MANAGEMENT IM KFZ-BETRIEB

Betriebsorganisation, Auftragsabwicklung und Marketing

Michael Zülch

Produktinformationen

Autor: Michael Zülch
ISBN: 9783834362858
Verlag: Vogel Communications Group
Erscheinungstermin: 2022-02-15
Erscheinungstermin (elektronische Fassung): 2022-02-01
Erscheinungsjahr (elektronische Fassung): 2022
Auflage: 2
Seiten: 307
Paket: Automobil 2022 [3452]

P-ISBN: 9783834335036

Diese Publikation zitieren

Michael Zülch, MANAGEMENT IM KFZ-BETRIEB (2022), Vogel Communications Group, Würzburg, ISBN: 9783834362858

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Accesses

Beschreibung / Abstract

Manager gibt es nicht nur in großen Industriekonzernen, sondern auch in Handwerksbetrieben. Inhaber oder Geschäftsführer von Kfz-Betrieben müssen ebenfalls die vier Kernaufgaben des Managements beherrschen:
Planung, Organisation, Führung und Kontrolle. Dieses Buch stellt die Anforderungen an den Manager eines Kfz-Betriebs vor. Es beschreibt seine konkreten Aufgabengebiete sowie die wichtigsten rechtlichen Grundlagen zur Führung eines Kfz-Betriebs. Zentrale Bestandteile der Unternehmensführung wie mögliche Marketingstrategien und die optimale Gestaltung des Werkstattprozesses werden ebenso behandelt wie speziell auf den Kfz-Betrieb zugeschnittene Grundbegriffe der Betriebswirtschaft und des Controllings.
Ideal auch für die Meisterprüfung Kfz-Technik.
Per InfoClick erhält der Leser Zugang zu periodisch aktualisierten Zahlen, Übersichten und Statistiken zum aktuellen Kfz-Markt in Deutschland.

Beschreibung

Dieses Buch liefert einen Überblick über die Kernaufgaben eines Kfz-Managers und liefert neuen wie erfahrenen Managern von Kfz-Betrieben wertvolle Handlungshilfen.

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Titel
  • Copyright / Impressum
  • Vorwort
  • Inhaltsverzeichnis
  • 1 Der Kfz-Markt und das Umfeld
  • 1.1 Der Kfz-Markt in Deutschland nach der GVO 2002/2010
  • 1.2 Pkw-Bestands und -Strukturdaten in Deutschland
  • 1.3 Der Pkw-Reparatur und -Wartungsmarkt in Deutschland
  • 1.4 Der Aftersalesmarkt in Deutschland
  • 1.5 Neue Akteure und Geschäftsmodelle im Aftersales-Markt
  • 1.6 Kfz-Betriebstypen
  • 2 Unternehmensführung: Anforderungen an den Manager eines Kfz-Betriebs
  • 2.1 Die Kernaufgaben und Kernkompetenzen des Kfz-Managers in der Kfz-Branche
  • 2.2 Das richtige Zeitmanagement
  • 2.3 Grundlagen der Mitarbeiterführung
  • 3 Alles, was Recht ist im Kfz-Betrieb
  • 3.1 Rechtsformen für den Kfz-Betrieb1
  • 3.2 Rechtliche Aspekte der Beendigung von Arbeitsverhältnissen2
  • 3.3 Rechtliche Aspekte des Kauf- und Werkvertrags4
  • 3.4 Schiedsstellen für den Kfz-Betrieb
  • 3.5 Wichtige Versicherungen im Kfz-Betrieb
  • 4 Marketing als Strategie
  • 4.1 Bedeutung von Marketing und Servicemarketing im Kfz-Betrieb
  • 4.2 Der richtige Marketing-Mix zur gewählten Strategie
  • 4.3 Einzugsgebiet- und Standortanalyse
  • 4.4 Der Kunde, das unbekannte Wesen
  • 5 Prozessoptimierung im Kfz-Betrieb
  • 5.1 Die einzelnen Geschäftsbereiche und Abteilungen im Kfz-Betrieb
  • 5.2 Qualitätsmanagement
  • 5.3 Der Prozess der Auftragsabwicklung im Kfz-Betrieb
  • 6 Grundlagen der Betriebswirtschaft im Kfz-Betrieb
  • 6.1 Für die Kfz-Branche wichtige Begriffe der Betriebswirtschaft
  • 6.2 Vom Umsatz zum Gewinn: Die BWA
  • 6.3 Die richtige Preiskalkulation
  • 6.4 Bedeutung von Liquidität und Liquiditätsplan
  • 6.5 Die richtige Finanzierung - wie lese ich meine Bilanz
  • 6.6 Überprüfung von Investitionen
  • 6.7 Kapazitätsplanung in der Werkstat
  • 6.8 Der Stundenverrechnungssatz
  • 7 Grundlagen von Controlling und Kennzahlensteuerung im Kfz-Betrieb
  • 7.1 Wesentliche Controlling-Aufgaben im Kfz-Betrieb
  • 7.2 Effektives Controlling eines Kfz-Betriebs
  • 7.3 Controlling mittels betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
  • 7.4 Effektiver Einsatz der Kennzahlen für die Unternehmenssteuerung in der Praxis
  • 7.5 Die richtige Finanzierung eines Kfz-Betriebs
  • Glossar
  • Stichwortverzeichnis

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