Es muss nicht immer reden sein
So lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz. Mit Konfliktnavigator.
Claudia Eilles-Matthiessen
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Claudia Eilles-Matthiessen, Es muss nicht immer reden sein (2018), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593439280
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Description / Abstract
Konflikte am Arbeitsplatz sind kräftezehrend. Sie kosten Zeit, Geld und Nerven. Was aber tun, wenn das direkte Gespräch unmöglich ist? Dann ist es höchste Zeit für den Konfliktnavigator! Die praxiserprobte Selbstcoachingmethode stellt die Selbstregulation der Konfliktparteien in den Vordergrund: Wie sehr belastet sie die Situation? Welche ihrer Bedürfnisse werden durch den Konflikt verletzt? Und was wollen sie erreichen?
Selbstregulation, Beziehungsregulation, Sachklärung und Prävention: Vier Lösungsfelder enthält dieses Buch. Checklisten und Tools aus Psychologie und Coaching zeigen, was die Beteiligten an einem Konflikt für sich selbst tun können. Vor einem Klärungsgespräch - und manchmal auch anstatt eines solchen. Wer Konflikte mit System analysiert, findet den Hebel, mit dem es allen rasch besser geht!
Selbstregulation, Beziehungsregulation, Sachklärung und Prävention: Vier Lösungsfelder enthält dieses Buch. Checklisten und Tools aus Psychologie und Coaching zeigen, was die Beteiligten an einem Konflikt für sich selbst tun können. Vor einem Klärungsgespräch - und manchmal auch anstatt eines solchen. Wer Konflikte mit System analysiert, findet den Hebel, mit dem es allen rasch besser geht!
Description
Claudia Eilles-Matthiessen begleitet seit über 15 Jahren Menschen dabei, Kompetenzen zu entfalten, Ziele zu erreichen, Widersprüche zu jonglieren - und Konflikte zu lösen. Die promovierte Psychologin ist Lehrbeauftragte für Coaching und Konfliktmanagement und berät Organisationen aus Wirtschaft und Wissenschaft.
Table of content
- BEGINN
- Inhalt
- Vorwort
- Von der Konflikt-Trance zur Lösung
- Teil 1: Neue Wege der Konfliktlösung
- 1. Konflikte am Arbeitsplatz
- 2. Der Konfliktnavigator: Vier Felder der Konfliktlösung
- 3. Selbstregulation mit Hirn
- 4. Die Peaceful Eight: Acht Statements zur Konfliktlösung
- Teil 2: Der Konfliktnavigator in der Praxis
- 5. Der Aufbau des Konfliktnavigators
- 6. Die Konfliktanalyse
- 7. Ziele der Lösungsstrategie
- 8. Vier Felder der Konfliktlösung: Analyse und Lösungswege
- 9. Hilfe vom Profi
- Abschließende Bemerkungen
- Anhang†ƒ
- Konfliktnavigator Analysetools
- Anmerkungen
- Literatur
- Glossar
- Danksagung
- Register