahlreiche Veröffentlichungen.
Table of content
- BEGINN
- Nichts ist wichtiger als gute Kommunikation!
- 1 So schreiben Sie ,,First-Class†™“-Geschäftsbriefe
- Moderne Briefkultur im Unternehmen
- Unternehmenssprache als Teil der Corporate Identity
- Die Entwicklung des heutigen Briefstils
- Kundenorientiertes Formulieren
- Acht Grundregeln für einen guten Briefstil
- Zeitgemäße Formulierungsvorschläge
- Auch Formvorschriften gehören dazu!
- Lernen Sie, Fehler in Briefen zu erkennen
- Diktieren will gekonnt sein
- Mit DIN 5008 ist Ihre Korrespondenz professionell
- Korrekt alphabetisch sortieren
- 2 Anrede, Titel, Anschrift – korrekt und zeitgemäß
- Persönliche Anrede
- Die Grußformel
- Einladungsschreiben zu besonderen Anlässen
- 3 Der kaufmännische Schriftverkehr: Von der Anfrage bis zur Buchungsbestätigung
- Musterbriefe in Bestform
- Die äußere Form muss stimmen
- Die Anfrage
- Das Angebot
- Die Bestellung
- Die Auftragsbestätigung
- Die Mängelrüge
- Der Lieferverzug
- Der Annahmeverzug
- Geschicktes Mahnen – am besten mit „Gefühl“
- Der Werbebrief
- Die Auskunft
- Die Terminvereinbarung
- Die Hotel-Buchungsbestätigung
- Die Beendigung eines Leasingvertrags
- „Worst Practice-Beispiele“: Briefe einer Versicherung
- 4 Protokolle, Akten- und Telefonnotizen richtig formulieren
- Das perfekte Memory
- Protokollarten
- Muster für Ergebnisprotokoll
- Muster für Formular-Protokoll
- Muster für Aktennotiz
- Muster für Telefon- und Gesprächsnotiz
- Anrufliste
- Hilfreiche Begriffe zur schnellen Protokoll-Erstellung
- Englische Korrespondenz
- 5 Geschäftskorrespondenz per E-Mail
- Der Kl@mmer@ffe ist nicht mehr wegzudenken!
- Ihre E-Mail von A bis Z
- Internet-Knigge für E-Mails
- 6 Persönliche Briefe für Jubiläen, Geburtstage und sonstige Anlässe
- Etikette für persönliche Briefe
- Geburtstage und Danksagung
- Heirat und Danksagung
- Geburt und Danksagung
- Kondolenz/Beileid
- Geschäfts-/Betriebs- sowie Dienstjubiläen
- Genesungswünsche
- Absage von Einladungen
- Geschäftsaufnahme/Existenzgründung
- Weihnachts- und Neujahrsgrüße
- Weihnachts- und Neujahrsgrüße in englischer Sprache
- Messe-Kommunikation
- 7 Bewerbungsschreiben und Musterbriefe
- Bewerbungsanschreiben
- Bewerbungsanschreiben Initiativbewerbung
- Bewerbungsabsage
- Bewerbungsabsage unter Berücksichtigung des Datenschutzes
- Einladung zum Vorstellungsgespräch