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Praxisbuch Dienstleistungsmarketing

Inspirationen, Strategien und Werkzeuge für KMU, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf)

Veronika Bellone und Thomas Matla

Diese Publikation zitieren

Veronika Bellone, Thomas Matla, Praxisbuch Dienstleistungsmarketing (2018), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593438016

Getrackt seit 05/2018

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Beschreibung

Veronika Bellone ist mit ihrer Unternehmensberatung in den Bereichen Franchise-, Marketingund Trend-Consulting aktiv.
Thomas Matla ist als selbstständiger Marken- und Marketingberater für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland tätig, seit 2008 auch als Partner der Bellone Franchise Consulting GmbH in der Schweiz.

Beschreibung / Abstract

Die Unternehmensstrategie für Dienstleister
Die Dienstleistungsbranche ist der am schnellsten wachsende Wirtschaftszweig. Trotzdem ist das Angebot an hilfreicher und wirklich praxisorientierter Marketingliteratur speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus dem Dienstleistungssektor gering. Dieses Buch schließt eine Lücke und gibt den Leserinnen und Lesern konkrete Hilfen für eigenständig durchführbare Brainstormings, Innovationsentwicklung, Strategieumsetzung und gelingendes Marketing an die Hand.
Veronika Bellone und Thomas Matla liefern einen kompletten Leitfaden für KMU, zeigen Trends, Innovationen und Erfolgsfaktoren im Dienstleistungsmarketing auf und präsentieren Strategien und praxiserprobte Tipps zur Entwicklung und Optimierung von Geschäftsmodellen.

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Inhalt
  • Vorwort
  • Teil I: Inspirationen
  • Veränderungen in der Welt der Dienstleistungen
  • Auf dem Weg in die Dienstleistungsgesellschaft
  • Zukunftsausblick
  • Teil II: Strategien
  • Dienstleistungsstrategien in disruptiven Zeiten
  • Wachstumsstrategien
  • Konkurrenzstrategien
  • Marktabdeckungsstrategien
  • Markteintrittsstrategien
  • 13-P-Marketing-Mix-Strategie
  • Teil III: Werkzeuge
  • Strategien brauchen wirkungsvolle Werkzeuge
  • Das Dienstleistungsbeziehungs-Trapez
  • Das Dienstleistungsqualitäts-Modell
  • Das Dienstleistungsqualitäts-Lücken-Modell
  • Das 3-Ebenen-Modell/Dienstleistungsmarketing
  • Das Kundenbedürfnis- -planetensystem
  • Der bedürfnisorientierte 13-P-Marketing-Mix
  • Generationen-Prägungen
  • Die SMARTI-Zielsetzungsformel/Dienstleistungsmarketing
  • SWOT-Analyse
  • Dank
  • Statement-Gebende
  • Literatur
  • Anmerkungen
  • Register

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