Controlling von Geschäftsprozessen

Prozessorientierte Unternehmenssteuerung umsetzen

Frank Ahlrichs and Thilo Knuppertz

Product information

Authors: Frank Ahlrichs and Thilo Knuppertz
ISBN: 9783799264914
Publisher: Schäffer-Poeschel
Publishing date: 2010-12-10
Related year (electronic): 2010
Edition: 2. überarbeitete und aktualisierte Auflage 2010
Pages: 373
Package: Kostenrechnung & Controlling [1207]

P-ISBN: 9783791029788

Cite this publication as

Frank Ahlrichs, Thilo Knuppertz, Controlling von Geschäftsprozessen (2010), Schäffer-Poeschel, Planegg, ISBN: 9783799264914

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Description / Abstract

Damit dies gelingt, ist ein systematisches Prozesscontrolling notwendig. Die Autoren betten dafür die strategische und die operative Prozesssteuerung in den Controllingkreislauf ein.
Schrittweise erläutern sie die Einführung eines leistungsfähigen Prozesscontrolling mit den Elementen

- Prozessplanung und -monitoring
- Prozesskostenanalyse
- Prozesskennzahlen
- Workflowmanagement
- Prozesscockpits
- SoftwareeinsatzpotentialeIn der 2. Auflage noch stärker auf die Umsetzung in der Praxis ausgerichtet.

Description

Frank Ahlrichs

Frank Ahlrichs ist Geschäftsführer der konsequent. Management Services GmbH und Spezialist für die Themen Prozessmanagement, Controlling und Innovationsmanagement. Er ist seit über 20 Jahren in diversen Unternehmen in Interims- und Projektaufgaben tätig. Er leitet den gemeinsamen Fachkreis Controlling & Qualität der DGQ und des ICV und ist in weiteren Arbeitskreisen aktiv tätig. Zudem ist er Lehrbeauftragter für Prozess- und Projektcontrolling und Autor diverser Fachartikel und Bücher.






Thilo Knuppertz

Thilo Knuppertz ist Mitbegründer und Geschäftsführer der BPM&O GmbH (Business Process Management & Organisational Development) mit Sitz in Köln. Seine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen die Entwicklung von prozessorientierten Managementmethoden sowie die Etablierung von prozessorientierten Unternehmen. Dies beinhaltet u.a. Prozessmanagement, Prozesscontrolling, Reifegradmodell EDEN, Risikomanagement und Strategieberatung. Weitere berufliche Stationen waren Leiter Projektcontrolling bei der Sema Group sowie Senior Manager und Prokurist für Risikomanagement bei der Ernst & Young AG, Stuttgart. Knuppertz unterrichtet darüber hinaus an der Controller Akademie sowie an der renommierten EBS Universität (Oestrich-Winkel), insbes. im Rahmen des Zertifikatsprogramms "Prozessorientierte Unternehmensführung".

Table of content

  • BEGINN
  • Vorwort zur 2., überarbeiteten und aktualisierten Auflage
  • Vorwort zur 1. Auflage
  • Inhaltsverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • 1 Prozessorientierung als unternehmerische Herausforderung
  • 1.1 Entwicklung, Definition und Grundbegriffe der Prozessorientierung
  • 1.2 Abgrenzung zu bestehenden Managementkonzepten
  • 2 Prozessorientierung in Unternehmen umsetzen
  • 2.1 Prozesskultur aufbauen und entwickeln
  • 2.2 Prozessmodelle als Steuerungsrahmen
  • 2.3 Prozessorientierte Organisation
  • 2.4 Integriertes Managementkonzept in prozessorientierten Unternehmen
  • 2.5 Anforderungen an das Controlling in prozessorientierten Unternehmen
  • 3 Instrumente des prozessorientierten Controllings
  • 3.1 Grundlagen des Prozesscontrollings
  • 3.2 Strategisches Prozesscontrolling
  • 3.3 Operatives Prozesscontrolling
  • 3.4 Sonstige Controlling-Instrumente in prozessorientierten Unternehmen
  • 4 Ein Projektleitfaden zur Einführung eines prozessorientierten Controllings
  • 4.1 Gestaltung des Einführungsprojekts
  • 4.2 Erfolgsfaktoren kennen, Stolpersteine vermeiden
  • 4.3 Praxisorientierte Vorgehensweise beim Aufbau des Prozesscontrollings
  • Literaturverzeichnis
  • Stichwortverzeichnis
  • Die Autoren

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