Purchase access. Login

Geschäftsprozesse richtig abbilden

Cite this publication as

Geschäftsprozesse richtig abbilden (2014), UVK Verlagsgesellschaft, 78462 Konstanz, ISBN: 9783864964381

Tracked since 05/2018

772
downloads
12
quotes

Table of content

  • BEGINN
  • Peter Posluschny: Geschäftsprozesse richtig abbilden. Prozessmanagement konkret (Reihe: Management konkret)
  • Vorwort
  • Inhalt
  • 1 Welche Fragen stellen Sie bei der Analyse eines Prozesses?
  • 2 Wie sollten Prozessziele abgeleitet werden?
  • 2.1 Balanced Scorecard
  • 2.1.1 Die Finanzperspektive
  • 2.1.2 Die Kundenperspektive
  • 2.1.3 Die Prozessperspektive (interne Perspektive)
  • 2.1.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive (Mitarbeiter-Perspektive)
  • 2.1.5 Weiterentwicklung der Balanced Scorecard
  • 2.1.6 Anwendung
  • 2.2 Bewertung Balanced Scorecard
  • 3 Wie werden Prozesse dargestellt?
  • 3.1 Petrinetze
  • 3.2 Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)
  • 3.2.1 Elemente Ereignisgesteuerter Prozessketten
  • 3.2.2 Hinweise für Ereignisgesteuerte Prozessdiagramme
  • 3.3 Vorgangskettendiagramm
  • 3.4 Arbeitsablaufdiagramm
  • Index

Related titles