Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit

Grundlagen, Methoden, Umsetzung

Franz Herrmann und Bettina Müller

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Franz Herrmann, Bettina Müller, Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit (2019), W. Kohlhammer Verlag, 70565 Stuttgart, ISBN: 9783170320741

Getrackt seit 05/2018

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Beschreibung

Prof. Dr. Franz Herrmann lehrt an der Hochschule Esslingen mit den Schwerpunkten Kinder- und Jugendhilfe, Sozialplanung, Methoden der Praxisforschung und Qualitätsentwicklung. Prof. Dr. Bettina Müller lehrt dort mit den Schwerpunkten Organisations- und Konzeptionsentwicklung, Jugendberufshilfe und Schulsozialarbeit.

Beschreibung / Abstract

In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkräfte, wie sie die Qualität der eigenen Arbeit erfassen und überprüfen können. Zunächst wird ein Modell von Qualitätsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschließend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen, wie solche Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden können und wie mit entstehenden Problemen umgegangen werden kann, runden das Buch ab. Im Mittelpunkt stehen dabei immer Konzepte und Methoden der Sozialen Arbeit, nicht die ökonomischen Aspekte des Qualitätsmanagements.

Inhaltsverzeichnis

  • Deckblatt
  • Titelseite
  • Impressum
  • Vorwort zur Reihe
  • Zu diesem Buch
  • Inhalt
  • 1 Qualität in der Sozialen Arbeit: Grundlagen
  • 1.1 Qualität als Aufgabe von Unternehmen
  • 1.2 Qualität als Aufgabe in der Sozialen Arbeit
  • 1.3 Grundlagen der Qualitätsgestaltung
  • 1.4 Qualitätsmodelle
  • 2 Gestaltung von Qualitätsentwicklung (QE) in der Sozialen Arbeit
  • 2.1 Das Tätigkeitsfeld: Arbeitsfeldübergreifende Charakteristika Sozialer Arbeit
  • 2.2 Die Fachkräfte: Professionalität und professionelles Handeln
  • 2.3 Organisationen: Der Rahmen professionellen Handelns
  • 3 Qualitätsentwicklung (QE) als Praxisforschung und reflexives methodisches Handeln – das methodische Modell
  • 3.1 Methodische Bezugspunkte
  • 3.2 Nutzung des Modells in der Praxis
  • 4 Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsentwicklung (QE) in der Sozialen Arbeit
  • 4.1 Einführung
  • 4.2 Handlungsmuster »Überprüfen was man tut« – Die Methode Evaluation
  • 4.3 Handlungsmuster »Probleme in der Organisation systematisch untersuchen und Lösungen entwickeln« – Die Methode Praxisforschung
  • 4.4 Handlungsmuster »Rahmenbedingungen der eigenen Arbeit untersuchen«
  • 4.5 Handlungsmuster »Konzeptionell fassen, was man tut bzw. tun will« – Die Methode Konzeptionsentwicklung
  • 4.6 Handlungsmuster »Etwas Neues entwickeln und erproben« – Innovationszyklus und Projektmanagement
  • 5 Die Implementierung von Qualitätsentwicklung (QE) in Organisationen
  • 5.1 Der Ausgangspunkt: Situations- bzw. Problemanalyse in der Organisation
  • 5.2 Die Gestaltung von QE-Prozessen
  • 5.3 Herausforderungen bei der Einführung und Gestaltung von QE
  • Literatur
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Tabellenverzeichnis

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