Modernes Handelsmanagement
Eine Einführung
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Beschreibung / Abstract
Der große Einfluss des Internets auf bestehende Handelsstrukturen und veränderte Konsum- und Lebensmuster fordern ein
neues Handelsverständnis. Eine wesentliche Botschaft des Buches ist daher die Verzahnung und Abstimmung von Online- und Offline-Handel.
Praxisnah vermittelt der Autor die Grundlagen einer erfolgreichen Handelstätigkeit und erläutert - jeweils auch anhand einer Fallstudie - die
zentralen Kompetenzen des Handelsmanagements: Prozesse, Strategie, Kunden, Verkauf, Logistik, Beschaffung, Finanzierung, Controlling, Personal und Information.
Die 4. Auflage wurde durchgängig überarbeitet und um
neue Themen ergänzt wie Omni-Channel-Handel, Mitarbeiter-Empowerment, Last Mile Delivery oder Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz im Handel.
Beschreibung
Dr. Thomas Rudolph ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handelsmanagement an der Universität St. Gallen (HSG). Er leitet am Forschungszentrum für Handelsmanagement den Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl und das Retail-Lab.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Urheberrechtsinfo
- Titel
- Impressum
- Vorwort zur vierten Auflage
- Leserhinweis
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Grundlagen und Prozesskompetenz
- 1.1 Grundlagen für das Handelsmanagement im 21. Jahrhundert
- 1.2 Prozesskompetenz und vernetzte Wertschöpfung
- 2 Strategiekompetenz
- 2.1 Einleitung
- 2.2 Grundlagen
- 2.3 Handlungswissen
- 2.4 Fallstudie: IKEA
- 3 Kundenkompetenz
- 3.1 Einleitung
- 3.2 Grundlagen
- 3.3 Handlungswissen
- 3.4 Fallstudie: Motel One
- 4 Verkaufskompetenz
- 4.1 Einleitung
- 4.2 Grundlagen
- 4.3 Handlungswissen
- 4.4 Fallstudie: Giovanni-Sport
- 5 Logistikkompetenz
- 5.1 Einleitung
- 5.2 Grundlagen
- 5.3 Handlungswissen
- 5.4 Fallstudie: Alnatura
- 6 Beschaffungskompetenz
- 6.1 Einleitung
- 6.2 Grundlagen
- 6.3 Handlungswissen
- 6.4 Fallstudie: Der Beschaffungsprozess bei Internetstores
- 7 Finanzierungskompetenz
- 7.1 Einleitung
- 7.2 Grundlagen
- 7.3 Handlungswissen
- 8 Controllingkompetenz
- 8.1 Einleitung
- 8.2 Grundlagen
- 8.3 Handlungswissen
- 8.4 Fallstudie: Women s Wear
- 9 Personalkompetenz
- 9.1 Einleitung
- 9.2 Grundlagen
- 9.3 Handlungswissen
- 9.4 Fallstudie: dm-drogerie markt
- 10 Informationskompetenz
- 10.1 Einleitung
- 10.2 Grundlagen
- 10.3 Handlungswissen
- 10.4 Fallstudie: Valora
- Glossar
- Relevante Links zum Thema Handel
- Literaturverzeichnis
- Sachregister
- Autor