All About Voice

Konzeption, Design und Vermarktung von Anwendungen für digitale Sprachassistenten - inkl. Arbeitshilfen online

Tim Kahle und Dominik Meißner

Diese Publikation zitieren

Tim Kahle, Dominik Meißner, All About Voice (2020), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648134665

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Accesses

Beschreibung / Abstract


Der Markt der digitalen Sprachassistenten hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt und erfordert eine neue Bestandsaufnahme der Möglichkeiten und Chancen für Unternehmen und Marken. Tim Kahle und Dominik Meißner sind Experten auf dem Gebiet der Voice Technologie und liefern die Grundlagen für eigene Voice Strategien und Voice App Projekte sowie die Vermarktungsmöglichkeiten über digitale Sprachassistenten, wie Amazon Alexa oder Google Assistant.




Inhalt



  • Begriffseinordnung, die Entwicklungen rund um Sprachassistenten und deren Einfluss auf unseren Alltag

  • Strategische Aspekte in der Konzeption von Anwendungen für Sprachassistenten

  • Konzeption und Design für Voice User Interfaces

  • Prototyping: Tools, Best Practices, Testing-Methoden, Bedeutung der Multimodalität

  • Best Practices zur Umsetzung von Anwendungen für die Sprachassistenten Amazon Alexa und Google Assistant

  • Marketing auf Sprachassistenten: Auffindbarkeit der eigenen Voice Anwendungen, Möglichkeiten der Vermarktung kennen und nutzen





Mit eigenem Voice Guru als Arbeitshilfe online:



  • Companion Voice App für Amazon Alexa und Google Assistant mit demonstrativen Inhalten

  • Praktische Online-Tools zur Optimierung des Arbeitsworkflows an Voice Projekten

  • Checklisten, Links, Events


 


Beschreibung

Tim Kahle

Tim Kahle ist Mitgründer von 169 Labs in München und Köln, eine der führenden Agenturen für Sprachassistenten in Deutschland. Mit Expertise im UX/UI Design und einigen Jahren Erfahrungen im Bereich "Conversational Design" ist er für die Konzeption, das Design und die Vermarktung von Voice Anwendungen verantwortlich. Tim ist außerdem einer von 38 Alexa Champions weltweit.





Dominik Meißner

Dominik Meißner ist Co-Gründer von 169 Labs in München, einer der führenden Voice Assistant Agenturen Deutschlands für Amazon Alexa und Google Home. Er arbeitet seit über 15 Jahren an der Digitalisierung der Medienbranche als Gründer oder Berater. Sein Steckenpferd sind neue Geschäftsmodelle, digitale Prozesse und innovative Medienanwendungen.

Inhaltsverzeichnis

  • Cover
  • Urheberrechtsinfo
  • Titel
  • Impressum
  • Inhaltsverzeichnis
  • Einführung
  • Die Welt der digitalen Sprachassistenten
  • Erfolgsfaktoren und Risiken von Sprachassistenten
  • Was Ihnen dieses Buch bietet
  • 1 Das Zeitalter der unsichtbaren Benutzeroberfläche
  • 1.1 Die Magie von digitalen Sprachassistenten
  • 1.2 Die Funktionsweise von digitalen Sprachassistenten
  • 1.3 Der richtige Jargon – Einordnung der Begriffe
  • 1.4 Verbreitung von digitalen Sprachassistenten
  • 1.5 Verbreitung von Smart Speakern
  • 1.6 Digitale Sprachassistenten in der Praxis
  • 1.7 Marktentwicklung im Umfeld von digitalen Sprachassistenten
  • 1.8 Übernahmen von Voice-Start-ups
  • 1.9 Zusammenfassung
  • 2 Erfolgsstrategien für Sprachassistenten
  • 2.1 Voice im Kommunikations- und Medienmix
  • 2.2 Team-Setup in Voice-App-Projekten
  • 2.3 Auf welchen Assistenten sollten Sie vertreten sein?
  • 2.4 Zusammenfassung
  • 3 Konzeption von Voice User Experiences
  • 3.1 Definition von Zielen einer Voice-Strategie
  • 3.2 Definition der Zielgruppen
  • 3.3 Identifikation des Use Case
  • 3.4 System Persona
  • 3.5 User Stories
  • 3.6 Formatauswahl
  • 3.7 Zusammenfassung
  • 4 Gestaltung von Voice User Interfaces
  • 4.1 Die Auswahl der Design-Tools
  • 4.2 Designtipps
  • 4.3 Happy-Path-Design – das Drehbuch des Conversation-Designers
  • 4.4 VUI-Diagramm – die visuelle Repräsentation des Dialogs
  • 4.5 Language-Model-Design
  • 4.6 Content Management für Voice-Anwendungen
  • 4.7 Einsatz von SSML- und Audio-Funktionen
  • 4.8 Umgang mit Fehlerquellen – das Repair-Case-Design
  • 4.9 Unterstützung von Grafiken, Video und Musik
  • 4.10 Mehrsprachigkeit und Internationalisierung von Voice-Anwendungen
  • 4.11 Zusammenfassung
  • 5 Prototyping und Testing-Methoden für Voice-Anwendungen
  • 5.1 Prototyping Tools
  • 5.2 Testing
  • 5.3 Zusammenfassung
  • 6 Herausforderungen bei der Entwicklung von Voice-Anwendungen
  • 6.1 Datenstrukturen
  • 6.2 Hosting
  • 6.3 Cross-Platform-Entwicklung
  • 6.4 Visuelle Ausgabe
  • 6.5 Länderspezifische Funktionen bei Amazon Alexa und Google Assistant
  • 6.6 Zertifizierung
  • 6.7 Wartung und Versionierung
  • 6.8 Reporting, Analyse und Monitoring
  • 6.9 Marketing auf digitalen Sprachassistenten
  • 6.10 Zusammenfassung
  • 7 Monetarisierung von Voice-Anwendungen
  • 7.1 Spracheinkauf bei Amazon Alexa
  • 7.2 Google Express über Google Assistant
  • 7.3 Alexa Skills mit Accountverknüpfung
  • 7.4 Alexa Skills mit Amazon Pay Integration
  • 7.5 Google Actions mit Transactions API
  • 7.6 Alexa Skills mit In-Skill-Purchases (ISP)
  • 7.7 Designtipps für digitale Verkaufsdialoge
  • 7.8 Testen der User Journey
  • 7.9 Zertifizierung von Alexa Skills mit ISP
  • 7.10 Zusammenfassung
  • 8 Digitaler Paradigmenwechsel durch das Ökosystem »Voice«
  • 8.1 Einschätzung des Potenzials
  • 8.2 Multimodalität und Multikontextualität
  • 8.3 Personalisierung und Hyperlokalisierung
  • 8.4 Gewerblicher Einsatz von Sprachassistenten
  • 8.5 Umsetzung eines Voice-Projektes
  • Schlusswort
  • Glossar der wichtigsten Fachbegriffe
  • Quellenverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Tabellenverzeichnis
  • Stichwortverzeichnis
  • Arbeitshilfen Online

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