Corporate Language

Unternehmenssprache verständlich gestalten, effektiv steuern und praxisnah umsetzen

Oliver Haug und Anikar Haseloff

Produktinformationen

Autoren: Oliver Haug und Anikar Haseloff
ISBN: 9783170283497
Verlag: W. Kohlhammer Verlag
Erscheinungstermin: 2018-09-26
Erscheinungsjahr: 2018
Auflage: 1
Seiten: 174
Paket: Wirtschaftswissenschaften 2019 [1960]

P-ISBN: 9783170283480

Diese Publikation zitieren

Oliver Haug, Anikar Haseloff, Corporate Language (2018), W. Kohlhammer Verlag, 70565 Stuttgart, ISBN: 9783170283497

Getrackt seit 05/2018

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Beschreibung

Oliver Haug and Dr. Anikar Haseloff are founders and managing directors of H&H Communication Lab GmbH & the Institute for Comprehensibility.

Beschreibung / Abstract

Corporate language and comprehensibility are key concepts for successful corporate communications. The focus is not only on the company itself and its brand(s) & the company=s target groups, whether they are customers, suppliers or employees, are also decisive factors in the communication process. An individualized, consistent and comprehensible corporate language builds trust and promotes long-term customer loyalty. Business deals can be brought to a successful conclusion faster, and later misunderstandings with expensive consequences can be avoided. Starting with a general positioning of the topic in the context of management and corporate identity, this volume presents basic rules along with tried-and-tested measures for achieving optimal corporate communication.

Inhaltsverzeichnis

  • Deckblatt
  • Titelseite
  • Impressum
  • Inhaltsverzeichnis
  • Geleitwort
  • Autorenvorwort
  • 1 Einleitung: Die Macht der Sprache
  • 1.1 Worte haben die Macht, die Welt zu verändern
  • 1.2 Worte haben die Macht, Ihr Unternehmen zu verändern
  • 2 Verständlichkeit
  • 2.1 Was verstehen wir unter Verständlichkeit?
  • 2.2 Warum verständliche Unternehmenskommunikation?
  • 3 Die goldenen Regeln der Verständlichkeit
  • 3.1 Kurze Sätze statt Bandwurmsätze
  • 3.2 Einfache Wörter statt Fachbegriffe
  • 3.3 Kurze Wörter statt Komposita
  • 3.4 Aktiv statt passiv
  • 3.5 Verbalstil statt Nominalstil
  • 3.6 Konkret statt abstrakt
  • 3.7 Klare Inhalte – kurz und knapp
  • 3.8 Klare Strukturen – übersichtlich und lesbar
  • 3.9 Verständlichkeit – eine Zusammenfassung
  • 3.10 Kann man Verständlichkeit messen?
  • 4 Verständlichkeit in der Praxis: Versichern heißt verstehen – ein Fallbeispiel
  • 5 Corporate Language
  • 5.1 Ihre Marke – der Ausgangspunkt für Ihre Corporate Language
  • 5.2 Corporate Language – die Sprache Ihres Unternehmens
  • 5.3 Corporate Language – Sprache als Markenzeichen
  • 5.4 Von den (Marken-)Kernwerten zum Sprachleitbild
  • 6 Sprachregeln für Ihre Corporate Language
  • 6.1 Am Anfang war das Wort
  • 6.2 Konsistente Schreibweisen
  • 6.3 Tonalität – der Sound Ihrer Texte
  • 6.4 Die Zeichen der Zeit – Emojis und Emoticons
  • 6.5 Exkurs: Standards &x00026; Best-Practice bei Briefen und E-Mails
  • 6.6 Corporate Language – eine Zusammenfassung
  • 7 Fallbeispiel Sparkassen: »Menschen verstehen« mit Corporate Language
  • 7.1 Die Vorgeschichte
  • 7.2 Die Entwicklung markenkonformer Begriffe
  • 8 Das 10-Schritte-Modell für Ihre Corporate Language
  • 8.1 Binden Sie das Management ein!
  • 8.2 Schaffen Sie Teams und Infrastruktur!
  • 8.3 Ermitteln Sie den Ist-Stand der Unternehmenssprache!
  • 8.4 Legen Sie Regeln und Standards fest!
  • 8.5 Binden Sie die Kunden ein!
  • 8.6 Erstellen Sie einen Sprach-Leitfaden!
  • 8.7 Sensibilisieren und schulen Sie die Mitarbeiter!
  • 8.8 Überarbeiten Sie die relevanten Bestandstexte!
  • 8.9 Stellen Sie Hilfsmittel zur Verfügung!
  • 8.10 Sichern Sie die Qualität und messen Sie den Erfolg!
  • Schlusswort
  • Die Autoren

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