Zugriffsrechte erwerben. Einloggen

Es muss nicht immer reden sein

So lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz. Mit Konfliktnavigator.

Claudia Eilles-Matthiessen

Cite this publication as

Claudia Eilles-Matthiessen, Es muss nicht immer reden sein (2018), Campus Frankfurt / New York, 60486 Frankfurt/Main, ISBN: 9783593439280

Tracked since 05/2018

754
Downloads
2
Quotes

Beschreibung

Claudia Eilles-Matthiessen begleitet seit über 15 Jahren Menschen dabei, Kompetenzen zu entfalten, Ziele zu erreichen, Widersprüche zu jonglieren - und Konflikte zu lösen. Die promovierte Psychologin ist Lehrbeauftragte für Coaching und Konfliktmanagement und berät Organisationen aus Wirtschaft und Wissenschaft.

Beschreibung / Abstract

Konflikte am Arbeitsplatz sind kräftezehrend. Sie kosten Zeit, Geld und Nerven. Was aber tun, wenn das direkte Gespräch unmöglich ist? Dann ist es höchste Zeit für den Konfliktnavigator! Die praxiserprobte Selbstcoachingmethode stellt die Selbstregulation der Konfliktparteien in den Vordergrund: Wie sehr belastet sie die Situation? Welche ihrer Bedürfnisse werden durch den Konflikt verletzt? Und was wollen sie erreichen?
Selbstregulation, Beziehungsregulation, Sachklärung und Prävention: Vier Lösungsfelder enthält dieses Buch. Checklisten und Tools aus Psychologie und Coaching zeigen, was die Beteiligten an einem Konflikt für sich selbst tun können. Vor einem Klärungsgespräch - und manchmal auch anstatt eines solchen. Wer Konflikte mit System analysiert, findet den Hebel, mit dem es allen rasch besser geht!

Inhaltsverzeichnis

  • BEGINN
  • Inhalt
  • Vorwort
  • Von der Konflikt-Trance zur Lösung
  • Teil 1: Neue Wege der Konfliktlösung
  • 1. Konflikte am Arbeitsplatz
  • 2. Der Konfliktnavigator: Vier Felder der Konfliktlösung
  • 3. Selbstregulation mit Hirn
  • 4. Die Peaceful Eight: Acht Statements zur Konfliktlösung
  • Teil 2: Der Konfliktnavigator in der Praxis
  • 5. Der Aufbau des Konfliktnavigators
  • 6. Die Konfliktanalyse
  • 7. Ziele der Lösungsstrategie
  • 8. Vier Felder der Konfliktlösung: Analyse und Lösungswege
  • 9. Hilfe vom Profi
  • Abschließende Bemerkungen
  • Anhang 
  • Konfliktnavigator Analysetools
  • Anmerkungen
  • Literatur
  • Glossar
  • Danksagung
  • Register

Ähnliche Titel

    Mehr von diesem Autor