So gelingt Kommunikation
Eine praktische Anleitung von A bis Z
Norbert Franck
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Norbert Franck, So gelingt Kommunikation (2017), Beltz Verlagsgruppe, 69 469 Weinheim, ISBN: 9783407295392
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Description / Abstract
Wir lernen Sprechen, aber in der Regel nicht Kommunizieren. Doch Erfolg und Zufriedenheit werden immer mehr von kommunikativen Kompetenzen bestimmt. Dieser Praxisleitfaden hilft, wichtige Situationen und Herausforderungen kommunikativ zu meistern. Norbert Franck zeigt, worauf es beim Argumentieren und Diskutieren, bei Mitarbeitergesprächen und Bewerbungen ankommt, wie man Konflikte austrägt und mit Kritik umgeht, was einen gelungenen Smalltalk ausmacht und was bei einer Rede oder Präsentation zu beachten ist. Und last but not least: wie man über Gefühle spricht, verständnisorientiert kommunziert – auch und gerade zwischen Mann und Frau. Kommunikation wird nicht als bloß instrumentelle Fertigkeit gesehen, sondern als Fähigkeit, die maßgeblich zu einer Lebensgestaltung mit weniger Stress, mehr Selbstsicherheit und Anerkennung beiträgt.
Ein handlungsorientierter Gesamtüberblick: Was macht kommunikative Kompetenz aus, wie gelingt erfolgreiche Kommunikation?
Ein handlungsorientierter Gesamtüberblick: Was macht kommunikative Kompetenz aus, wie gelingt erfolgreiche Kommunikation?
Description
Dr. Norbert Franck studierte in Berlin Erziehungswissenschaft, Psychologie und Soziologie. Er war viele Jahre in leitender Position in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Non-Profit-Bereich tätig. Seit über zwanzig Jahren leitet er Kommunikationsworkshops und lehrt an Hochschulen in Deutschland und Österreich.
Table of content
- BEGINN
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Einleitung
- Argumentieren
- Ausstrahlung
- Bewerbung
- Diskussion - Diskutieren
- Diskussionen leiten
- Feedback
- Fragen
- Führung
- Gefühle
- Genderlekte
- Höflichkeit
- Ich-, Du-, Man-Botschaften -Wünschen und bitten
- Kommunikation
- Kommunikations-»Killer«
- Kommunikationsstile
- Konflikte austragen
- Kritisieren und kritisiert werden
- Lampenfieber
- Loben und gelobt werden
- Das Manuskript
- Metakommunikation
- Mitarbeitergespräch
- Moderation
- Nähe und Distanz
- Nein sagen
- Nonverbale Kommunikation
- Präsentation
- Die Rede
- Reden schreiben
- Rhetorische Stilfiguren
- Rhetorische Strategien
- Schlagfertigkeit
- Schriftlich kommunizieren
- Smalltalk
- Störungen anmelden
- Unsicherheitssignale
- Verständnisorientierte Kommunikation
- Vortrag vorbereiten
- Vortrag halten
- Wertschätzend kommunizieren
- Zuhören
- Zwischenrufe
- Zum Weiterlesen: 3 mal 3 Hinweise
- Literatur
- Abbildungsverzeichnis
- Personen- und Sachregister