Konfliktmanagement
Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen
Heinz Jiranek und Andreas Edmüller
Diese Publikation zitieren
Heinz Jiranek, Andreas Edmüller, Konfliktmanagement (2021), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648151099
4550
Accesses
Accesses
Beschreibung / Abstract
Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?
Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.
Inhalte:
- Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
- Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
- Wertebasierte Konfliktlösung
- Die Rolle des Konfliktmoderators
- Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
- Konflikte und Gruppen
- Mobbing
- Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung
Neu in der 6. Auflage: Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext
Beschreibung
Heinz Jiranek
Heinz Jiranek ist Diplom-Psychologe und Geschäftsführer der Unternehmensberatung ifb-Jiranek. Seine Schwerpunkte sind Team-Diagnostik und -entwicklung sowie Konfliktmanagement.
Andreas Edmüller
Dr. Andreas Edmüller ist Privatdozent für Philosophie an der LMU München und war bis 2019 geschäftsführender Gesellschafter bei Projekt Philosophie.
Heinz Jiranek ist Diplom-Psychologe und Geschäftsführer der Unternehmensberatung ifb-Jiranek. Seine Schwerpunkte sind Team-Diagnostik und -entwicklung sowie Konfliktmanagement.
Andreas Edmüller
Dr. Andreas Edmüller ist Privatdozent für Philosophie an der LMU München und war bis 2019 geschäftsführender Gesellschafter bei Projekt Philosophie.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Hinweis zum Urheberrecht
- Titel
- Impressum
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Teil 1: Konflikte und ihre typischen Formen erkennen
- 1 Was ist ein Konflikt?
- 2 Die Symptome
- 3 Die Stadien der Konfliktentwicklung
- Teil 2: Die grundlegenden Lösungsansätze
- 4 Das beste Konfliktmanagement: Gezieltes Vorbeugen
- 5 Werte für eine faire Konfliktlösung
- 6 Die Rolle des Konfliktmoderators
- 7 Strategie der Konfliktlösung
- Teil 3: Konfliktlösung in der Praxis
- 8 Der Vorgesetzte als Moderator
- 9 Der Konfliktmanager in Aktion
- 10 Die Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
- Teil 4: Besondere Situationen
- 11 Konflikte und Gruppen
- 12 Hilfe! Ich stecke selbst in einem Konflikt!
- 13 Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext
- 14 Mobbing: Erkennen, vorbeugen, intervenieren
- Teil 5: Arbeitsmittel
- 15 Checklisten und Fragebögen
- Literatur
- Stichwortverzeichnis
- Die Autoren