Buyer Personas
Wie man seine Zielgruppen erkennt und begeistert
Harald Henzler und Hans-Georg Häusel
Diese Publikation zitieren
Harald Henzler, Hans-Georg Häusel, Buyer Personas (2018), Haufe Lexware, Planegg, ISBN: 9783648103968
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Beschreibung / Abstract
Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.
Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.
Inhalte:
- Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
- Die Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich brauche
- Bausteine: Was gehört dazu?
- Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?
- Arbeiten mit Personas
Beschreibung
Hans-Georg Häusel
Dr. Hans-Georg Häusel, Psychologe und Hirnforscher, ist Bestseller-Autor und einer der gefragtesten Redner im deutschsprachigen Raum. Mit seinem im Jahr 2000 erschienen Buch "Think Limbic" revolutionierte er das Denken. Sein Buch "Brain View - Warum Kunden kaufen" wurde von einer internationalen Jury zu einem der 100 besten Wirtschaftsbücher aller Zeiten gewählt. Das von ihm entwickelte Limbic-Modell gilt heute als die beste und verständlichste Beschreibung der Emotionssysteme im Gehirn und deren Einfluss auf das Denken, Entscheiden, Fühlen und Handeln. Mehr von Hans-Georg Häusel unter: www.haeusel.com
Harald Henzler
Dr. Harald Henzler ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Kundenanalyse, begleitet als Coach Start-ups und hat selber innovative Plattformen entwickelt. Er ist Dozent an der LMU München und FU Würzburg und hat mit dem Goethe-Institut und der Akademie der Medien internationale blended learning-Angebote für Verlage entwickelt. Er ist Co-Autor des Buches "Mobile Publishing", einem Leitfaden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle in der Medienbranche. Er unterstützt Unternehmen und Weiterbildungsanbieter bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie und entwickelt mit ihnen deren digitales Portfolio.Auf der Plattform www.smart-digits.com werden wöchentlich Hintergründe der digitalen Ökonomie erläutert.
Dr. Hans-Georg Häusel, Psychologe und Hirnforscher, ist Bestseller-Autor und einer der gefragtesten Redner im deutschsprachigen Raum. Mit seinem im Jahr 2000 erschienen Buch "Think Limbic" revolutionierte er das Denken. Sein Buch "Brain View - Warum Kunden kaufen" wurde von einer internationalen Jury zu einem der 100 besten Wirtschaftsbücher aller Zeiten gewählt. Das von ihm entwickelte Limbic-Modell gilt heute als die beste und verständlichste Beschreibung der Emotionssysteme im Gehirn und deren Einfluss auf das Denken, Entscheiden, Fühlen und Handeln. Mehr von Hans-Georg Häusel unter: www.haeusel.com
Harald Henzler
Dr. Harald Henzler ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Kundenanalyse, begleitet als Coach Start-ups und hat selber innovative Plattformen entwickelt. Er ist Dozent an der LMU München und FU Würzburg und hat mit dem Goethe-Institut und der Akademie der Medien internationale blended learning-Angebote für Verlage entwickelt. Er ist Co-Autor des Buches "Mobile Publishing", einem Leitfaden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle in der Medienbranche. Er unterstützt Unternehmen und Weiterbildungsanbieter bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie und entwickelt mit ihnen deren digitales Portfolio.Auf der Plattform www.smart-digits.com werden wöchentlich Hintergründe der digitalen Ökonomie erläutert.
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- 1 Buyer Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
- 1.1 Klarheit und Fokussierung durch Buyer Personas
- 1.2 Die vielen Vorteile von Personas
- 2 Die Bausteine von Personas
- 2.1 Persönlichkeit
- 2.2 Soziokultur
- 2.3 Kategorie-spezifische und individuelle Präferenzen
- 2.4 Personas in B2B
- 2.5 Personas im digitalen Wandel
- 3 Konkretisierung von Personas
- 3.1 Praxisbeispiel 1: Mobilfunkanbieter
- 3.2 Praxisbeispiel 2: Home-Shopping-Sender
- 3.3 Fallbeispiel 3: Pharmahersteller
- 3.4 Fiktives Fallbeispiel 4: Computerhersteller
- 3.5 Fallbeispiel 5: Buyer Personas für »Buyer Persona«
- 3.6 Wie viele Personas sind optimal?
- 3.7 Schärfung von Personas durch Interviews und Beobachtungen
- 3.8 Nutzung von Best for Planning (b4p)
- 3.9 Personas und Unternehmensmarke
- 3.10 Strategische und taktische Personas
- 4 Digital Touchpoints und die empirische Überprüfung: Meine Persona schärfen
- 4.1 Digital shift: Meine Persona und die vielen Daten aus dem Netz
- 4.2 Metadaten †’ oder wie ich meine Persona beschreiben kann
- 4.3 Ich bin, was ich suche †’ mit Google auf der Spur unserer Personas
- 4.4 Metadaten und Persönlichkeitsmerkmale
- 4.5 Touchpoint-Management: den Kunden an möglichst vielen Punkten erfassen
- 5 Mit Personas arbeiten
- 5.1 Von der Persona zum Produkt †’ so verbessern Sie Ihr Angebot
- 5.2 Strategie oder schnelle Lösung? Personas im Unternehmen richtig einsetzen
- 5.3 Customer Development †’ dem Kunden auf der Spur bleiben
- 5.4 Zusammenfassung: Wer ist für die Personas verantwortlich?
- Abbildungsverzeichnis
- Autoren