Beschreibung / Abstract

Beschreibung

Inhaltsverzeichnis

• BEGINN
• MITARBEITER ERFOLGREICH FÜHREN
• SIE SIND DER NEUE VORGESETZTE
• 1 Erleichtern Sie sich Ihren Einstieg in die neue Führungsrolle
• 2 Bausteine für Ihre Antrittsrede
• 3 Mögliche Fragen für Ihre individuellen Kennenlerngespräche
• 4 Bisher Kollege – jetzt Vorgesetzter
• 5 Steigern Sie Ihre persönliche Autorität
• 6 Vertrauensbildendes Verhalten des Vorgesetzten
• 7 Verbessern Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern
• 8 Neue Position sichern
• 9 Einflussfaktoren auf das Führungsgeschehen
• 10 Steigern Sie Ihre Durchsetzungskraft
• 11 Die bekanntesten Führungsstile
• 12 Grundlegende Unterschiede
• 13 Führungsaufgaben
• 14 Keine Angst vor Entscheidungen!
• 15 Vereinbaren Sie Ziele
• 16 Zielvereinbarungen kritisch analysieren
• 17 Mitarbeiterverhalten gezielt verbessern
• MITARBEITER INFORMIEREN
• 18 Weshalb Mitarbeiter informieren?
• 19 Worauf müssen Sie als Informierender achten?
• 20 Ihre Kommunikationsfähigkeit
• 21 Ihre Vorbereitung auf das Mitarbeitergespräch
• 22 Phasen eines Mitarbeitergesprächs
• 23 Regeln für offene Kommunikation
• 24 Gebote des guten Zuhörens
• 25 Aktives Zuhören
• 26 Gute Fragetechnik
• 27 Fragearten
• 28 Ihr Gesprächsverhalten
• 29 Manipulationstechniken
• 30 Manipulationsversuche durchschauen
• 31 Anweisungen sorgfältig planen
• 32 Anweisungen erteilen
• MITARBEITER MOTIVIEREN
• 33 Bedürfniskategorien
• 34 Unbefriedigte Bedürfnisse erkennen
• 35 Ansporn- und Hygienefaktoren
• 36 Wesentliche Abwehrmechanismen bei Frustration
• 37 Gesprächsleitfaden für Rückkehrgespräche
• RICHTIG DELEGIEREN
• 38 Motive für eine verstärkte Delegation
• 39 Was ist unter Delegation zu verstehen?
• 40 Ihr Vorgehen
• 41 Ihre Fragen für das Delegationsgespräch
• 42 Rückdelegation vermeiden
• 43 Nachbesprechung
• 44 Undiplomatische Verhaltensweisen
• 45 Vorsicht: Burnout!
• GRUPPENARBEIT STEUERN
• 46 Vorteile von Gruppenarbeit
• 47 Nachteile von Gruppenarbeit
• 48 Die richtige Zusammensetzung von Arbeitsgruppen
• 49 Gruppenentwicklung
• 50 Soziale Rollen in der Arbeitsgruppe
• 51 Gruppenpflege betreiben
• 52 Zusammenarbeit Ihrer Arbeitsgruppe
• MITARBEITERBESPRECHUNGEN LEITEN
• 53 Wann eine Besprechung erforderlich ist
• 54 Mitarbeiterbesprechung vorbereiten
• 55 Mitarbeiterbesprechung durchführen
• 56 Problemlösung auf Umsetzbarkeit prüfen
• 57 Besprechung durch Fragen leiten
• 58 Prüfkriterien für eine gute Besprechungsleitung
• 59 Der ideale Besprechungsleiter
• KONFLIKTE LÖSEN
• 60 Mitarbeiter treten als Störfaktoren in Erscheinung
• 61 Konfliktsignale
• 62 Was sozialverträgliche Konfliktlösungen verhindert
• 63 Kooperative Konfliktbewältigung
• 64 Konfliktlösungsgespräch
• 65 Signale einer inneren Kündigung
• 66 Hilfsmaßnahmen bei innerer Kündigung
• 67 Fragebogen: Arbeitszufriedenheit
• 68 Alarmsignale für Mobbing
• 69 Verlauf von Mobbing
• 70 Mobbing: Was tun?
• 71 Grundsätze zur Abwehr von Mobbing
• 72 Ihr Beschwerdemanagement
• 73 Beschwerdegespräch führen
• 74 Formen der Stellvertretung
• 75 Stellvertretung regeln
• 76 Kriterien einer guten Stellvertretung
• 77 Ihr Change-Management
• MITARBEITER KONTROLLIEREN, KRITISIEREN, ANERKENNEN
• 78 Weshalb Kontrolle?
• 79 Ihr Kontrollverhalten
• 80 Kontrollarten
• 81 Merkpunkte zur Führungsaufgabe Kontrolle
• 82 Ermitteln der Ursache einer Zielabweichung
• 83 Sind die Voraussetzungen für Kritik erfüllt?
• 84 Häufige Fehler im Kritikgespräch
• 85 Praxisbewährtes Kritikgespräch
• 86 Kritik annehmen
• 87 Ihre Reaktionen auf anerkennende Worte
• 88 Worauf bei Anerkennung zu achten ist
• 89 Merkpunkte für das Anerkennungsgespräch
• MITARBEITER BEURTEILEN
• 90 Einführung eines Beurteilungssystems
• 91 Wichtige Beurteilungsmerkmale
• 92 Systematisches Beurteilen
• 93 Beurteilungsfehler/Verfälschungstendenzen
• 94 Vorbereitung auf das Beurteilungsgespräch
• 95 Beurteilungsgespräche führen
• 96 Beurteilungsgespräche analysieren
• 97 Mitarbeiterbefragung zum Führungsverhalten
• MITARBEITER FÖRDERN UND ENTWICKELN
• 98 Ziele der Personalentwicklung
• 99 Instrumente der Personalentwicklung
• 100 Mitarbeiter unterweisen
• 101 Unterweisungsmethode
• PERSONALBESCHAFFUNG, -EINFÜHRUNG, -FREISETZUNG
• 102 Vor-/Nachteile innerbetrieblicher Stellenausschreibungen
• 103 Suche nach geeigneten Mitarbeitern
• 104 Verfahren zur Personalauswahl
• 105 Wichtige Fragen im Vorstellungsgespräch
• 106 Ihr Verhalten im Vorstellungsgespräch
• 107 Phasen des Vorstellungsgesprächs
• 108 Einführungsprogramm für neue Mitarbeiter
• 109 Fortschrittskontrolle für neue Mitarbeiter
• 110 Abgangsgespräch führen
• 111 Trennungsgespräch führen
• LITERATURHINWEISE
• STICHWORTVERZEICHNIS