Knigge für Berufseinsteiger, Hochschulabsolventen und Azubis
Vera Reich
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Vera Reich, Knigge für Berufseinsteiger, Hochschulabsolventen und Azubis (2017), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648100097
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Beschreibung / Abstract
Als Berufseinsteiger werden Sie mit viel Neuem konfrontiert und können entsprechend viel falsch machen. Dieser TaschenGuide schafft Abhilfe und zeigt Ihnen, wie Sie sich stilvoll durch den Berufsalltag bewegen. Er beantwortet alle relevanten Fragen zur Business-Etikette - ob Dresscode, Meeting, Small Talk oder Geschäftsessen. Zahlreiche Checklisten, Beispiele und ein ausführlicher Test machen es Ihnen leicht, die aktuellen Regeln des guten Tons zu verinnerlichen.
Inhalte:
- Sicher im Gespräch: So gelingen Begrüßung, Vorstellung und Small Talk
- Am Telefon überzeugen: von Begrüßung und Weiterverbinden bis zur Telko
- Der tägliche Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten: So punkten Sie mit Präsenz und Zuverlässigkeit
- Was eine angenehme Erscheinung ausmacht: Dresscode und Körpersprache
- Geschäftsessen meistern: Ihr gelungener Auftritt in Restaurant und Kantine sowie beim Stehempfang
Beschreibung
Vera Reich
Vera Reich ist IHK-zertifizierte Knigge-Trainerin und bietet seit vielen Jahren maßgeschneiderte Knigge-Kurse und -Seminare für Unternehmen und Privatpersonen an. Sie ist Fördermitglied im Deutscher Kniggebund e.V.
Vera Reich ist IHK-zertifizierte Knigge-Trainerin und bietet seit vielen Jahren maßgeschneiderte Knigge-Kurse und -Seminare für Unternehmen und Privatpersonen an. Sie ist Fördermitglied im Deutscher Kniggebund e.V.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Urheberrechtsinfo
- Titel
- Inhalt
- Im Gespräch punkten
- Die Begrüßung
- Sich und andere vorstellen
- Der Handschlag
- Das kleine Einmaleins der Gesprächsführung
- Fair und sachlich mit Kritik umgehen
- Ohne geht es nicht: Small Talk
- Die Kunst des Telefonierens
- Die Grundregeln für gelungene Telefonate
- Die Vorbereitung
- Die Begrüßungsformel für Anrufer
- Die Begrüßungsformel für ausgehende Telefonate
- Einstiegsfragen
- Wertschätzung für den anderen zeigen
- Schlechte Nachrichten
- Warten lassen und weiterleiten
- Erreichbarkeit
- Telefonkonferenz
- Wie Sie Vielredner stoppen
- Kompetenz signalisieren
- Flop-Floskeln – Top-Aussagen
- Telefongespräche beenden
- Professionell bei der Arbeit
- Was Vorgesetzte erwarten
- Karrierebooster: Zuverlässigkeit
- Im Kundenkontakt
- Meetings – Ihre große Chance, einen guten Eindruck zu machen
- Bringen Sie Ihr Äußeres geschickt zum Einsatz
- Was es mit dem Dresscode auf sich hat
- Zu jeder Gelegenheit das passende Outfit
- Nicht nur Kleider machen Leute: gepflegte Erscheinung
- Mächtige Körpersprache
- Essen und Feiern
- Die Einladung zum Essen
- Auf dem Weg
- Im Restaurant
- In der Kantine
- Tischmanieren: alte Sitten, die heute noch wichtig sind
- Stehempfänge
- Stilsicher feiern mit Kollegen
- Sympathisch unterwegs
- Sicher auf fremdem Terrain: Auswärtstermine
- Visitenkarten: kein Schnee von gestern
- Der Benimm-Check: Testen Sie Ihr Knigge-Wissen
- Stichwortverzeichnis
- Impressum
- Die Autorin
- Weitere Literatur
- Arbeitshilfen Online