Kompass für schwierige Führungssituationen
Wie Sie Team- und Mitarbeiterkonflikte souverän lösen
Ursula Wawrzinek
Diese Publikation zitieren
Ursula Wawrzinek, Kompass für schwierige Führungssituationen (2020), Schäffer-Poeschel, Planegg, ISBN: 9783791047973
640
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Beschreibung / Abstract
Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement. Doch der Umgang mit aufgewühlten Emotionen verlangt eine vollkommen andere Vorgehensweise als die Lösung von Sachproblemen. Hier setzt das Buch an und bietet ein didaktisch durchdachtes, erfolgserprobtes und pragmatisches Konzept, wie Führungskräfte Konflikte in ihrem Verantwortungsbereich professionell lösen können:
- Die drei Must-haves für konstruktive Zusammenarbeit
- Konfliktwetterkarte
- Die professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld
- Verstanden heißt nicht einverstanden: richtig kritisieren und korrigieren
- Möglichkeiten und Grenzen der Führungsarbeit
- Die drei Must-haves für konstruktive Zusammenarbeit
- Konfliktwetterkarte
- Die professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld
- Verstanden heißt nicht einverstanden: richtig kritisieren und korrigieren
- Möglichkeiten und Grenzen der Führungsarbeit
Beschreibung
Ursula Wawrzinek
Ursula Wawrzinek bildet seit über 20 Jahren Führungskräfte im Auftrag namhafter Unternehmen aus. Als Expertin für strategische Konfliktlösung entwickelte sie wirksame Methoden, um selbst hoch eskalierte Konflikte zügig und konstruktiv zu klären. Darüber hinaus hält sie als Mitglied der Women Speaker Foundation spannende Vorträge und erreicht auch über ihre Interviews und Fachbeiträge ein breites Publikum.
Ursula Wawrzinek bildet seit über 20 Jahren Führungskräfte im Auftrag namhafter Unternehmen aus. Als Expertin für strategische Konfliktlösung entwickelte sie wirksame Methoden, um selbst hoch eskalierte Konflikte zügig und konstruktiv zu klären. Darüber hinaus hält sie als Mitglied der Women Speaker Foundation spannende Vorträge und erreicht auch über ihre Interviews und Fachbeiträge ein breites Publikum.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Urheberrechtsinfo
- Titel
- Impressum
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Einleitung
- Teil A Startklar machen: Erst denken …
- 1 Die notwendige Klarheit über Konflikte im Beruf
- 1.1 Warum Sie Probleme lösen können, Konflikte aber nicht
- 1.2 Dienst ist Dienst und Schnaps ist Schnaps
- 1.3 Drei Must-haves für eine konstruktive Zusammenarbeit
- 1.4 Wenn die Alarmglocken läuten, heißt es handeln
- 2 Das richtige Mindset für die Rolle als Führungskraft
- 2.1 Sie sind nicht mehr nur Willi, sondern Willi, der Chef
- 2.2 Führungskraft – die eierlegende Wollmilchsau
- 2.3 Auch Sie haben Ecken und Kanten
- 2.4 Wie Sie die Herzen Ihrer Mitarbeiter im Sturm erobern
- 3 Hilfreiches Know-how zu Konflikten im Unternehmen
- 3.1 Konfliktwetterkarte – da braut sich was zusammen
- 3.2 Konflikte sortieren und erkennen, was es braucht
- 3.3 Artenvielfalt im Büro
- 3.4 Wie Sie aufgewühlte Gefühle beruhigen
- 4 Professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld
- 4.1 Führen ist Gespräch
- 4.2 Verstanden heißt nicht einverstanden
- 4.3 Den eigenen Standpunkt vertreten
- 4.4 Raus mit dem Ärger – kollegial streiten
- Teil B Loslegen: … dann handeln
- 5 Wenn einer stört …
- 6 Wenn zwei sich streiten …
- 7 Wenn der Chef das Problem ist …
- 8 Wenn »die da oben« das Problem sind …
- Danksagung
- Anhang
- Weiterführende Literatur
- Stichwortverzeichnis
- Die Autorin